¿Airbnb censura las reseñas?

Una reserva de airbnb fracasó cuando me presenté y el apartamento que alquilé estaba ocupado. Recibí un reembolso de inmediato. Escribí una reseña describiendo lo que sucedió y diciendo que el alquiler de airbnb estaba en un área un tanto sórdida. Puedo ver la reseña que escribí cuando voy a mis reseñas, pero no puedo ver mi reseña cuando voy a la lista de apartamentos. El anfitrión tiene 10 unidades de alquiler de airbnb. Me pregunto si airbnb ha profundizado en mi revisión para no dañar a un anfitrión activo. ¿Conoces la política de airbnb sobre la publicación de reseñas? ¿Es una política honesta o está sesgada a favor de los anfitriones?

Actualización: le envié un correo electrónico a Airbnb preguntando por qué no se mostraba mi reseña. (Este enfoque fue sugerido por un lector aquí). Ha pasado más de una semana y Airbnb no ha respondido. Así que parece que Airbnb censura las reseñas. En este caso, se negó a publicar una reseña negativa bien merecida y educadamente redactada.

Por lo general, las reseñas se publican en línea solo una vez que tanto el anfitrión como el invitado han escrito su reseña (o después de que vence un tiempo para el lado que no envió una reseña). ¿Es posible que eso pueda estar pasando aquí?
@mts Escribí la reseña hace 2 meses.
La duración parece ser de 14 días, por lo que la tuya ya debería haberse publicado según mi teoría anterior. Entonces es posible que su reseña no se haya publicado porque en realidad no se hospedó en la propiedad. Estoy totalmente de acuerdo contigo en que esto lleva el sistema de reseñas hasta el absurdo y sobre todo deberían publicarse reseñas como la tuya. En realidad, también me pregunto por qué pudiste escribir la reseña si ese fuera el caso. ¿Has intentado ponerte en contacto con Airbnb sobre esto?
Recomiendo pedirles una explicación. Sospecho que es un fallo. Soy una de varias personas que se negaron a quedarse en un DUMP (por decirlo suavemente) en Irlanda. No sé cómo funciona en Irlanda, pero en EE. UU. habría carteles en todas las ventanas que prohibían la entrada y pronto sería demolido. AirBNB publicó esas reseñas, el anfitrión no las impugnó y, sin embargo, AirBNB aún le permite publicar cuatro listados (hace más de un año). Tristemente encontré el único de los cuatro que aún no había sido revisado. (Esto parece irrelevante para la pregunta, pero muestra que SÍ publican críticas negativas).

Respuestas (2)

Me hospedé en airbnb. La redacción de las reglas de airbnb es flexible a propósito. Solo el personal de airbnb de forma anónima o un anfitrión que ha estado al otro lado de tal situación puede dar una respuesta confiable.

Puedo confirmar que no es necesario que el huésped se haya hospedado en airbnb para que se publiquen los comentarios. Cuando fui el anfitrión, un invitado canceló la noche de su llegada prevista porque no pudo asistir. Me pidieron que le dejara un comentario, explícitamente a pesar de su cancelación. Sin embargo, era demasiado tarde para que le devolvieran el dinero. En este caso, ninguno de nosotros publicó un comentario, por lo que supongo que si se hubieran escrito, los comentarios podrían haberse ocultado.

Oficialmente, no, no los censurarán. De su ayuda en el tema :

¿Puedo eliminar o responder a una reseña con la que no estoy de acuerdo?

Puede responder a las reseñas, pero no puede eliminarlas. Para promover la confianza y la transparencia en nuestra comunidad, no eliminaremos reseñas a menos que violen nuestra política de contenido.

Si cree que una reseña escrita sobre usted es falsa o exagerada, puede escribir una respuesta que se mostrará directamente debajo de la reseña y será visible para otros huéspedes y anfitriones.

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