¿Cómo gestionar la posible cancelación de mi vuelo de Ryanair?

Estoy planeando hacer un viaje con amigos a Budapest desde Italia para el nuevo año.

Básicamente, encontramos algunos vuelos de Ryanair, pero nos preocupa que nuestro vuelo se cancele en el último minuto, como otros vuelos de Ryanair en ocasiones anteriores...

El problema es que también queremos reservar un piso (8 chicos) con Airbnb y la posibilidad de recuperar nuestro dinero (como se dijo antes, una cantidad muy grande de dinero, entre 2-3k €) está disponible solo si cancelamos 1 semana antes del check-in.

¿Ryanair ofrece compensación si el vuelo se cancela en el último minuto? ¿Proporciona una forma diferente de llegar al destino? ¿Ryanair tiene que ofrecer compensación por costos adicionales (como airbnb)?

Los términos de los boletos aéreos no suelen incluir la cobertura de otros servicios que haya contratado, como el alojamiento. No estoy seguro, pero no creo que las normas de la UE exijan que las aerolíneas proporcionen una compensación adicional por otros aspectos de su viaje.
La quiebra de Monarch es una bendición para Ryanair, ahora hay muchos más pilotos disponibles.

Respuestas (4)

Ryanair está obligado a darle la compensación de vuelo de la UE y lo harán. Más allá de eso, ¿quieres una diatriba sobre obtener lo que pagaste?

Editar: aparentemente los derechos de cancelación incluyen

cambio de ruta a su destino final en la primera oportunidad o cambio de ruta a conveniencia del pasajero al destino final sujeto a disponibilidad de asientos.

Además, la CAA advirtió a Ryanair que también deben cambiar la ruta utilizando otras aerolíneas y se refiere a los vuelos que utilizan aeropuertos alternativos y que Ryanair está obligada a asumir el costo de la transferencia a esos aeropuertos. Lo cual es genial porque Ryanair tiende a ser bastante único en sus rutas desde aeropuertos muy raros.

Me interesa saber si Ryanair debe ofrecer compensación por costos adicionales (como airbnb)
@Anon Nunca he oído hablar de una aerolínea que no renuncie a toda responsabilidad por los costos adicionales causados ​​​​por un retraso. Y Ryanair, conocida en todo el mundo por su falta de servicio al cliente, no hará nada por usted que no esté legalmente obligado a hacer. Puede buscar un seguro de viaje, pero asegúrese de leer la letra pequeña para ver qué cubre exactamente y cuáles son los límites de la póliza.
@chx según las normas EU261, Ryanair debe redirigirte en otra aerolínea si así lo deseas, además de la compensación. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
@chx la redacción no limita el desvío a la aerolínea problemática: lea la carta de CAA a Ryanair diciéndoles específicamente que dejen de engañar a los clientes en este caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( ver punto 2)
Nada de esto ayuda en absoluto, si Ryanair fracasa como lo acaba de hacer Monarch. Todo el mundo aquí parece suponer que Ryanair tiene cantidades interminables de dinero en efectivo que pueden repartir entre los pasajeros u otras aerolíneas. Ellos no. La CAA puede ordenar y advertir a Ryanair todo lo que quiera: si Ryanair no tiene el efectivo, simplemente no puede cumplir
@Hilmar Ciertamente es posible que una aerolínea arruine las cosas tanto que no pueda cumplir con sus obligaciones legales. Sin embargo, como no parece que el precio de Ryanair haya tocado fondo, eso no parece probable.
La situación actual de @Hilmar Ryanair no está relacionada con la financiación o la salud de la empresa, se equivocaron con los horarios de vacaciones de sus pilotos, lo que significa que la mayoría de ellos se rotaron para obtener una licencia obligatoria al mismo tiempo, lo que dejó a Ryanair sin pilotos para vuelos. Es por eso que están cancelando vuelos en este momento: la cagaron operativamente. En un sentido general, sí, esta respuesta no ayuda cuando la aerolínea quiebra, pero eso no es lo que está sucediendo aquí.
@Moo hay sugerencias de que en realidad no tienen suficientes pilotos (habiendo perdido mucho con Norwegian Air); si ese es el caso, podrían estar en aguas profundas.
@Tim han tenido problemas de personal durante años, pero eso no es lo que ha causado estas cancelaciones actuales...
@Moo No me gusta ser un teórico de la conspiración. Pero, lo que dices es lo que dice Ryanair. Sin embargo, cuando la BBC comienza a preguntar si la aerolínea dice la verdad, yo también empiezo a preguntarme bbc.co.uk/news/business-41319482
@Tim Ryanair hace trabajar duro a sus pilotos, por salarios más bajos que en otros lugares; por supuesto, los pilotos dicen que hay escasez, que quieren trabajar menos. La BBC solo está removiendo la olla allí.
@Hilmar si no tienen el efectivo para cumplir, deberían, por ley, seguir cumpliendo. Vender un avión o dos si es necesario, o declararse en bancarrota y hacer que el receptor cumpla por ellos.
@Mołot En la quiebra, por definición, las deudas de la empresa superan sus activos, lo que significa que la deuda no se puede pagar en su totalidad. Así que esa no es la solución.
@DavidRicherby en la mayoría de los países (o eso me dijeron) hay 1) algún tipo de etapa previa a la bancarrota cuando la compañía es monitoreada de cerca y 2) las personas privadas están cerca de la parte superior de la lista cuando se trata de a quién se le pagará, antes bancos y otras entidades comerciales. Así que es una solución de hecho.

