Tengo la tarea de realizar un proyecto que fue creado por una parte interesada visionaria. Esta persona debe desempeñar un papel en la realización del proyecto día a día. Pero a medida que trabajamos para cumplir con los plazos, esta persona se siente cómoda imaginando diferentes versiones del futuro, en lugar de mirar una lista de tareas y seleccionar las cosas una por una para lograrlas. Los plazos se pierden y vamos a caer en la zona roja si el comportamiento no cambia.
Traté de organizar el trabajo en sprints similares a Agile, porque hay un aspecto de desarrollo de software en el proyecto. Pero el visionario encontró que esto estaba demasiado lleno de presión y estresante y abandonó esa metodología unilateralmente.
¿Qué métodos de gestión de proyectos tenderían a mantener a una persona visionaria en la tarea? ¿Tendrían a ayudar las breves reuniones diarias de estado? "¿En qué trabajaste? ¿En qué trabajarás? ¿Cuál es la prioridad?"
Este artículo parece relevante. Discute tácticas específicas de resistencia al cambio y formas de manejarlas.
"Cruzar el río del cambio es difícil. Algunos vaqueros que son verdaderos empresarios no podrán cruzar, otros sí. Nuestro trabajo como líderes es ayudarlos a intentar y encontrar el mejor asiento en el autobús para ellos, aunque a veces sea otro autobús".
Es posible que tenga una conversación difícil con la parte interesada. Para ser totalmente franco, el trabajo sin presión ni estrés se llama pasatiempo. No te recomiendo que empieces con eso. Lo que podría ayudar es esto:
Agile (y parece que Scrum sería particularmente útil) se enfoca en completar el trabajo a través de pequeños incrementos. Comienzas con una idea base y construyes sobre ella. Cada pieza está completa y se puede enviar. Debido a que cada parte está completamente terminada y lista para usar, tiene absoluta libertad sobre qué pieza quiere hacer a continuación. Esto le permite realizar cambios significativos en la dirección hasta el último momento antes de la fecha límite. Ese enfoque que descartó es lo que le dará la libertad que quiere.
Otra cosa de Scrum que probablemente te ayudará es el propietario del producto. El propietario del producto tiene la última palabra sobre lo que funciona y lo que no. Su parte interesada puede ser la fuente de las ideas, pero hacer que el propietario del producto controle la acumulación de trabajo pondrá a alguien en el medio para hacer preguntas como "¿qué nos aporta esto realmente?", "¿por qué es necesario?" y " ¿Puede esto darse el lujo de esperar?"
La forma en que implementa Agile es un tema mucho más amplio de lo que realmente no podemos manejar aquí, pero si logra que su parte interesada acepte que es la vía para la libertad que está buscando mientras cumple con los plazos, ese es probablemente un primer paso fantástico.
Mark Wallace tiene razón en que se trata principalmente de un problema de personas, no de tecnología o de técnica Scrum. Afortunadamente, existen algunas técnicas de personas que funcionan para resolver ciertos tipos de problemas de personas. Su problema aquí se puede resolver.
La respuesta de Daniel toca (brillantemente) el fenómeno aquí: que diferentes personalidades pueden tener estilos de trabajo muy diferentes y esos estilos son duraderos y en muchos casos inmutables.
No encontrará una técnica de Scrum que haga que una persona cambie cualquiera de los aspectos inmutables del estilo de trabajo individual.
Aquí hay técnicas específicas para aprovechar las fortalezas de su parte interesada visionaria y al mismo tiempo obtener un trabajo útil de ellos cada día.
PRIMERO - Sea realista sobre el trabajo que pueden y deben hacer. No haga ninguna asignación de trabajo basada en lo que cree que DEBEN poder hacer, solo asigne tareas que hayan demostrado que SÍ pueden hacer, o casi hacer (para que puedan estirarse, crecer y hacer).
SIGUIENTE - Evalúe cómo este visionario obtiene su jugo. ¿Principalmente implica que hablen? ¿Parecen necesitar una audiencia? Programe una breve charla diaria con ellos donde actúe como audiencia. Cosechar sus buenas ideas. Mantenga este breve mediante el uso de un temporizador.
SIGUIENTE: brinde al visionario la recompensa adicional de colocar su flujo continuo de ideas en un estacionamiento visual. Compartir una idea que otros ignoran es una decepción; compartir una idea y verla estacionada en algún lugar se siente validado y libera la mente para el siguiente pensamiento.
SIGUIENTE - Muchos visionarios odian eliminar o clasificar ideas. Haz que lo haga de todos modos. "Solo podemos trabajar en una cosa a la vez. Nuestra prioridad del cliente es X. ¿Qué nueva idea es realmente más importante que X o debería venir antes que ella? ¿Por qué? ¿Qué elegiremos NO hacer entonces para hacer esta cosa nueva?"
TAMBIÉN: mantenga esta conversación cerca de su herramienta de seguimiento visual o tablero Scrum. Ayuda al visionario a ver la realidad actual. Pregunte: "¿Qué puedes lograr personalmente hoy para hacernos avanzar?"
RECUERDE al visionario que hacer la 2.ª, 3.ª y N.ª idea nueva e increíble que han generado depende de que la 1.ª se haga CON ÉXITO.
Busque pistas, sugerencias y relatos del pasado y presente del visionario, que le muestren cómo obtener el mejor trabajo de él. ¿Necesita a alguien con quien programar en pareja o con quien hablar? ¿Responde bien a plazos distantes pero colapsa bajo la presión de uno más corto? ¿Funcionan los recordatorios del calendario? ¿Estrellas doradas?
RECUERDA que el visionario es un generador de ideas. Déle pequeños problemas para resolver que están en su punto dulce, donde la respuesta no es obvia. Piense en él como una manguera de ideas y apunte esa manguera hacia un área que requiera un flujo de ideas.
También puede hacer que el visionario trabaje para diagnosticarse a sí mismo. Pídale que reflexione sobre dónde y cuándo ha sido más productivo. ¿Cuál fue el trabajo? ¿Cuáles eran los plazos? ¿Cuál fue el contexto y el contenido? Apunte su manguera de ideas a su propia actuación. (Probablemente en secreto esté tan irritado por su incapacidad para sentarse y trabajar como tú). Mantén un tono positivo, relajado, curioso y tolerante.
Este tema está en el corazón de un libro electrónico que estoy escribiendo inspirado en "Sobre la gestión de uno mismo" de Drucker: excelente lectura, disponible, creo, en HBR.org y, por supuesto, en excelentes librerías, bibliotecas y Amazon.
MCW