Hace más de un mes, antes de irme de Israel, transfirí fondos de Israel a US Bank. A partir de hoy, US Bank declaró que no han visto la transferencia. Me he puesto en contacto con el banco en Israel varias veces por correo electrónico, pero dejaron de responder después de las primeras dos semanas.
¿Hay alguna entidad a la que pueda contactar para resolver este asunto? Las llamadas telefónicas no son una opción, ya que los problemas de idioma y zona horaria lo impiden.
La mejor agencia para resolver el problema es un controlador financiero equivalente en el estado de Israel. Esto sería equivalente a los Estados Unidos
Que yo sepa, si la transferencia nunca llega a un banco regulado por los EE. UU., la mejor opción sería buscarla desde el remitente en Israel. Si esto significa contratar a un abogado para llevar el caso a Israel, podría valer la pena dada la suma involucrada.
Después de escribir al Banco, el siguiente paso es ponerse en contacto con el "Defensor del Cliente Bancario" de dicho Banco. Esta información debe estar disponible en el sitio web del Banco.
El banco central de Israel ha ordenado que todos los bancos tengan un mecanismo para resolver las quejas de los clientes en 45 días.
Si no está satisfecho con la respuesta del banco, puede presentar la queja al banco central por correo electrónico en "Quejas sobre servicios bancarios e información sobre bancos".
Miguel
RonJohn