Voy a viajar por negocios en tren desde el Reino Unido a Stuttgart vía París el próximo mes y mi empleador me reservó el viaje a través de un agente de viajes.
Para el tramo del viaje París-Stuttgart, me han dicho que necesito recoger el billete en la estación. Tengo un código de 'localización de viaje' de seis caracteres (como un PNR para un vuelo) y un número de 'confirmación de tren' de ocho dígitos.
La única información que puedo encontrar sobre la recogida de entradas en el sitio web de la SNCF dice
Para viajar desde Francia, puede recoger sus billetes en una estación o tienda SNCF en Francia. Debe presentar la tarjeta bancaria válida y el código confidencial que utilizó para realizar el pago.
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Se debe mostrar la tarjeta bancaria utilizada para la reserva. La tarjeta bancaria debe seguir siendo válida cuando retire sus boletos.
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Si el viajero no puede presentar la tarjeta bancaria y no hay tiempo suficiente para la entrega a domicilio, debe cancelar sus billetes.
Obviamente no tengo la tarjeta bancaria que se utilizó para comprar el billete. ¿Puedo recoger mi billete cuando llegue a la estación de París usando uno de los códigos que tengo, o necesito hacer algo más para asegurarme de tener el billete antes de viajar?
(Tenga en cuenta que estoy seguro de que el billete SNCF es independiente de mi billete Eurostar Londres-París).
oui.sncf me dijo que no podía encontrar mi reserva porque no se hizo a través de su propio sitio, y me aconsejó que me pusiera en contacto con la agencia en la que se compró el billete o con la propia SNCF llamando al +33 892 353535 - parece oui.sncf es solo la operación de venta de boletos en línea, pero no pude encontrar un sitio web público para la empresa matriz SNCF. ¡Resulta que me habrían aconsejado llamar al número! Sin embargo, descubrí esta página en el sitio de thetrainline, que dice
En algunas ocasiones, Trainline solo puede emitir boletos impresos en la estación que deben imprimirse con una máquina de autoservicio en la estación o pueden retirarse en la taquilla de una estación de tren en Francia.
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¡Importante! Sus boletos impresos en la estación deben recuperarse usando su número de referencia de seis letras y no su tarjeta de crédito.
Así que llegué a la conclusión de que debería poder recoger mi billete utilizando el número de referencia y mi apellido. (Hasta donde yo sé, mi boleto no se reservó con thetrainline, pero asumo que esta información se aplica a los boletos vendidos por agentes externos en general, como se indica en el texto billet agence en la pantalla de la máquina expendedora de boletos, como se muestra en el enlace . )
Sin embargo, cuando llegué a Gare de l'Est (sin mucho tiempo de sobra, ya que mi Eurostar se retrasó 30 minutos debido a retrasos en el embarque), las máquinas no reconocieron mi número de referencia, y tampoco el miembro del personal de la taquilla: dijo que una referencia de reserva de SNCF debería ser solo letras, mientras que la mía contenía un dígito. Sin tiempo que perder antes de mi tren, tuve que comprar un nuevo boleto a Stuttgart.
Mi colega administrador está hablando de esto con el agente de viajes, pero mientras tanto, la pregunta no tiene respuesta y definitivamente recomendaría a cualquier otra persona en esta situación que se comunique con SNCF para asegurarse.
patricia shanahan
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