Touch ID de un iPhone 6 Plus dejó de funcionar y el usuario no podía recordar el código de acceso y, después de muchos intentos fallidos, se vio obligado a elegir entre configurarlo como un nuevo iPhone o restaurar desde una copia de seguridad.
El iPhone 6 Plus fue frecuentemente respaldado por iCloud y nunca fue respaldado por iTunes.
Directamente (desde la configuración inicial) o indirectamente (una vez configurado como un nuevo iPhone), intentar restaurar desde iCloud solicitó y aceptó la autenticación de ID de Apple (TFA basado en nombre de usuario, contraseña y número de teléfono), luego solicitó lo siguiente y rechazó todo lo dado :
Ingrese el código de acceso anterior
Las contraseñas, el hogar y otros datos están protegidos por el código de acceso utilizado anteriormente para desbloquear este iPhone.
Su código de acceso está encriptado y Apple no puede leerlo.
No pude encontrar nada en línea con respecto a este escenario, de ahí esta publicación.
Me puse en contacto con el soporte técnico de Apple que dijo:
En este punto, no podremos pasar el código de acceso a menos que logre recordarlo en un momento posterior.
La única forma de evitar esto sería usar el teléfono como nuevo y luego sincronizarlo con los contactos, el calendario y la biblioteca de fotos de iCloud si los usa.
Personalmente, restauré desde iCloud y nunca se me solicitó mi código de acceso, así que supuse que lo solicitaba desde un punto de vista de verificación, en lugar de un punto de vista de encriptación.
En un iPad, habilité iCloud e inicié sesión con la misma ID de Apple.
En el iPhone, la restauración desde iCloud solicitó un código de verificación del iPad y tuvo éxito.
El soporte técnico de Apple dijo:
Oh perfecto, deberías estar trabajando aquí, jaja
Donde trabajo, mi empleador requiere que las contraseñas del iPhone se cambien cada 90 días, lo que introdujo un poco de ambigüedad en cuanto a lo que significa "contraseña antigua" (he tenido este teléfono durante aproximadamente un año, por lo que la contraseña cambió muchas veces).
El mensaje dice (énfasis mío):
Las contraseñas, el hogar y otros datos están protegidos por el código de acceso utilizado anteriormente para desbloquear este iPhone.
Desafortunadamente, esa parte en negrita no fue del todo precisa en mi caso.
Por la forma en que se escribió el mensaje, al principio pensé que el teléfono me pedía el código de acceso que usé antes de mi código de acceso actual (es decir, el de hace 90 días).
Pero para mi sorpresa, mi iPhone 6s (iOS 11) quería el código de acceso original con el que estaba configurado mi teléfono cuando lo obtuve por primera vez, NO el código de acceso actualizado que usé por última vez en el teléfono, o el anterior.
Entonces, con suerte, si se encuentra en una situación en la que necesita iniciar y cerrar sesión en su cuenta, recuerda este código de acceso (posiblemente antiguo), guárdelo en un lugar seguro.
bmike