Hago mucho trabajo de soporte técnico y, a veces, me encuentro esperando a las personas o, en general, pasando por un momento lento. Recibo una llamada telefónica algo así como una vez a la semana. Principalmente configuro máquinas virtuales y muevo las cosas. Una cosa que hago en estos tiempos de inactividad es limpiar la sala de almacenamiento y reciclar todo el papel de desecho. ¿Alguien tiene alguna técnica para encontrar otras cosas que pueda hacer, incluso si es solo para parecer ocupado cuando no tengo trabajo? Mi jefe realmente le da mucho valor a parecer ocupado porque cree que se vería mal en su reputación si sus empleados no lo están.
Además, creo que mi jefe tiene en cuenta cuando ciertas personas están cerca. Por ejemplo, cuando estamos solos, me ha dicho que "simplemente navegue por Internet", pero parece que cuanta más gente hay, más me vigila y se asegura de que estoy trabajando. ¿Debo estar al tanto de algo en particular? Por ejemplo, ¿debo tomar nota de a quién está tratando de impresionar (aunque en la jerarquía parece que son personas de igual o menor rango que él)?
Puedo decir con seguridad que limpiar la sala de almacenamiento / reciclar, aunque sea útil, demostrará absolutamente a otras personas que no está ocupado con sus deberes principales.
Habiendo dicho eso, no creo que haya nada de malo en eso: la gente no está ocupada todo el tiempo, pero el temor de reconocerlo en un entorno corporativo debido a cómo "se ve" es bastante poco saludable en mi experiencia. Dicho esto, ¿hay procesos que podrías automatizar? ¿Herramientas que puedes documentar? ¿Otros miembros del personal que puede capacitar?
Probablemente haya cosas en sus deberes "principales" que se podrían hacer o mejorar con este tiempo de inactividad sin recurrir al trabajo, lo que indicará de inmediato que su tiempo no se está utilizando de manera productiva.
Creo que esto es muy específico de la industria. En el negocio de los restaurantes, hay un dicho: si tienes tiempo para inclinarte, tienes tiempo para limpiar . Esencialmente, se espera que todos, ya sea en la parte delantera o trasera de la casa, limpien en su tiempo de inactividad. Pero creo que si vieras a un abogado o contador ordenando la sala de correo y reciclando, pensarías "¿no tienes algo mejor que hacer?" Un papel de soporte técnico está entre los dos. Espero que limpie sus propios desordenes, y tal vez haga una limpieza rápida de 5 minutos en la cocina o en la sala de correo mientras espera que se prepare el café o que termine un trabajo de fotocopias, en otras palabras, cuando esté en ese habitación de todos modos.
Para espacios más largos, la tarea ideal
Hay muchas maneras de mejorar su rendimiento. Podrías mejorar en tu trabajo. Por ejemplo, podría estar viendo un curso en línea relacionado con las tecnologías que admite. Puede relajarse y mejorar su estado de ánimo leyendo sitios web divertidos o interesantes. Podría estar activo en este sitio y otros similares, o en Twitter.
También puede encargarse de la limpieza virtual ejecutando copias de seguridad o revisando informes o revisando los nuevos elementos en su lista de trabajo, o tomando algunas notas para su revisión de fin de año. Si sabe que el intervalo de tiempo será significativo, podría estar escribiendo guiones para cosas que hace con frecuencia o configurando un nuevo sistema con el que planea experimentar, pero tenga cuidado con ese tipo de tareas, ya que pueden ser difíciles de detener cuando Se supone que debes volver a tu trabajo principal.
una mala tarea
La mayoría de los sitios web no técnicos van a ser malas tareas. No adquiera ese hábito, incluso si sus compañeros lo hacen.
Si tiene un auricular y tiene un buen alcance, también puede salir a caminar por la oficina. Esto es un poco menos aburrido que mirar la pantalla y es bueno para tus niveles de energía, pero no perderás una llamada si entra una.
Hace muchos años leí en un libro "¡La mejor forma de lucir ocupado es lucir enojado!" Eso puede sonar un poco divertido al principio, pero según mis observaciones, es cierto. Simplemente tome un montón de papeles y camine por el pasillo luciendo enojado y todos esperarán que esté demasiado ocupado para hablar; ¡Estás tan ocupado porque algo importante salió mal!
No estoy diciendo que debas hacer esto. Puede ser un mal comportamiento. Pero vi a personas actuando exactamente así y supe que no tenían nada que hacer.
Ven a ayudar a la gente en Stack Exchange.
Si intentas hacerlo en serio, ¡te hará leer documentación, resolver problemas y aprender mucho!
De hecho, estarás ocupado y lucirás como si estuvieras trabajando mientras estarás... trabajando para la comunidad.
