¿Cómo obtengo un reembolso después de comprar una aplicación en Mac App Store?

Compré una aplicación y es tan mala a pesar de su bajo precio que estoy dispuesto a dedicar tiempo a obtener un reembolso. ¿Cómo obtengo el reembolso después de comprar una aplicación a través de Mac App Store?

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Haz los siguientes pasos

  • abra Su cuenta en iTunes haciendo clic en Cuenta dentro de iTunes Store
  • haga clic en ver todo en la fila Verifique su historial de compras
  • haga clic en el botón Informar un problema
  • seleccione la aplicación desde la que desea reembolsar
  • explique y escriba una razón detallada por la que cree que debería obtener un reembolso por la aplicación
Hice esto una vez, hace unos 6 meses. Cuando lo intento ahora, el botón "informar problema" me envía al sitio web de soporte de Apple... ¿cambiaron esto?

La Mac App Store no tiene una política de reembolso automático. Primero debe ponerse en contacto con el desarrollador en caso de cualquier problema con la aplicación. Pero si lo compró por error, entonces no obtendrá un reembolso.

Para preguntas frecuentes oficiales de MAS: http://support.apple.com/kb/HT4461

Mi experiencia ha sido un correo electrónico de la tienda de iTunes, lo buscan para ver si ha hecho esto mucho, solicitando reembolsos; en mi caso, fue presionar el botón de compra de una aplicación terrible de $ 10 por error, y el cargo fue inmediatamente revocado.
Pero esto es Mac App Store, no iTunes Store.

La tienda de aplicaciones Mac no tiene un enlace equivalente "Informar un problema" que los clientes de la tienda de aplicaciones iOS/iTunes puedan usar para abrir un ticket de soporte con el soporte de facturación de la tienda, por lo que es posible que deba usar el Soporte de facturación general para cualquier problema de ID de Apple :

Debe ser absolutamente claro (con capturas de pantalla si es posible) para explicar cómo la aplicación no cumplió con la descripción que estaba disponible para usted en la tienda, si los revisores de Apple no detectaron un problema grave con la descripción de los productos. tal como se vendió, esperaría que la mayoría de las personas sintieran que un reembolso sería un remedio justificable. También puede ponerse en contacto con el desarrollador: los desarrolladores de renombre pueden y ofrecen reembolsos de su parte de su compra y algunos incluso reembolsan el precio total de la compra; de hecho, pagan la parte de Apple incluso cuando reembolsaron su costo.

Por último, puede usar la página de comentarios genéricos después de haber intentado obtener un reembolso para documentar cómo se sintió acerca de la tienda de aplicaciones de Mac, las herramientas de compra y el proceso de resolución de quejas. He descubierto que las quejas agradables pero claramente honestas funcionan mejor allí.

http://www.apple.com/feedback/

No hay una categoría ordenada para los comentarios de compra de la tienda de aplicaciones de terceros, por lo que en este caso, puede vincularlo al sistema operativo o al hardware como mejor le parezca.

Siempre ve al reembolso de Apple. Que es Informar un problema sobre eso. Si no ayuda, bueno, tal vez llámelos, lo que en realidad puede no ayudar en absoluto.

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