Este es exactamente el tipo de cosas por las que se vende un seguro de viaje: tiene la incertidumbre de querer cubrirse y no quiere perder mucho dinero si esa incertidumbre se convierte en realidad.

Vaya y hable con un corredor de seguros y pídale que le aconseje (sobre qué póliza comprar) por escrito; de esa manera, debería estar cubierto tanto para la incertidumbre de Ryanair como para cualquier venta indebida de seguros en caso de que la compañía de seguros se niegue a pagar.

Aunque compro un seguro de viaje, no debería tener que pagarle a un tercero para compensar la violación de la ley por parte de RyanAir. Por otro lado, si es una compañía de seguros de buena reputación, me pagarán y luego sus abogados le brindarán a RyanAir una educación costosa.
@WGroleau, ¿qué ley requiere que las aerolíneas proporcionen una compensación por los costos incurridos más allá de los vuelos (y los gastos imprevistos directos de los vuelos, como el alojamiento basado en demoras, etc.)? EU261 establece los detalles de las obligaciones de una aerolínea con bastante profundidad, y no menciona nada sobre compensación o recompensa por otras pérdidas incurridas más allá de las relacionadas con los vuelos en sí. Tampoco estoy seguro sobre qué base cualquier compañía de seguros podría demandar a una aerolínea para recuperar esos costos: no es obligación de las aerolíneas, no es parte del contrato entre el pasajero y la aerolínea.
@WGroleau Si RyanAir tiene que compensarte más allá del vuelo, el coste medio de los billetes aumentará. De una forma u otra, tendrás que pagar ese seguro. La forma en que funciona ahora es que los clientes más reacios al riesgo pueden optar por un seguro, mientras que otros no. Las ganancias del seguro obligatorio no me quedan claras.
@WGroleau Estas preguntas se resuelven incluso antes de comprar su boleto: en el acuerdo que firmó al comprar un boleto. A menos que el acuerdo sea gravemente defectuoso de alguna manera, su opción es retirarse o comprometerse con él por completo. Una vez que lo has hecho, renegar de eso te convierte en una persona deshonesta, en otras palabras, te convierte en el malo. Tu vida es tuya para administrar. RyanAir es solo el proveedor de viajes, y si desea que también acepten manejar su alojamiento, hágalo de manera consensuada comprando un paquete turístico.
En lugar de la respuesta aceptada, esta es la correcta. Un seguro de viajero, en particular uno con cláusula de cancelación, es la única forma correcta de protegerse de cancelaciones inesperadas, ya sea por culpa propia o ajena. Confiar en 'la ley' para protegerlo de una empresa con todo un equipo de abogados es, en el mejor de los casos, una propuesta arriesgada.
La cancelación de vuelos de @WGroleau RyanAir no es una violación de la ley, por lo que no estoy seguro de cuál es su punto.
No dije que fuera la ley, varios otros lo hicieron. Entonces, ¿por qué todos intentan educarme?
@WGroleau "violación de la ley" deja poco margen de maniobra.

Si le preocupa una cancelación, la respuesta es simple: no reserve con Ryanair.

Puede tener derecho a una compensación https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline pero es complicado y es probable que interfiera con su viaje o incluso lo arruine. La política de compensación también puede cambiar rápidamente si las cosas empeoran para Ryanair

El seguro de viaje puede ayudar, pero debe leer la letra pequeña con cuidado. El seguro solo se activa después de que se hayan agotado todas las demás vías de compensación (que a menudo tiene que probarse a sí mismo) e incluso entonces la cobertura a menudo se limita a los gastos pagados y eso no le dará un nuevo vuelo.

