¿Cómo saber cuándo un amigo quiere consejo sobre su queja?

Creo que la manera infalible de saberlo con certeza es preguntar. Busque un momento de calma en la conversación o, si nota que se están preparando para comenzar una de estas sesiones, pregúntele entonces. Si este es un amigo con el que pasas mucho por esto, tal vez incluso puedas tener un "trato" con él para que te haga saber antes de ventilar lo que espera de la conversación.

Mi mamá y yo en realidad hacemos esto. Si necesito desahogarme y decirle cómo me siento, se lo hago saber y ella es solo un hombro para llorar o un cuerpo para gritar frustraciones... y yo hago lo mismo por ella. Si realmente queremos hablar sobre algo (a menudo después de que termine la ventilación), entraremos en el modo de "resolución de problemas" y realmente averiguaremos por qué me siento de la manera que me siento o qué soluciones funcionarán en el futuro para evitarlo. o cómo lidiar con eso en el momento.

Si no lo sabe por adelantado, todavía hay algunas soluciones para usted. Comience simplemente escuchando lo que están diciendo. Reciba la información, haga preguntas capciosas abiertas y demuestre que está escuchando activamente y prestando atención, pero sin cuestionar sus elecciones. Déjalos compartir. Una vez que te hayan contado todo, es posible que digan simplemente "gracias por escuchar" o algo como "¿qué crees que debo hacer?". Si hacen esto último, simplemente te han dado la oportunidad de ayudar, el "signo" por así decirlo. En el caso de lo primero, lo seguiría con algo como "Siempre estoy aquí para escuchar. Avísame si quieres ayuda para solucionar este problema".

Diría que la mayor parte del tiempo, los amigos quieren resolver sus propios problemas, o es posible que ya lo hayan solucionado o que sepan cómo lo van a solucionar, solo quieren a alguien que esté allí para compadecerse de ellos. . Pero lo importante es que, hasta que te pidan ayuda o se abran a ayudar, puedes frustrarlos pidiéndoles que se calmen o tratando de ayudar a "resolver" el problema. Hay algunos consejos interesantes (aunque asquerosos) sobre cómo lidiar con la ventilación en un artículo del psiquiatra Mark Goulston :

Hoy, como psiquiatra empresarial en ejercicio y asesor del director ejecutivo, me he dado cuenta de que cuando te enfrentas a un cliente, cliente, empleado, accionista, hijo, padre, cónyuge o amigo molesto, en realidad puedes sentir que están llenos de emoción y a punto de estallar. Su reacción instintiva e intuitiva puede ser tratar de calmarlos, instarlos a que se tranquilicen, sugerirles que no vale la pena enfadarse tanto. Y a veces eso puede funcionar. Pero en los casos en que estén realmente molestos, es posible que debas drenar su absceso emocional tal como lo harías con un absceso físico. En esas situaciones, pedirles que se calmen antes de desahogarse será tan útil como pasar directamente a los antibióticos antes de limpiar la herida.

Y, sin embargo, mucha gente no sabe cómo escuchar a alguien desahogándose. Por lo general, las personas adoptan una de dos actitudes. La opción 1 es saltar y dar consejos, pero esto no es lo mismo que escuchar, y la persona que se desahoga puede responder con "¡Solo escúchame! No me digas qué hacer".

La opción 2 (generalmente intentada después de la opción 1) es pasarse al otro extremo y sentarse allí en silencio. Pero esto no ayuda activamente a la persona que se desahoga a drenar sus emociones negativas. En consecuencia, es tan gratificante como desahogarse con su perro.

Recomienda tres preguntas clave para alguien que se está desahogando:

1. ¿Qué es lo que más te frustra?
2. ¿Qué es lo que más te enoja?
3. ¿Qué es lo que realmente te preocupa?

Por supuesto, este tipo es un especialista en negocios, por lo que esto puede estar un poco formalizado para alguien que es un amigo, pero el marco básico aún debería funcionar.