A veces, navegar por Internet es la mejor manera de responder preguntas y lidiar con problemas de bloqueo. Este es particularmente el caso cuando programa en lenguajes que no domina o para encontrar soluciones apropiadas para núcleos específicos, sistemas de archivos o compatibilidad de paquetes, por ejemplo.
Estoy de acuerdo en que cruzar Stack Exchange es una especie de procrastinación; algunos incluso pueden encontrarlo adictivo. Así , jmort253 advierte sabiamente sobre el hecho de que uno debe evitar pensar que su trabajo es estar al acecho en SE; Creo que este es un consejo importante que debo considerar muy seriamente.
Para concluir, diría que si tu jefe no puede darte nada serio que hacer, no debería culparte por ayudar a la gente. Por supuesto, debe solicitar tareas secundarias relacionadas con la empresa (y, de nuevo, crear una cuenta con el nombre de su empresa sería una especie de publicidad "gratuita"); ¿O tal vez deberías involucrarte en proyectos personales o buscar otro trabajo?
Educationy Responsibility to Computing Communitydel Código de Ética de los Administradores de Sistemas .Veo cualquier ocasión en la que tengo unos minutos libres en el trabajo como una oportunidad para aprender algo. Trabajo en pequeños proyectos de codificación propios. Investigo problemas de clientes o cómo mejorar uno o más procesos, respondo preguntas en los foros de mi empresa para clientes de mi producto, etc.
Me preocuparía, si yo fuera el jefe, si mi persona o personas de soporte técnico estuvieran limpiando y reciclando mientras están inactivos, tal vez tenga demasiado soporte técnico interno y podría buscar formas de reducirlo.
Mi esposo prestó muchos años de soporte técnico telefónico y hacía muchas de las cosas que mencioné cuando no tenía llamadas y un subconjunto menos intenso como buscar soluciones en línea, etc., mientras tenía llamadas en espera o silenciadas mientras el cliente realizaba algunas instrucciones.
Estas acciones, para mí, serían un valor agregado a su rol actual en lugar de un trabajo ocupado que hace que su rol parezca tener exceso de personal.
Esto puede ser un problema grave. Anteriormente me encontraba en una situación similar en la que tenía que realizar un conjunto de tareas automatizadas en una serie de sistemas de gran volumen, y había momentos en los que durante 30 o 40 minutos no tenía nada más que hacer hasta que se completaban. .
Mi jefe en ese momento me criticaba por "períodos de inactividad" porque no podía entender que simplemente no tenía forma de acelerar más el proceso y no tenía otro trabajo que hacer en ese momento específico. En retrospectiva, creo que él y todos los demás en mi equipo siempre estaban atrasados en su trabajo y no podían concebir que yo no estuviera atrasado y sin más trabajo que hacer hasta que llegara otro trabajo.
Suponiendo que realmente no tiene otro trabajo que pueda hacer (documentar/mejorar ciertos procesos, etc.), le sugiero lo siguiente:
Si tiene un horario de almuerzo flexible, almuerce temprano o tarde según sea necesario.
Tómese un descanso de su escritorio. Da un paseo por otro piso o sal del edificio si es necesario. Un visitante no necesariamente esperaría que esté en su escritorio el 100% del tiempo, por lo que es probable que suponga que está en un descanso normal.
Evite sentarse en su escritorio mientras no escribe o habla por teléfono y navega por Internet. Estos son los tipos de actividad que llamarán la atención de su jefe y/o visitantes.
Ofrécete a trabajar con otro miembro de tu equipo o con otro equipo, ya sea asesorando a un empleado más nuevo o aprendiendo de un miembro más antiguo.
Cree un proyecto especial o una meta de desarrollo profesional que lo beneficiaría en su función actual o en una función futura deseada. Incluso si está leyendo un libro de tecnología/negocios/servicios y tomando notas/trabajando con ejemplos, es más probable que las personas supongan que está involucrado en una actividad relacionada con el trabajo, lo cual es clave. Por ejemplo, podría ofrecer investigar una nueva tecnología u otro tema, aparentemente para informar a su equipo o jefe más tarde. Mi experiencia personal fue que leer un libro real se consideraba más favorable que leer el mismo material en una página web.
Vea si hay algún trabajo que podría haber hecho antes que no sea urgente y que pueda retrasarse hasta que tenga tiempo de inactividad.
Habla con tu jefe sobre algunas de las actividades que estás considerando, para que tenga una buena respuesta sobre lo que estás haciendo si se lo preguntan. Esto le ayudará a evitar perder la cara.
Evite la limpieza u otras actividades que puedan parecer trabajo pesado. Estos a menudo pueden dar a alguien la impresión de que estás perdiendo el tiempo, incluso si no es así.
