¿Cómo comunicar de forma no verbal que estoy escuchando?

Alguien te preguntó en un comentario:

Cuando la gente pasa por estos 'períodos de conversación más largos', ¿usted asiente con la cabeza, "mhm", "sí"?

tu respondiste:

Intento evitar a toda costa interrumpir la conversación, así que no hay sonidos.

Siento que ese puede ser tu problema. Las respuestas "clásicas mhm, sí" se denominan backchannels . Parece que está pensando en los canales secundarios como interrupciones y, por lo tanto, los está evitando. Pero, al menos en mi cultura, los canales secundarios no se toman como interrupciones; son una forma importante para que el oyente muestre su interés y atención a lo que dice el hablante.

Debe averiguar cuánto hablan y vocalizan normalmente las personas en su cultura mientras otros les hablan, y tratar de hablar en la misma cantidad.

Aunque esto no es lo que pediste (comunicación no verbal), me he encontrado en situaciones como esa con demasiada frecuencia. No estoy seguro de si a algunas personas les gusta hablar mucho o si están acostumbradas a que las interrumpan, pero la mayoría de las veces me encontré escuchando exclusivamente a alguien hablando sin parar durante minutos, pero para mostrarles que estoy prestando atención sin interrumpir, yo encuentro que interrumpir es increíblemente irritante y molesto en ambos sentidos, por lo que hago un esfuerzo tan consciente para no interrumpir a menos que sea muy necesario. Descubrí que una de las mejores estrategias es hablar en voz alta pero con comentarios rápidos.

Por ejemplo, si alguien está expresando un punto con el que estás de acuerdo, además del habitual movimiento de cabeza, puedes hacer sonidos vocales simples, como "mhmm" o "hmm" cuando alguien dice algo interesante. Al hacer estos sonidos, le estás indicando a la persona (más que solo con el lenguaje corporal) que no solo estás prestando atención, sino que realmente estás involucrado en la conversación. Los sonidos nasales/vocales en respuesta a temas/afirmaciones específicas que son lo suficientemente audibles para que la persona los escuche, pero también lo suficientemente breves y discretos como para no interrumpirlos, pueden ayudar mucho en la mayoría de las situaciones.

En otros escenarios, descubrí que las respuestas habladas cortas , pero aún vocales, también están bien. Por ejemplo, si alguien acaba de decir algo con lo que usted está de acuerdo/entiende, un rápido, pero sonoro, "sí", "uhuh", "bien" o respuestas similares se pueden "apretar" en su monólogo sin interrumpirlo necesariamente. No estoy seguro acerca de los Países Bajos (y lo siento si es diferente allí), pero aquí (Brasil), en realidad es bienvenido que la gente esté de acuerdo verbalmente con lo que estás diciendo a través de comentarios rápidos.

Si dice algo intrigante y está demostrablemente emocionado por decírtelo, comentarios rápidos como "¡De ninguna manera!", "¿En serio?" o "Oh, wow", dales la validación de que no solo estás prestando atención, sino que también estás realmente interesado en lo que dicen. Si se trata de un entorno más formal/técnico/profesional, personalmente prefiero comentarios menos "emocionales", pero igualmente vocales: "sí", "no", "bien", "estoy de acuerdo", "eso es cierto", etc.

Ahora, si realmente desea comunicarse exclusivamente a través del lenguaje corporal, aquí hay algunas cosas que encontré útiles:

1. Contacto visual constante. Tal vez en los Países Bajos el contacto visual no sea muy bienvenido, pero mirar constantemente a los ojos de quien está hablando muestra que estás activamente interesado/prestando atención. Sin él, la gente podría asumir que estás pensando en otra cosa/distraído con tu entorno;
2. La cabeza asiente todo el camino. Por supuesto, no te rompas el cuello sacudiéndolo brutalmente, pero cada vez que alguien diga algo con lo que estés de acuerdo, asiente con la cabeza para confirmarlo. Cuando mencionen algo extraño, está bien echar un poco la cabeza hacia atrás y poner una cara de confusión/diversión. Cuando mencionan algún curso de acción o pensamiento suyo con indiferencia, un simple encogimiento de hombros también puede verse como una confirmación;
3. Estar quieto podría darles la impresión de que solo estás escuchando mecánica y metódicamente. Cambiar de posición constantemente me ha funcionado muy bien. Cruza los brazos, colócalos en los bolsillos, da un paso adelante/atrás. No soy muy fluido en los gestos con las manos, pero he observado en mi entorno que las personas también lo usan cuando escuchan a otros/les hacen comentarios rápidos.

Cosas que hacer para hacerles saber que estás escuchando

No estoy seguro de si es común en los Países Bajos, pero prueba esto. Cuando estás hablando, ya sea que estés sentado o de pie, moviendo una mano debajo del otro brazo y esa otra mano debajo de la barbilla, transmite que los estás escuchando seriamente.

Mantener el contacto visual y sonreír son la manera perfecta de hacerle saber a la gente que los estás escuchando.

Mantener el contacto visual es algo importante, así que intente esto sin mirar fijamente. También sonreír, aunque no en una discusión seria, ocasionalmente transmite que estás escuchando a las personas frente a ti. Parece que ya lo estás intentando, así que te diría que sigas así, pero sí, les hará saber que estás prestando atención a lo que dicen.

Intenta asentir un par de veces cuando te mire mientras habla. No es necesario hacerlo con frecuencia. También puedes decir "mhmm".

Cosas a evitar, que transmiten que no estás escuchando

Este artículo de Business Insider comparte algunas cosas que le permiten saber que alguien no está escuchando. Por lo tanto, puede probar los siguientes consejos para contrarrestarlos.

1. Trate de no sonreír demasiado y por mucho tiempo. Sonríe con naturalidad. Si estás sonriendo mientras tu mente está en otra parte, ellos lo sabrán.

2. Trate de evitar tocar sus dedos y revisar su teléfono. Esto también les hace sentir que no estás escuchando.

3. Procura también no parecer nervioso, ni moverte en tu asiento, dando la espalda ya que transmitirá que tu atención no está enfocada.

Cuando me dicen algo divertido, sonrío, cuando es algo asqueroso/perturbador, estoy seguro de que mi expresión facial también cambia. Pero aparentemente, para un número considerable de personas, doy la impresión de estar desconectado cuando tengo conversaciones largas, incluso cuando trato de mantener el contacto visual sin mirar (lo cual también me dijeron que es algo bueno).

Su comportamiento de escucha no verbal parece correcto y debería funcionar para la mayoría de las personas, en mi opinión.
Es decir, si realmente estás haciendo lo que dices que haces, y no solo piensas que lo estás haciendo.

Un artículo de skillsyouneed * enumera 5 signos no verbales diferentes de escucha activa. La próxima vez que alguien hable contigo, podrás ver qué cosas haces y cuáles no:
_{*No estoy seguro de dónde obtiene la información este sitio, pero para mí el artículo tiene sentido.}

• Sonrisa
  Las pequeñas sonrisas se pueden utilizar para mostrar que el oyente está prestando atención a lo que se dice o como una forma de estar de acuerdo o contento con los mensajes que se reciben. Combinadas con movimientos de cabeza, las sonrisas pueden ser poderosas para afirmar que los mensajes están siendo escuchados y entendidos.

  Sonreír es muy importante y dices que lo haces. Pero lo más importante aquí es el movimiento de cabeza. Le da al hablante la retroalimentación necesaria de que estás al tanto de lo que dice. La mayoría de las personas hacen esto de manera subconsciente, pero no está de más asentir activamente mientras escuchas. Similar al asentimiento es decir "mhmm" de vez en cuando. Se usa en las mismas situaciones que el guiño, o incluso juntos.

