No hay reglas que digan que un hotel tiene que reembolsar dinero a los clientes que ya han reservado si bajan sus precios. Y seguramente se opondría si el hotel le pidiera más dinero porque 'los precios habían subido desde que hizo la reserva'. Obligar a los hoteles a reembolsar el dinero a los clientes con reservas anteriores significaría esencialmente que dejarían de reducir los precios, porque les costaría más en reembolsos de lo que ganarían vendiendo las últimas habitaciones baratas.

Puede solicitar una reducción de precio, y algunos lugares le darán una de buena voluntad. Es más probable que tenga éxito solicitando algún tipo de actualización, que generalmente no le cuesta nada al hotel, en lugar de una devolución de dinero. Pero no tienen ninguna obligación.

Si desea cancelar y volver a reservar, deberá seguir las reglas, que parecen indicar que no obtendrá ningún reembolso.

Si el hotel no responde a su solicitud de cambio de tarifa, no hay mucho que pueda hacer para obtener una tarifa más baja.

Su "mejor precio disponible" generalmente es solo un término de marketing que dice que este es el mejor precio que tenemos disponible para el público en general, en este momento. (Ni siquiera es necesariamente el más barato debido a cosas como contratos corporativos u otras tarifas con descuento que no están disponibles para todos). A medida que pasa el tiempo, se ponen a la venta diferentes bloques de habitaciones, y las tarifas y la cantidad de habitaciones disponibles a esas tarifas pueden aumentar. o hacia abajo en función de la demanda prevista.

No se esfuerzan por disuadirlo de que reserve de inmediato, pero no lo han engañado: los cambios de tarifas y disponibilidad son solo parte de la forma en que funcionan los hoteles.

Si el hotel es parte de una cadena y usted es miembro de su programa de lealtad (particularmente si tiene algún estatus de élite), puede tener cierto éxito si llama a la línea de ayuda del programa de lealtad y explica su situación.

De lo contrario, si le preocupa que la tarifa baje después de reservarla, deberá hacer una reserva totalmente reembolsable, lo que le permitirá cancelar y volver a reservar sin penalización si la tarifa baja.

Dejando de lado los aspectos morales, la respuesta depende únicamente de la política de cancelación que hayas aceptado . Si la cancelación es gratuita o la tarifa de cancelación es inferior a $ 800, tiene derecho a cancelar y volver a reservar a un precio menor. Si su reserva no es reembolsable o la tarifa de cancelación es alta, no hay nada que pueda hacer.

"Bloquear su tarjeta de crédito para que no se realice ningún cargo" no logrará nada bueno, porque ha realizado la reserva voluntariamente, por lo que no hay ningún argumento legal para que su banco reclame ese dinero del hotel. En todo caso, puede tener problemas con su banco.

Gracias por todas sus respuestas, estoy tan sorprendido por su compromiso en este asunto :)

Solo para aclarar cómo fue la historia, y cuál es el desenlace.

Hemos estado un poco nerviosos por lo que decidirá el hotel, y ha pasado mucho tiempo desde que les escribimos nuestro correo electrónico. Afortunadamente, después de aproximadamente una semana, se nos notificó que el hotel tiene derecho a cambiar sus tarifas cuando el gerente del hotel decida que la demanda es alta o baja. Lamentaron que nos sintiéramos mal por nuestra reserva y nos ofrecieron una mejora de habitación gratuita.

Sin embargo, esto no era lo que queríamos para ser honestos, por lo que les hemos respondido (de manera más organizada) contando todos los problemas que encontramos con nuestra reserva (como información engañosa sobre el número de habitaciones, sin información sobre la posibilidad de tasas de cambio, porcentaje de promoción engañoso). También hemos adoptado un enfoque más privado, solicitando su indulgencia y subrayando que es solo su buena voluntad en ese asunto hacer que nuestra luna de miel sea menos nerviosa y más placentera al aceptar cancelar la reserva y permitirnos agregar un día más en el actual tarifas

Sin embargo, hemos aceptado el hecho de que lo más probable es que no podamos hacer nada aquí, y nos quedaremos con el precio (mucho más alto) solo para ser "animados" con el estándar más alto de la habitación (vista al jardín vs. vista al océano).

Para nuestra sorpresa después de unos días (ayer) nos cancelaron la reserva. Unos momentos después, el servicio de atención al cliente del hotel nos envió un correo electrónico con una disculpa formal por todos los problemas que hemos tenido :) Luego procedimos a reservar otra habitación en el hotel a una tarifa más baja con un período prolongado. Para nuestra próxima sorpresa, nos dieron un descuento adicional para la habitación, por lo que pagamos mucho menos de lo que esperábamos.

Amando a Melia :)

Tldr: el hotel nos ofreció una mejora gratuita, pero la rechazamos y escribimos una respuesta (más organizada). Después de unos días, el hotel canceló nuestra reserva sin costo y nos dio un descuento adicional.

Esto se llama "Precio Dinámico". Los hoteles lo hacen, las aerolíneas lo hacen, incluso los teatros están comenzando a hacerlo. Las compañías de vacaciones lo hacen más que nadie: en un paquete o en un crucero "¿cuánto pagó USTED?" es un tema de conversación favorito, aunque insatisfactorio (para la mayoría). Es un poco como jugar en el mercado de futuros en la Bolsa de Valores. En este caso perdiste. No puede hacer nada al respecto, excepto señalar la posición al hotel y esperar algún gesto de buena voluntad.