Si quiere estar seguro de que puede hacer el viaje según lo planeado, reserve un transportista de confianza.

Cuento de advertencia: Monarch Airlines acaba de declararse en quiebra dejando 100.000 pasajeros varados en el extranjero http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

No, no han dejado varados a 110.000 pasajeros. Están protegidos por Atol, por lo que la CAA va a fletar aviones (y ya han comenzado) para transportarlos a todos a casa. Nadie se quedará en el extranjero y será obligado a pagar su boleto (Y si lo están, eso es un fracaso del gobierno). bbc.co.uk/news/business-41477267 su fuente incluso deja en claro que el gobierno del Reino Unido lo está haciendo. 😡
Solo los paquetes de vacaciones están protegidos por ATOL. La mayoría de los pasajeros de Monarch en el extranjero son solo vuelos y no tienen protección, por lo que se habrían quedado varados si el gobierno del Reino Unido no hubiera intervenido para ayudar a repatriarlos también. A los clientes de solo vuelos del extranjero que se alojan en el Reino Unido no se les ha ofrecido asistencia de repatriación y, por lo tanto, se han quedado varados. En el caso de Anon, el viaje sería solo de vuelo y no se aplicará ATOL. Sin embargo, Ryanair es rentable y es poco probable que quiebre pronto.
@webdevduck no. "¿ATOL cubre las reservas de solo vuelos? Sí, en algunos casos. Si reserva un vuelo con un titular de ATOL (ya sea directamente o a través de un agente de viajes) y obtiene un Certificado ATOL tan pronto como realiza el pago, su reserva está protegida si el titular de ATOL falla y el titular de ATOL también está obligado a ofrecer un reembolso en caso de que la aerolínea con la que haya reservado fracase financieramente". ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Eso puede aplicarse en algunos casos, pero no se aplica a las reservas con Ryanair (o Monarch). Ryanair: información de ATOL: los vuelos reservados directamente desde una aerolínea no están protegidos por ATOL ryanair.com/es/en/info-útil/centro-de-ayuda/términos-y-condiciones . Monarch: mientras que los paquetes de vacaciones Monarch están protegidos por el esquema Atol, aquellos que reservaron vuelos NO están protegidos. bbc.co.uk/news/business-41463787
He tenido un vuelo cancelado por Swiss International Air Lines solo porque no tenían suficientes clientes. Veo aerolíneas "de buena reputación" entre las más sombrías en flightaware.com/live/cancelled
@DavidRicherby: Tiene razón, la mayoría de los vuelos cancelados probablemente se deban a una buena razón, lamentablemente no pude encontrar mejores datos que detallen las razones de la cancelación.

Según mi experiencia, RyanAir no proporcionará ninguna compensación más allá de volver a reservar el vuelo o un reembolso. Buena suerte en obtener cualquier servicio de RyanAir más allá de eso.

Se supone que las aerolíneas brindan una compensación básica por retrasos de más de x horas en Europa, pero eso es bastante limitado y no cubre el costo total de su airbnb.

Nos quedamos atrapados en Grecia el año pasado cuando los controladores de tráfico aéreo amenazaron con ir a la huelga. Se cancelaron muchos vuelos y todos los pasajeros se apresuraron a buscar hoteles.

Yo viajaba con KLM a Ámsterdam y mi novia viajaba con RyanAir a Dublín. KLM fue de gran ayuda y proporcionó un vuelo con otras aerolíneas sin ningún problema. Mi novia dependía totalmente de los vuelos de RyanAir y básicamente necesitaba seguir revisando el sitio web.

Mi seguro de viaje se hizo cargo de algunos costos adicionales (hasta cierto límite por día), pero no cubría todo por completo porque tenía un plan bastante básico.

El seguro de viaje de mi novia aún debe pagar su reclamo (¡después de un año!). Así que revisa también la letra pequeña de tu seguro de viaje.

Ryanair tiene la obligación legal de compensar de acuerdo con la normativa EU261. Incluso tienen un sitio web para este propósito exacto. La razón por la que Ryanair no compensó a su novia es porque su vuelo fue cancelado debido a algo que estaba fuera del control de la aerolínea. Estos problemas recientes con Ryanair están totalmente bajo su control, por lo que cualquier persona afectada es elegible para EU261.
¿Cómo gestionar la posible cancelación de mi vuelo de Ryanair?
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