Aquí hay un problema: hay una oficina de cubículos donde la mayoría de las personas no necesitan usar mucho el teléfono durante su jornada laboral y el silencio sería excelente para la productividad. Sin embargo, a veces las personas tendrán llamadas privadas, a menudo no planificadas, y existe la necesidad de algún lugar donde puedan tener tales llamadas sin molestar a los demás.
Actualmente existen las siguientes opciones:
Lo pensé un poco y parece que la solución perfecta extrema sería algún tipo de cabina telefónica con mayor nivel de aislamiento acústico: ocupa poco espacio, se puede colocar en cualquier lugar y hace que las llamadas largas no sean muy convenientes (porque no hay nada para sentarse adentro) y parece que resuelve el problema.
¿Cómo se suele abordar este problema? ¿Hay soluciones comúnmente conocidas, como una cabina telefónica que describo?
En los casos en que el silencio extremo es realmente deseable en la "granja de cubículos", normalmente he visto dos soluciones.
El menos deseable de los dos parece ser el más común. La compañía no ofrece nada especial, y la gente simplemente deambula por los pasillos comunes para realizar sus llamadas personales. Si bien no es completamente privado, la mayoría de las personas no prestan atención a las conversaciones aleatorias en los pasillos entre los trabajadores, o cuando los trabajadores están hablando por teléfono.
El más deseable de los dos es cuando la empresa proporciona suficientes salas de conferencias pequeñas. Debido a que entienden que la privacidad es ocasionalmente necesaria en un escenario de "granja de cubículos", estas empresas dedican una cantidad de salas de conferencias para 1 o 2 personas a necesidades pequeñas y privadas. (A menudo se denominan "oficinas de apartamentos" y se utilizan para personas que visitan otras divisiones y necesitan una oficina, una silla, un escritorio y un teléfono). Las buenas empresas tienen suficientes de estos dispersos por los edificios, de modo que al menos uno suele estar desocupado en un momento dado.
En los casos en que tal silencio extremo en el cubículo no es realmente necesario (la mayoría de las empresas que he visto), las personas simplemente realizan llamadas personales en su cubículo y tratan de ser relativamente silenciosos al respecto.
(Odio los cubículos. En mi opinión, un invento terrible y equivocado. Pero ese es otro tema para otro momento).
Al menos un edificio de Microsoft tiene habitaciones pequeñas metidas en los pasillos para este propósito. Tienen puertas insonorizadas, sillas cómodas, teléfono fijo para que hagas llamadas locales y electricidad. Usé uno para una llamada bastante larga cuando estaba trabajando en una sala de equipo y fue perfecto. No estaba cerca de la cocina o el baño, por lo que era poco probable que hubiera gente cerca, pero las paredes y la puerta hacían un buen trabajo al mantener alejados otros sonidos de todos modos.
Mucho mejor que una escalera, una sala de descanso o ocupar toda una sala de reuniones.
Si el objetivo es un lugar de trabajo tranquilo, las oficinas de planta abierta son un diseño incorrecto. Deben proporcionar facilidad de comunicación y proporcionar exactamente lo contrario de tranquilidad. Si la comunicación normal crea un mal ambiente de trabajo, entonces es necesario reconfigurar el espacio de la oficina.
Pero lo que está preguntando es que se proporcionan habitaciones pequeñas para permitir la privacidad de ciertas llamadas telefónicas. Deben estar escasamente amueblados para no invitar a su uso como salas de reuniones o espacios para visitantes. Por lo general, tienen un teléfono, una silla y un estante que sirve como superficie para escribir. Sí, se requiere una silla para que no tengan que hacer malabares con todo mientras toman notas durante la llamada. Requieren una luz, pero no enchufes para disuadir a las personas de instalarse en el espacio. La puerta debe cerrarse desde adentro para que otros se den cuenta de que la habitación está ocupada. Las paredes deben ser reales (no del mismo material que los cubos) y llegar hasta el techo. Las paredes no deben ser completamente transparentes, por lo que brindan cierta privacidad. Si las puertas se abren hacia el pasillo, las habitaciones pueden ser más pequeñas, pero eso puede ser un peligro para quienes pasen por allí.
Pueden estar ubicados en el centro de cada piso o dispersos por todo el edificio. Ambos arreglos tienen ventajas y desventajas. La ubicación central significa que todos caminan, pero aumenta la probabilidad de que cuando necesite una habitación, haya una disponible. Las ubicaciones dispersas pueden minimizar el caminar para muchas personas, pero significa que si la más cercana está ocupada, tendrá que seguir buscando.
Siento que esto tiene mucho que ver con la costumbre/cultura local de su ubicación geográfica.
Además de todas las demás respuestas sugeridas, la mejor solución que he visto en los EE. UU. Son algunos carteles de papel en los pasillos que dicen "llamadas telefónicas privadas solo en ascensores". He visto a algunas personas preguntar a otras personas que están en sus llamadas personales "¿puedes llevar esta conversación a la bahía del ascensor?".
Si su edificio no tiene ascensores, ¿puede haber un área de descanso en el piso? Si hay otros cubos contiguos al área de descanso, y esto molesta a otros empleados, entonces la única otra forma que veo es que todos sepan que 'llamadas telefónicas privadas solo fuera del edificio'.
yoozer8