Como propietario de un hotel, nuestros precios varían todo el tiempo dependiendo de la demanda, es la oferta y la demanda, si las habitaciones están vacías, es mejor venderlas a un precio más bajo que dejarlas vacías. De manera similar, si hay una gran demanda, los precios serán más altos. Las reservas prepagas con un depósito pueden cancelar las habitaciones reservadas a una tarifa más baja si quedan disponibles pero pierden el depósito pagado inicialmente.

Personalmente, no ofrecería un reembolso por una tarifa reservada previamente. No puede comprar una botella de cola, por ejemplo, y luego devolverla solo porque quiere la oferta BOGOF que la tienda ahora tiene un mes después.

Soy un viajero frecuente y siempre sé que si reservo con anticipación para garantizar una habitación, siempre habrá precios significativamente más bajos cuando se acerque el momento. Así funcionan los hoteles. No están legalmente obligados a darle un reembolso o descuento en una habitación debido a tarifas más bajas.

Los clientes habituales y los clientes leales siempre se benefician de tarifas con descuento en una amplia gama de hoteles. Solo únete a los esquemas de fidelización que tienen para aprovechar.

¿Cuál es la fecha de cancelación de su reserva? Si aún tiene tiempo, puede intentar reservar una habitación con la tarifa nueva y, cuando la obtenga, cancelar la reserva anterior. Eso debería ser legítimo a menos que obtuvieras una tarifa especial al aceptar que no podías cancelarla.

(Sin embargo, ese tipo de restricción es más un problema para las aerolíneas o los cruceros que para los hoteles).

Técnicamente hablando, nada te impide cancelar la tarjeta y reservar una habitación a un precio más bajo, especialmente si planeas viajar a otro país. En teoría, el hotel puede intentar demandarlo por falta de pago de la deuda, pero esto es bastante costoso y es poco probable que se molesten. También pueden agregarlo a su lista negra de personas que no pagan, lo que podría causar problemas potenciales al reservar un hotel en el mismo país.

Sin embargo, si lo hace, no podrá volver a reservar una habitación en el mismo hotel , ya que existe una gran posibilidad de que el hotel exija el pago tanto de la reserva original como de la nueva reserva. Entonces, a menos que realmente le moleste que bajen su precio, no intentaría cambiar nada.

Legalmente hablando, el hotel es libre de cobrarle cualquier cantidad de dinero, siempre que esa cantidad se haya informado de antemano. Del mismo modo, asumo que no aceptará darle un reembolso a un empleador anterior si descubren que ha encontrado un nuevo trabajo con salarios más bajos. Un precio es un precio, independientemente de lo que suceda en el futuro.

Hay muchos tipos de tarifas para una habitación en particular. La misma habitación podría venderse a diferentes precios dependiendo de quién o cuándo se reserve; Aquí hay algunos de los que se me vienen a la cabeza:

1. Operadores turísticos; estas empresas suelen reservar un bloque de disponibilidad y obtienen una tarifa específica. Por lo general, venden el hotel como parte de un paquete turístico, que incluye otros beneficios como recorridos, traslados, etc.

2. La tarifa agregada: estas son tarifas generalmente publicadas para que los sitios las incluyan en sus propias páginas. Lugares como hotels.com/booking.com.

3. La tarifa corporativa - para reservas corporativas.

4. La tarifa estándar (normalmente, esta es la tarifa que obtiene cuando ingresa a la propiedad).

5. Tarifas "especiales": descuentos de fin de semana, combinaciones especiales, etc.

Esto no incluye las variaciones que ocurren debido a la fecha/temporada de reserva.

Por lo tanto, es muy posible que cuando reservó la habitación, la combinación de circunstancias hizo que se mostrara una tarifa específica.

Si encuentra una nueva tarifa y puede cancelar su reserva anterior de manera segura, primero reserve su nueva reserva y luego cancele su reserva anterior; es la opción más sencilla para obtener la nueva tarifa con descuento.

Esto me sucedió a mí, pero había reservado a través de hotels.com, les envié un correo electrónico y felizmente me reembolsaron la diferencia. Había reservado un hotel para una escala en el camino de regreso de un viaje largo y no quería tomarme el tiempo mientras estaba de vacaciones para encontrar la mejor oferta en una ciudad que no conocía.

Aconsejaría atribuir esto a la experiencia y reservar la próxima vez más cerca del momento para obtener la mejor oferta. En la industria de viajes, las personas que reservan antes casi siempre pagan más.

También mencionaste una luna de miel, en esas ocasiones especiales o cuando viajas con una pareja, lamentablemente generalmente tienes que sacrificar cualquier ahorro por la tranquilidad de la otra persona. Entonces, sí, pagó por encima de las probabilidades para esta reserva, pero puede recuperarla la próxima vez que viaje por su cuenta y puede ser más flexible para obtener la mejor tarifa posible. Eso se puede hacer usando Hotwire o Priceline la noche antes de que lo necesite, pero lleva tiempo aprender dónde están las ofertas en cada ciudad. Por ejemplo, en SF, el distrito financiero es muy barato los fines de semana, Union Square es barato los días de semana. Ambos están cerca uno del otro, por lo que apenas hay diferencia en la ubicación.

Si ya ha pagado por adelantado , entonces no tiene opciones, creo. El trato está hecho y sellado . Pero si aún no ha pagado dinero, puede exigir un nuevo precio.