Compré un boleto de avión en Southwest Airlines. En caso de que se retrase (por el motivo que sea), ¿tengo derecho a perder mi billete y que me devuelvan el importe del billete? El contrato de transporte de Southwest dice esto:
Retrasos o Cancelaciones Involuntarias. Si el transporte programado de un Pasajero se cancela, finaliza o retrasa antes de que el Pasajero haya llegado a su destino final como resultado de la cancelación de un vuelo, la pérdida de conexión causada por el Transportista, el retraso del vuelo o la omisión de una parada programada, el Transportista transportará al Pasajero sin cargo adicional en otro de los vuelos de la Aerolínea, reembolsar la tarifa del transporte no utilizado o proporcionar un crédito por dicho monto para la compra de viajes futuros.
Pero, ¿qué significa "causado por el portador"? ¿Puedo reembolsar el billete independientemente de si el retraso se debe a problemas mecánicos o meteorológicos?
Gracias.
Los retrasos "causados por el transportista" son cosas como problemas mecánicos, problemas de programación de la tripulación, programación de aeronaves, etc.
Los retrasos causados por problemas relacionados con el clima (que pueden aplicarse al mal tiempo en otro aeropuerto por el que pasó su avión más temprano el día antes de llegar a su aeropuerto), retrasos en el ATC, huelgas sindicales, etc., no están cubiertos por esa cláusula del contrato. Este tipo de demoras no están cubiertas por ninguna aerolínea, pero en ocasiones los representantes de las aerolíneas pueden ir más allá de los términos y brindar asistencia por demoras fuera de su control.
kate gregorio