La semana pasada intenté iniciar sesión en mi cuenta apple@me.com y decía que mi cuenta necesitaba verificación y está bloqueada. Para verificar, puedo enviar un correo electrónico o responder preguntas de seguridad. La dirección a la que se envía el correo electrónico es la misma cuenta de la que estoy bloqueado. Hay 3 preguntas de seguridad, de las cuales necesito dos correctas. Solo tengo uno correcto (no me dirá cual) y he agotado todas las opciones posibles. El soporte de Apple me dice que mi única opción es resolver las preguntas de seguridad. Por qué aprecio la seguridad, esta es una cuenta utilizada para jugar y me niego a creer que no hay otra manera de verificar mi identidad. Tengo otras cuentas vinculadas a esta y me están diciendo que eso tampoco importa. Cualquier opción o contacto específico con el que pueda comunicarme sería muy apreciado.
Primero, verifique y vea si puede iniciar sesión en su cuenta en appleid.apple.com . El soporte puede ayudarlo mucho más si puede iniciar sesión aquí, ya que puede obtener un PIN de soporte (que actúa como una contraseña).
Dígales su PIN de soporte (que se encuentra en la parte inferior de la página) y sabrán que es usted y pueden arreglar su cuenta con solo una pregunta de seguridad.
Su ID de Apple también debe configurarse con una dirección de correo electrónico que no sea de Apple, y ahí debería obtener sus códigos. Revise todos sus correos electrónicos, carpetas de correo no deseado y todo, para asegurarse de que no se perdió un correo electrónico de restablecimiento de cuenta. ¡Buena suerte!
Tenga paciencia conmigo, puede ser difícil de seguir.
Así que las direcciones de correo electrónico originales de Apple '@me.com' se crearon cuando 'MobileMe' todavía existía. No necesitaba una dirección de correo electrónico de un tercero para adquirir una dirección de correo electrónico '@me.com' de Apple como lo hace ahora para las cuentas de correo electrónico '@icloud.com'. Hace unos años, Apple hizo la transición de 'MobileMe' a 'iCloud'. Fue una transición forzada ya que después de unos meses activaron los servidores de 'MobileMe' y ya no podía acceder a la cuenta (o a los datos almacenados en la cuenta) a menos que siguiera el procedimiento de migración en el correo electrónico que le enviaron. varias veces.
Un paso de esta transición forzada fue que solicitaron que vinculara una dirección de correo electrónico de un tercero a su cuenta como un inicio de sesión alternativo o una dirección de rescate (probablemente para situaciones como estas), pero es posible que de hecho no recuerde haberlo hecho incluso si tuvieras. Sin embargo, si siguió con este paso, ¡puede haber buenas noticias por delante!
Nota: no puedo garantizar que esto funcione sin saber qué detalles eligió proporcionar a iCloud hace años , pero vale la pena intentarlo.
Mi sugerencia : vaya a iforgot.apple.com y haga clic en el enlace azul que dice "¿Olvidó su ID de Apple?" Debería llevarlo a una pantalla donde solicita su nombre, apellido y una dirección de correo electrónico. Escriba la dirección de correo electrónico de terceros (como Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) que probablemente habría usado, digamos, hace 3 o 4 años. Al continuar, si le dice "No se encontró ninguna ID de Apple. No podemos encontrar una ID de Apple que coincida con la información proporcionada". haga clic en 'Intentar de nuevo'. Continúe ingresando todas las direcciones de correo electrónico que poseía desde que pueda recordar que incluso tenía una pequeña posibilidad de que las usara. Si después de ingresar todas las direcciones de correo electrónico puede recordar que aún no ha encontrado ninguna que coincida con su información, le pido disculpas, pero mi sugerencia no funcionó.
Si una de las direcciones de correo electrónico que proporcionó encuentra una ID de Apple, regrese a appleid.apple.com e intente iniciar sesión con la misma contraseña que usaría para iniciar sesión con su cuenta '@me.com'.
Al iniciar sesión:
Una última cosa a tener en cuenta es que, si alguna vez configura algo llamado 'Dirección de correo electrónico de rescate', esto omite todas las demás direcciones de correo electrónico que asoció con la cuenta y el correo electrónico de restablecimiento de contraseña solo se enviará a esa dirección.