Actualmente me hospedo en un hotel en el Reino Unido por motivos de negocios (me invitaron a una universidad para investigar y me reservaron la habitación).
Durante mi estadía, provoqué por error que la bañera se desbordara, lo que resultó en algunos daños; es decir, el hotel tuvo que reubicarme en otra habitación, quitar la alfombra y dejarla secar, lo que provocó que tuvieran que pagar el mantenimiento y no pudieran alquilar la habitación original durante 5 días. Esto es lo que me dijeron y me enviaron una factura pidiéndome que pagara lo antes posible.
Ahora, según tengo entendido (por mi experiencia en Francia y lo que me han dicho al preguntarle a personas de los EE. UU. y Francia), el seguro mío, el de la universidad o el del hotel deberían cubrir esto. Mi seguro me ha dicho que no pague yo mismo por los daños, sino que deje que el hotel (o su compañía de seguros) se ocupe directamente de ellos.
Sin embargo, el gerente del hotel insiste en que me pague antes de irme y luego lo maneje con mi seguro (sin que el hotel interactúe con mi seguro). Luego dijo que así era como se hacían las cosas en el Reino Unido, y que no tenían nada que ver con mi compañía de seguros o la de la universidad.
Obviamente estoy bastante preocupado por esto, ya que parece que hay una probabilidad distinta de cero de que termine pagando por el daño y nunca logré obtener un reembolso por parte de ninguna de las compañías de seguros por falta de documentación del incidente.
¿Es realmente como se supone que deben hacerse las cosas en el Reino Unido? Si no, ¿qué debo hacer?
El problema aquí es que la compañía de seguros se asegurará de que no le cobren de más por el trabajo de reparación, o que le cobren por un trabajo que nunca se realizó. Desafortunadamente, ese tipo de cosas suceden cuando las personas escuchan que las compañías de seguros van a pagar por algo. Esto significa que la compañía de seguros querrá ver varios presupuestos para la reparación de daños (y compararlos con sus propias cifras) y recibos que demuestren que el trabajo se realizó de hecho.
Sin embargo, si paga al hotel por adelantado, no tienen forma de hacer que el hotel les entregue la documentación que requieren y, por lo tanto, asegurarse de que no se les cobre de más. Si solo paga por adelantado, es posible que se nieguen a pagarle, o que le paguen la cantidad que estimarían para reparar el daño, que puede ser menos de lo que pagó al hotel.
A menos que la cantidad que el hotel quiere que pagues sea claramente lo suficientemente pequeña como para que la pagues solo para que el problema desaparezca, también debes pedir presupuestos de reparación y recibos antes de pagar nada. Eso significa no pagar antes de irse.
Mantendría la línea en esto. Proporcione al hotel su información de contacto y asegúreles que pagará las reparaciones. Dígales que necesitará presupuestos de reparación y recibos antes de pagar, y que quiere hacerlo a través de su seguro. El hotel no tiene derecho a exigirle que pague los daños de inmediato, y no hay forma de obligarlo a hacerlo, a menos que pueda presentar la documentación de inmediato (lo que sería muy sospechoso).
clemente c
sean
Zach Lipton
clemente c
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