Yo estaba después de algunos consejos si es posible.
Actualmente vendo productos digitales en línea a través de un tercero. La forma en que funciona es que diseño / desarrollo un código y lo cargo. El tercero lo cotiza en consecuencia y luego lo incluye en su mercado.
Recientemente tuve un problema en el que un cliente no estaba satisfecho con lo que había comprado y solicitó asistencia. Luego me puse en contacto con el cliente, que nunca me respondió.
El tercero me envió un correo electrónico (jueves) diciendo que había recibido una solicitud de reembolso del cliente. Desafortunadamente, estaba de vacaciones y no cogí su correo electrónico hasta el martes siguiente, respondí de inmediato.
El siguiente correo electrónico que recibí básicamente decía que se había emitido el reembolso, ya que no respondí dentro de los 2 días hábiles.
No estoy seguro de lo que puedo/no puedo hacer, pero es bastante frustrante y me parece extremadamente ridículo tener que responder dentro de los 2 días hábiles.
¿Puedo llevar esto más lejos? La tercera parte parece muy desinteresada.
También por favor perdóname si este no es el foro correcto.
Usted vende en un sitio de terceros que describirá los términos de uso en su plataforma. Para sus intereses, sus términos de uso y políticas son efectivamente la ley.
Las preocupaciones legales reales de su parte se limitarían únicamente a la legalidad de su producto.
Siempre puede comunicarse con lugares de terceros para ver si su apoyo lo encontrará en algún punto intermedio, pero no contaría con eso. Vendo en lugares de terceros todo el tiempo y, al hacerlo, básicamente acepto la regla a menudo cruel e injusta de "el cliente siempre tiene la razón" y, en este caso, usted no es el cliente.
Para resumir, las respuestas estarían dentro de los términos de uso en el lugar de terceros. Pero en términos generales, es posible que tengas que comerlo en este. estabas lejos Ese no es problema del comprador o del lugar. Eso es planificación de su parte y, desafortunadamente, su responsabilidad.
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