¿Cómo puedo reparar la relación laboral?

Su pregunta es muy larga, y creo que en realidad podría ser varias preguntas. Me centraré en cómo mejorar tu relación con X.

Parece que X no tiene ningún problema contigo específicamente, lo cual es bueno. También parece que a ambas partes les gustaría mejorar la comunicación, lo que también puede ser útil para encontrar una solución.

Yo haría el siguiente enfoque:

1. Establece que te gustaría abordar esto. Ten mucho cuidado con tu lenguaje ahí: Evita "Siempre lo haces...". En su lugar, diga cosas como "Me di cuenta de que nuestra relación de trabajo no es tan buena como podría ser. Me gustaría hablar al respecto. ¿Estaría libre en...?". Reconoce su insatisfacción más que expresar la tuya. Deje en claro que desea encontrar una mejora para ambos lados.
2. Dale tiempo a X para que hable primero si quiere. Asegúrese de entender y tome notas si ya hay algo que puede hacer fácilmente para hacerles la vida más fácil.
3. Haz que X entienda por qué los programadores están tan obsesionados con los detalles (y por qué deben estarlo). "Tú y nosotros tenemos habilidades y estilos muy diferentes, lo cual es realmente importante para nuestros trabajos. Nunca podría construir una relación tan buena con un cliente. Hablas fácilmente con ellos y tienes una idea de sus emociones y cómo hacer que se relajen y confíen en nuestra empresa". "Nosotros, los programadores, siempre necesitamos conocer todos los detalles exactos. Es como la diferencia entre explicar un juego de mesa y escribir las reglas. Explicar es hacer que la gente entienda y tenga una idea general. Eres muy bueno en eso. Pero al escribir las reglas, debemos asegurarnos absolutamente de que ninguna palabra pueda ser malinterpretada y también cubrir cualquier situación extraña que pueda surgir".
4. Ofrécete a quitarles la carga: en lugar de que X tenga que deletrearlo todo, les harás muchas preguntas. Pida a cambio que X traiga la paciencia para responderlas, incluso si las preguntas parecen redundantes o demasiado detalladas. Si X tiene problemas con ese enfoque, explore otras soluciones. ¿Podría haber una persona técnica asistiendo a las reuniones con el cliente con ella (principalmente sentada en un segundo plano y tomando notas, dejándola a ella a la cabeza)?

Asegúrese de manejar toda esta reunión de manera flexible. Su objetivo no es encontrar una solución perfecta y atenerse a ella. Tu objetivo es mejorar tu relación laboral. Entonces, si X rechaza o bloquea todas las soluciones que presenta, no se concentre en obligarlos a estar de acuerdo, pero piense qué puede hacer para que se sientan más cómodos. Llegar a hablar de esto y poder hablar de nuevo de vez en cuando es lo más importante.

Recientemente X ha mostrado claros signos de irritación hacia mí. Hubo un incidente en el que pedí más información sobre cómo hacer un trabajo, y me dieron esa información y la completé (o eso pensé). Había olvidado que uno de los 'trabajos' en el sistema era un trabajo falso que era solo un enlace a un documento que actuaba como una especificación para todos los demás trabajos en la lista, y que tenía que seguir leyendo eso (también como los comentarios en el trabajo mismo, y los comentarios en el otro lugar interno). Y la información que X me dio verbalmente estaba en conflicto con ese documento. Cuando el cliente recibió algo que no quería, X me recordó ese documento y, como había entrado en conflicto con lo que ella dijo, me confundió al principio, y comenzó a irritarse conmigo diciendo: "Creo que está perfectamente claro". ".

¿Por qué hay un ticket "obviamente falso" en un sistema? Eso me parece muy poco profesional que en un sistema de producción que los clientes pueden ingresar haya un "ticket falso".

En el futuro, simplemente le diría a su gerente los tickets en los que está trabajando. Si le explicas que estás trabajando en este boleto "obviamente falso" y ella lo permitió, entonces mencionaría eso. Asegúrese de escribir en el sistema cada paso que esté realizando. Por ejemplo puedes poner los datos, tu nombre, y lo que estás haciendo. 2/5 - MiNombre - Recibí solicitud, realizando tarea.

En una llamada terminaron y pensaron que habían silenciado el micrófono pero no lo hicieron. Estaban diciendo "oh, por el amor de Dios, podría llorar. ¿Tengo que deletrearlo todo para esta gente?".

¿Cómo puedo reparar la relación con X? Ahora me siento tan inadecuado en el trabajo que realmente está empezando a afectar mi salud mental. Mi hija dice que se ha dado cuenta de que durante el último mes siempre estoy 'al límite'.

Leyendo tu pregunta, tengo la sensación de que te lo estás tomando demasiado en serio. Es solo un trabajo. Dices que tienes una hija, ¿y sabes qué? Esa es la persona más importante a la que quieres impresionar, no tu jefe en el trabajo.

Dicho esto, olvídate de tu lugar de trabajo. Si bien entiendo que desea sentirse validado e importante, debe recordar que es solo un trabajo. Trabajas, recibes un cheque de pago, y lo más importante es lo que construyes en casa porque eso es lo que va a durar en esta vida.

Creo que deberías tomarte unas vacaciones. Tal vez tomarse 2 semanas libres y simplemente hacer algo con sus hijos en lugar de preocuparse por el tipo de personas que agradan en el trabajo porque, ¿adivinen qué? nunca termina No se trata de complacer a la gente, se trata de hacer tu trabajo.

Tienes un doctorado en tu campo y no debes permitir que alguien insulte tu inteligencia y se ponga a su nivel. No tienes que arrepentirte por lo que pensaste que era un boleto real. En su lugar, debe defender su posición de que no debería haber boletos falsos en un sistema de producción. También le diría a su gerente acerca de las personas en la llamada telefónica y lo que dijeron.

Si hice un boleto falso y mi jefe dijo: "obviamente es falso", diría que lo siento, no me pareció falso y este es un sistema en vivo que no debería tener boletos falsos. Entonces seguiría adelante. Si hay muchos otros boletos falsos en el sistema, mencionaría que deberían eliminarse.

En mi opinión,

1. No te lo tomes en serio.

2. Encuentra un nuevo trabajo que esté a tu nivel. Complacer a todos es imposible y ese no debería ser tu objetivo en el trabajo.

3. No te estreses por el trabajo. Construye una vida en casa. Eso es a quien quieres complacer.

Mi respuesta instintiva a la respuesta muy larga del OP es ... "No creo que estés viendo las cosas con claridad en este momento, incluso si crees que sí". Hable con su gerente, si puede, o hable con Recursos Humanos. Sin embargo: "habla con alguien, lo antes posible".

Además: "cuando te encuentras aparentemente atrapado en 'una situación como esta'", puede ser muy, muy difícil darse cuenta de que no estás solo. Que hay perspectivas que aún no ves, porque aún no las has buscado. Que su situación podría estar inclinándose hacia la autodestrucción, aunque esto probablemente sea algo que aún no se le haya ocurrido.

Entonces: busque perspectivas externas y profesionales . Su gerente, recursos humanos, incluso un psicólogo profesional. (Su seguro probablemente lo pagaría.) "Alguien fuera de usted".

(Divulgación completa: "escrito por alguien que en el pasado se ofreció como voluntario en una línea directa de prevención del suicidio". A veces no (!) Ves con claridad).