• Contacto visual
  Es normal y generalmente alentador que el oyente mire al orador. Sin embargo, el contacto visual puede ser intimidante, especialmente para los oradores más tímidos: calcule cuánto contacto visual es apropiado para una situación determinada. Combine el contacto visual con sonrisas y otros mensajes no verbales para animar al orador.

  Dices que tratas de mantener el contacto visual sin mirar. Mirar fijamente es bastante relativo aquí, en mi opinión. Cuando alguien me escucha y me mira sin parar, no lo percibo como si estuviera mirando.
  Sin embargo, las personas tímidas podrían pensar que está mirando fijamente. Lo que sucederá en ese caso es que el hablante tímido romperá el contacto visual en tu lugar.
  Creo que al tratar activamente de mirar más al orador de lo que lo haría normalmente, puede aumentar sus posibilidades de no parecer 'distraído'.

• Postura
  La postura puede decir mucho sobre el emisor y el receptor en las interacciones interpersonales. El oyente atento tiende a inclinarse ligeramente hacia adelante o hacia los lados mientras está sentado. Otros signos de escucha activa pueden incluir una ligera inclinación de la cabeza o apoyar la cabeza sobre una mano.

  Si bien tu postura puede tener cierto impacto en lo atento que te ves, no estoy seguro de cuán importante es en realidad. En mi opinión, sonreír, asentir con la cabeza y el contacto visual es mucho más importante. Si dominas eso, tu postura no debería importar tanto.

• Reflejo
  El reflejo/reflejo automático de cualquier expresión facial utilizada por el orador puede ser una señal de escucha atenta. Estas expresiones reflexivas pueden ayudar a mostrar simpatía y empatía en situaciones más emocionales. Intentar imitar conscientemente las expresiones faciales (es decir, no el reflejo automático de las expresiones) puede ser un signo de falta de atención.

  La duplicación tiene sus ventajas, pero debe practicarla un poco, o corre el riesgo de obtener el resultado opuesto al que está buscando. La duplicación tiene que ser muy sutil para que funcione.
  Posture-Mirroring también es una táctica para parecer más simpático a tu vis-à-vis, lo he usado antes, es decir, en entrevistas de trabajo.

• Distracción
  El oyente activo no se distraerá y, por lo tanto, se abstendrá de moverse nerviosamente, mirar un reloj, hacer garabatos, jugar con el cabello o hurgarse las uñas.

  Esta es una obvia. No mencionaste explícitamente que no te estás distrayendo mientras escuchas, pero asumo que no te distrajiste. De lo contrario, probablemente sabría por qué no se le ve como un oyente atento.

Junto con las cosas que debe evitar de la respuesta de AJ, tiene una buena lista de comportamientos de los que puede estar al tanto la próxima vez que escuche a alguien.

La dificultad de hacer todas estas cosas mientras escucha con atención es que requiere mucha concentración para enviar las señales no verbales correctas todo el tiempo, por lo que a veces se olvida de escuchar y comprender al hablante.
Con un poco de práctica, mejorará las señales no verbales subconscientes que envía y, por lo tanto, mostrará de manera más efectiva que está escuchando atentamente al hablante.

No tengas miedo de hacer pequeñas interrupciones que no cierren completamente la conversación, como se menciona en otros comentarios con comentarios como "mmmm", "aha", "sí".

El caso es que ha habido varios experimentos sobre cómo las personas perciben que su interlocutor está escuchando, uno que en realidad no escuchaba sino que daba pistas no verbales (asentir con la cabeza, cambiar la expresión facial, etc.) y otro que escuchaba pero no expresaba nada en absoluto, y sin interrumpir al orador (como dijiste que prefieres hacer ya que no quieres interrumpir).

Adivinen quién sintieron que escuchó mejor la historia... La persona que realmente no estaba escuchando.

