¿Cómo puedo obtener la información que necesito de un colega que no quiere compartirla? [duplicar]

Si esta persona se está comportando de la manera que está describiendo, entonces este es un problema que debe ser abordado por la gerencia. Sin embargo, es clave que usted, como no gerente, aborde esto estrictamente desde el ángulo de un impedimento para hacer su trabajo.

No vaya a la gerencia con ninguna declaración sobre que 'James' pone los intereses de seguridad laboral por encima de los intereses de la empresa. En su lugar, el lugar para comenzar es hablar con cualquier "gerente de proyecto" que esté a cargo del proyecto en el que está trabajando. Diles que estás bloqueado<INSERT QA TASK>porque no tienes la información que necesitas. Pregunte si hay una base de conocimientos sobre este sistema. Asegúrese de que sepan que usted no tiene la información que necesita, pero no trate de culpar a 'James' como la causa. Es muy probable que en algún momento te digan que "trates de comunicarte con James, él trabaja en ese sistema". En ese momento, continuará comunicándose con él como lo ha estado haciendo, pero le enviará una CC a este gerente en todas sus solicitudes de ayuda de James. Para muchas personas, el simple hecho de tener ese CC en el correo electrónico cambiará repentinamente tanto el tiempo de respuesta como el tono de sus correspondencias contigo. Pero si no es así, siga asegurándose de que el gerente tenga visibilidad de lo que está sucediendo.

Si su proyecto hace standups diarios, su informe standup debe incluir algo como "Todavía tengo problemas para encontrar la información que necesito sobre <BLANK>. No pude encontrar nada en la base de conocimiento. Intenté comunicarme con <OTHER PEOPLE YOU'VE TALKED TO>James. Todavía estoy esperando un seguimiento". . De lo contrario, intente hacer informes de estado frecuentes al gerente que digan "No puedo obtener respuestas a estas preguntas. Toma mucho tiempo cuando tengo que molestar a los desarrolladores con frecuencia. Creo que una base de conocimientos para este sistema sería muy útil". valioso. ¿Alguna sugerencia?" . Trate de asegurarse siempre de no parecer que 'culpa a James'.

Eventualmente, si 'James' es realmente el problema, será obvio para ellos y tomarán las medidas necesarias. O, si la administración no actúa después de una mayor visibilidad de este problema, tal vez 'James' sea solo un síntoma de un problema de administración mucho más profundo, y esta empresa puede no ser el entorno adecuado para usted.

Cosas para probar:

1) Haz que se reúna contigo en tu oficina, o donde sea que esté tu jefe. Programe una reunión formal y, solo por diversión, pídale a otra persona de su oficina que lo acompañe para ayudarlo a tomar notas.

2) Grabe su interacción. Utilice Skype o alguna instalación por teléfono. Asegúrese de que sepa que su interacción se está registrando como un memorándum. Si está arrastrando los pies, tienes pruebas.

Me pregunto cómo planea hacer un control de calidad si no tiene especificaciones escritas sobre cómo se supone que debe funcionar la aplicación; me parece que le han dado "Misión: Imposible".

1. Dígale a su gerencia que no ha encontrado ninguna documentación escrita sobre cómo se supone que funciona esta aplicación. Pregunta a tu dirección dónde te encuentras para encontrar esta documentación.

2. James está preocupado por su trabajo y, en mi opinión, con razón. Porque lo habría despedido hace mucho tiempo por no documentar su trabajo y, por lo tanto, hacer que su código no se pueda mantener. Junto con el punk que encargó esta aplicación y supervisó la construcción de esta aplicación. No sé qué procesos de gestión ven en esta aplicación, pero veo abandono del deber y abdicación de responsabilidad. Pero dejemos la diatriba por un momento.

3. Explique a la gerencia que la ausencia de documentación hace que sea imperativo que James coopere con usted de manera plena y entusiasta; no me importa si tiene que fingir su entusiasmo. Explícale a la gerencia que no podrás hacer nada sin que James cumpla tus órdenes. Haga que la gerencia ordene explícitamente a James que coopere con usted en todos los aspectos y dígale explícitamente a James que será responsable de cooperar con usted.

4. Elabore un protocolo de prueba diseñado para averiguar cómo funciona actualmente esta aplicación. Debe averiguar qué está haciendo esta aplicación en respuesta a las entradas y, en este punto, esta es información que no tiene.

5. Revise cómo funciona esta aplicación e informe a la gerencia sobre cualquier comportamiento de la aplicación que no le guste. La administración debe decirle "sí, ese es el resultado que esperamos de la aplicación" o "Este resultado no tiene sentido. Marque su prueba. Probablemente necesitemos corregir esto". En este punto, tiene una base de referencia sobre cómo funciona actualmente esta aplicación en comparación con cómo se supone que debe funcionar.

6. Haga que James resuelva e implemente las correcciones de código. QA la aplicación de nuevo.

7. Dígale a su gerencia que ha realizado el control de calidad de la aplicación en la medida de lo posible y pídales que aprueben su trabajo.

Si James no coopera de alguna manera, repórtelo a la gerencia y haga que la gerencia tome medidas enérgicas contra él. Cuando no obtengo la cooperación que necesito, la extorsiono.