También recomendaría evitar hacer cualquier cosa que dependa de quién está o no cerca. Cualquiera puede pasar y mirar por encima de tu hombro o saludarte en cualquier momento, y es mejor si siempre estás haciendo algo relacionado con el trabajo para que puedas explicarte, incluso si no está directamente relacionado con tus tareas normales. De esa manera, si el jefe de su jefe viniera y le preguntara qué está haciendo, puede demostrar que está haciendo algo que es potencialmente valioso y puede dar una mejor impresión.
La mejor de las suertes. Es frustrante tener que administrar las impresiones de otra persona cuando no está relacionado con la forma en que realmente está realizando el trabajo real.
Por tu publicación entiendo que eres una especie de administrador. En ese caso, en su tiempo lento, puede mejorar sus habilidades escribiendo scripts automatizando y monitoreando tareas.
1) Tiene que ver con su trabajo, puede probar fácilmente por qué ese script es necesario para su trabajo
2) Puede mejorar su trabajo en el futuro
3) Es desafiante e interesante. Puede repensar nuevas formas de hacer alguna tarea o aprender nuevos lenguajes de escritura.
Hable con su jefe, en primer lugar. Y pregunte si, en tiempos lentos, se le permitiría tomar alguna capacitación en línea/leer artículos y cosas por el estilo para mejorar su base de conocimientos. Sé que aprendí bastante durante los tiempos lentos en un trabajo anterior al navegar por los artículos de microsoft technet y al capacitarme en codeacademy (estoy en TI, por lo que no tengo mucha experiencia en codificación real). ¡No solo evita que contemple el aspecto espinoso exacto de su silla, sino que también lo mejora tanto a usted como a la empresa!
Mi oficina acaba de pasar por algo como esto y, afortunadamente, el equipo de administración fue razonable al respecto. En pocas palabras, si no hay trabajo, registra que no tiene trabajo e intenta hacer algo productivo pero no perjudicial. Cuando digo "productivo" en este caso, me refiero a productivo para USTED. Organiza tus cosas, limpia tu escritorio. Si tiene curiosidad acerca de algunas cosas tecnológicas, lea algunos blogs. Tal vez haga algo de Udemy o Pluralsite. El desarrollo profesional, en mi opinión, es la mejor opción para pasar el tiempo. A veces, me acerco al equipo de ventas y hago algunas preguntas sobre la plataforma. La gran mayoría de las veces, están más que felices de hablar porque tener el puente con los desarrolladores, salir del silo, realmente puede ayudar con la cohesión y la comunicación del equipo. A veces yo' Solo hablaré con personas ajenas al equipo de desarrollo para tener una idea de lo que hacen. La mayoría de las personas, si no están ocupadas, están más que felices de ampliar su función o el contexto de un proyecto.
El lado administrativo de las cosas solo quiere que registremos el tiempo que no estamos trabajando. Es importante porque les permite medir nuestro tiempo y lo que está disponible. Por lo tanto, registrar el trabajo pesado o ampliar las tareas no tiene sentido. Si quieres más trabajo, sé eficiente. A veces habrá períodos lentos, pero la idea es que, siempre que las métricas estén ahí para que la gerencia comprenda las capacidades del equipo, pueden asumir nuevos proyectos/oportunidades. Que es lo que quiere nuestro equipo. Quieren más trabajo, pero deben tener cuidado con la cantidad que asumen, por lo que es importante saber cuánto generamos.
Con 'navegar por Internet' su jefe no quiere decir ir a comprar un nuevo par de calcetines o pasar el rato en Facebook.
Lea artículos relacionados con su puesto de trabajo, siga tutoriales, responda preguntas sobre el intercambio de pilas, aprenda sobre nuevas técnicas o software. Eso es lo que quiere decir con 'navegar por Internet'.
Personalmente, también trato de usar estos momentos para organizar mi flujo de trabajo. Limpie los documentos que tengo, mire el trabajo atrasado, elabore planes y estrategias para abordar problemas anteriores. Por lo general, menciono casualmente a mis compañeros de equipo que tengo algo de tiempo para discutir los problemas con los que se encontraron o que también tengo tiempo para revisar su trabajo. También tenemos un canal de Slack dedicado a compartir artículos interesantes, así que lo leo o agrego algunos propios cuando tengo un momento lento.
Estoy de acuerdo en que tareas como limpiar la cocina dan el mensaje de que estás holgazaneando y no tienes trabajo que hacer. Tampoco tiene nada que ver con la descripción de su trabajo y eso genera señales de alerta entre las personas.
usuario5305
Amy Blankenship
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BeboyConozcoCosas
Amy Blankenship
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