A mi suegra y mis dos hijos (7 y 5) se les prohibió abordar el avión (Niza-Ginebra) ayer (Vuelo easyJet ETGK14C) para not having the right papers. Habían sido autorizados por el control fronterizo y se les dijo que no podían abordar una vez que intentaron ingresar al avión. Se quedaron en la pista y tuvieron que llamar a mi suegro para avisar a alguien del aeropuerto que no podían volver a entrar.
Revisé minuciosamente el sitio web de Términos y condiciones de easyJet antes de la salida para asegurarme de que todo estaba en orden para su vuelo (no hemos tenido dificultades antes a pesar de que mi suegra voló con ellos varias veces) y no hay información en el sitio web con respecto a ' Se necesitan documentos especiales para niños franceses (solo español, rumano, etc.). Afirma:
11.3 Niños franceses menores de 18 años
Los niños franceses menores de 18 años que viajen sin sus padres/tutores legales deben viajar con:
- Un pasaporte; o
- DNI (para aquellos países de destino que no requieran pasaporte).
Como resultado de esto, mis hijos están muy molestos y tengo que conducir 6 horas de ida y vuelta a Niza para recogerlos a tiempo para la escuela ya que no hay otros vuelos disponibles. Mi suegra tampoco puede tomar su vuelo de regreso Ginebra - Niza que estaba reservado para hoy. El servicio de atención al cliente de easyJet ha sido decididamente inútil a pesar de contactarlos 4 veces.
Indique qué hacer. Creo que se nos debe una compensación, pero easyJet no está dispuesta a pagar.
En primer lugar, un vuelo de un aeropuerto francés a Ginebra debería considerarse un vuelo doméstico francés (llegas al sector francés), por lo que toda la cuestión de un AST es absurda.
Si el vuelo no se considera como tal, entonces la siguiente pregunta es el lugar de residencia de los niños. Si es Suiza (y esto fue evidente para el personal), entonces tampoco hay necesidad de un AST.
Si el vuelo no se considera doméstico (lo cual es incorrecto) y residen en Francia, entonces necesitarían un AST.
IANAL, pero si su representación de la situación es correcta (consulte mis comentarios sobre sus preguntas para mis interrogatorios al respecto), entonces parece tener un caso sólido para la denegación de embarque injustificada y se le debe una compensación según EC261.
Sospecho que el sitio web de EasyJet no está actualizado (y estoy seguro de que tienen un descargo de responsabilidad que dice que no son responsables si no muestran la información correcta).
Después de una búsqueda rápida en Google, terminé en esta página: Francia: se requiere autorización de los padres para los niños que viajan fuera del país (que no es un sitio oficial del gobierno francés, por lo que, nuevamente, esto puede no ser 100% exacto). Esto dice en parte:
A partir del 15 de enero de 2017, todo hijo menor (menor de dieciocho (18) años) residente en Francia que viaje sin una persona que tenga la patria potestad necesitará una autorización para salir del país, firmada por la persona que tenga la patria potestad. Anteriormente no se requería esta autorización.
Sospecho que tu suegra tampoco es considerada alguien conparental authority
Este sitio establece que los requisitos para viajar son:
- una identificación válida (pasaporte o tarjeta de identificación para ciudadanos franceses o de la UE)
- una visa en su caso
- una copia del documento de identidad de los padres: pasaporte o documento de identidad válido (solo para ciudadanos franceses o de la UE) o permiso de residencia
- el formulario de autorización firmado por la persona que tiene la patria potestad
La página a la que me vinculé tiene un enlace a la versión en PDF del formulario que usted, como padre, debe completar y firmar. Este formulario es Cerfa N° 15646*01 y tiene el título
AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE
y tiene el subtitulo
artículo 371-6 del código civil; decreto n° 2016-1483 del 2 de noviembre de 2016 relativo a la autorización de salida del territorio de un minero no acompañada por un titular de la autorización parental; arresto del 13 de diciembre de 2016
Dado que todo esto parece legítimo, diría que realmente no tienes ningún motivo para que easyJet te compense. Sin embargo, entiendo por qué estás molesto. Su suegra y sus hijos realmente no deberían haber llegado tan lejos en el aeropuerto antes de que se les negara el embarque.
Bien, al buscar el número de cerfa encontré la página oficial en francés:
Autorización de salida de territorio (AST)
que tiene en ella:
L'enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni des documents suivants:
- Pièce d'identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport accompagné éventuellement d'un visa si le pays de destination l'exige (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr )
- Fotocopia de la carte d'identité ou passeport du parent signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
- Original du formulaire cerfa n°15646*01 signé par l'un des fathers titulaire de l'autorité parente
Actualizar
De los comentarios a continuación, esta pregunta se ha vuelto más matizada que mi comprensión de la situación y no leo francés e IANAL (especialmente en Francia).
Sarah ha señalado que sus hijos habrían salido por el lado francés del aeropuerto de Ginebra. Busqué rápidamente en Google y vi algo que implicaba que solo los vuelos nacionales franceses aterrizan allí. Esto puede implicar que no salían del territorio francés.
Phoog ha señalado que la ley parece basarse en el lugar de residencia de los niños y que, si residen en Ginebra, ¿es aplicable a ellos?
Creo que la comprensión correcta de las leyes y si easyJet debe una compensación se reducirá a algunos argumentos muy matizados.
Por lo tanto, ya no estoy seguro de que mis habilidades de Google sean suficientes para esta pregunta.
jcaron