La moraleja de la historia es que tienes mucho poder en tus pistas no verbales. ¡Úsalo! La gente definitivamente sabrá que los estás escuchando, o al menos tendrán esa sensación.

Espejo corporal, contacto visual, relajación corporal, tus pies apuntando a tu interlocutor, todas estas cosas deberían hacer que la otra persona sienta que realmente estás prestando atención y no quieres dejar la conversación.

También te recomiendo que hagas algunas interjecciones como las mencionadas al inicio del comentario, aunque no aportan nada a la conversación en sí, crea ritmo en la conversación y es más probable que la otra persona sienta que quieres ser parte. de ella y seguir escuchando.

Ahora esperen un maldito minuto aquí, amigos.

¿Eso llama tu atención? Voy a dar una interpretación mucho más radical de todo esto.

Usted dice: De todos modos, a medida que avanza la conversación, a menudo las personas comienzan a hablar más y durante períodos de tiempo más largos. Siempre me han dicho que no interrumpa a la gente[etc.]

Habiendo leído toda la publicación con bastante cuidado, tengo la impresión de que realmente te estás aburriendo .

Cuando tienes largas conversaciones con una persona, eso no le da derecho a seguir y seguir y seguir y seguir sin fin . Y hacer que te sientes allí o te pares allí como un zombi sordomudo, asintiendo con la cabeza cortésmente . Porque eso es lo que sucederá. Cualquiera que espere que alguien más se siente firme durante largos minutos, no está participando en una "charla" . Están participando en una "charla contigo" .

Tener una conversación con alguien implica un ida y vuelta , no sólo un adelante, por así decirlo.

• Tal vez no necesite señales no verbales. **Parece que ya los conoces y los usas .
• Tal vez necesite hacerle saber a su interlocutor que usted también puede hablar y que no se puede esperar que simplemente escuche sin ninguna respuesta . ¿Cuál es el punto de eso de todos modos?

• Tal vez necesite buenas señales verbales , para que pueda responder a lo que se dice y decir lo que tiene que decir también.

• Si una persona quiere una conferencia o una diatriba (donde puede sentarse durante mucho tiempo y puede o no convertirse en un zombi o quedarse dormido), vaya a una conferencia. Las conferencias son un lugar para escuchar sin interrumpir y no es necesario que emita señales verbales . No sé adónde va uno por eso, excepto a esas personas con las que has estado hablando...

¿Para qué hablar vale la pena sentarse durante mucho tiempo y sin poder actuar como un ser humano, sin poder hablar en absoluto y simplemente enviando señales no verbales positivas? Bien podrías ser una máquina.

Serás el último perdedor aquí, por así decirlo. Porque incluso si pareces interesado, en este punto, ¿estás interesado? ¿Y no estás ya volando al Caribe en tu cabeza para unas vacaciones en la playa?

Tiemblan mis maderas. Creo que algunos de nosotros aquí podríamos haber sido engañados por su publicación. De alguna manera, no creo que lo fuera.

Tienes mi permiso para interrumpirme cuando quieras. Finalmente, es posible que te hayan enseñado a no interrumpir: eso está bien en el mundo normal. Las personas tienen derecho a terminar su(s) pensamiento(s), etc., pero nadie debe hablarle sin parar mientras se destaca en sus señales verbales . Está bien para una interacción normal, pero lo que describes no me parece normal.

Creo que ya te cansaste de eso y aún no lo sabes. Además, cuestiono a estas personas que esperan que usted se siente y escuche absorto. ¿ Quiénes son ellos de todos modos ? No suenan como el tipo de personas con las que me pondría durante cinco segundos. ¿Qué sabiduría podrían estar impartiendo?

Todo me suena a tortura verbal... Las cosas tienen límites. Los formatos tienen límites. Todos tenemos límites y debemos hacérselo saber a los demás.

Leí entre líneas tu mensaje. Espero no haber sobrepasado mis límites.

Oye, quizás solo necesites un nuevo trabajo. :)