¿Qué le pasa a mi iMac? (corrupción de video, inestable)

Tengo un iMac de principios de 2009 de 24" .

Durante el uso "intensivo" (como Photoshop, WebGL, etc.), el sistema comienza a volverse muy inestable, lo que resulta en una extraña corrupción de gráficos y otros comportamientos extraños. En última instancia, la máquina se congela o falla.

De alguna manera logré tomar una captura de pantalla justo antes de que se apagara, y me sorprendió que capturara la carnicería. He censurado (difuminado) algunos nombres para proteger a los inocentes, pero todas las demás fallas son parte de la corrupción.

Ejecuté un monitor de temperatura en segundo plano durante el uso y, aunque aumentó (como se esperaba), no pareció mostrar lecturas inusualmente altas para ningún componente.

¿Alguien tiene alguna idea de lo que podría estar mal? ¿Debería intentar reinstalar OS X desde cero o definitivamente se trata de un problema de hardware?

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Configuración:

  • Intel Core 2 Duo de 2,93 GHz
  • RAM de 4GB
  • GeForce GT 120 256 MB
  • OS X 10.8 (actualizado de Leopard, luego Snow Leopard)

EDITAR:

Habiendo dicho que las temperaturas de los componentes parecían comportarse bien, comencé a notar que el problema ocurre más fácilmente cuando mi habitación es más cálida. Me pregunto si es un problema relacionado con el calor...

EDITAR 2:

OS X reinstalado desde cero, pero el problema persiste. Creo que esto indica un problema de hardware. Cara triste. Lo abriré con cuidado, con la esperanza de encontrar un ventilador roto o alguna tontería por el estilo. De lo contrario, lo llevaré a la tienda, no estoy dispuesto a jugar con el hardware a pesar de que está fuera de garantía, ya que la máquina todavía vale bastante, diría yo.

Veo fallas gráficas con OS X 10.9 como esta. La falla se puede transmitir a través de dos monitores que se ejecutan con diferentes tarjetas gráficas. Por lo tanto, sospecho que se trata de un problema de software. Por lo general, ocurre bajo carga o IOSurface pesado usando aplicaciones como Safari y Chrome.
@GrahamMiln es una noticia increíble... tal vez debería reinstalar os x desde cero...
¿Tu número de serie termina en 0KM?
Por lo general, las fallas de hardware mostrarían artefactos a nivel de píxeles. En su caso, son los elementos de la interfaz de usuario los que se están destruyendo, lo que no es necesariamente indicativo de un problema de hardware. En cualquier caso, lo mejor para descartar software es reinstalar OS X y luego crear una nueva cuenta de usuario. Si el problema aparece en la nueva cuenta, definitivamente ha descartado el software. Desafortunadamente, la naturaleza de estas preguntas hace que sea muy difícil para la comunidad ofrecer respuestas enfocadas, ya que el diagnóstico de hardware a menudo está fuera del alcance de lo que somos capaces de hacer a través de Internet.
Este hilo de MacRumors tiene usuarios con problemas similares. Todos ellos han tenido componentes de sus sistemas reemplazados por Apple: forums.macrumors.com/showthread.php?t=1196552 Ojalá pudiera ofrecer algo más tranquilizador, pero con este tipo de problemas, por lo general indica fallas en el hardware.
@cksum Sí, los artefactos están a nivel de píxeles. A veces hay píxeles de color rosa brillante esparcidos por la pantalla.
Si reinstala desde cero, asegúrese de no restaurar su máquina desde Time Machine u otra copia de seguridad. Simplemente podría reintroducir el problema de esa manera. Por doloroso que sea, para obtener una instalación realmente limpia, también debe reinstalar todas sus aplicaciones desde cero, volver a autorizar los complementos, etc.
Gracias @JonathanVanMatre, verifiqué que el problema persistía en una instalación limpia antes de restaurar desde Time Machine.

Respuestas (10)

Es muy probable que este problema sea causado por el hardware (probablemente una GPU defectuosa), pero existe la posibilidad de que sea causado por el software.

Para averiguar dónde radica el problema, inicie su computadora en una instalación limpia (ya sea Mac OSX/Linux/Windows en una unidad de arranque, o use su disco/partición de instalación "instalar Mac OS"). Si experimenta algún tipo de problema al usar una instalación limpia de cualquier sistema operativo, sabe que el problema es el hardware.

Debe ejecutar una copia de seguridad lo antes posible, luego reemplazar su GPU (Guía) (o llevarla a reparar). Solo intente repararlo usted mismo si comprende completamente las instrucciones, si no está seguro, una reparación automática puede causar más daño.

Si no hay problemas al usar un sistema operativo limpio, la forma más fácil de solucionar el problema sería reinstalar Mac OSX; recuerda hacer una copia de seguridad de tus archivos primero para que no pierdas nada.

Gracias, otorgando esta respuesta a la recompensa por sugerir correctamente que el problema es el hardware y enlazar a una guía excelente, relevante para mi modelo de máquina. ¡Salud!

¡Copia de seguridad primero! Copie todos sus archivos esenciales y haga una copia de seguridad de Time Machine si es posible.

Puede tratarse de software o hardware, es difícil de decir.

Primero recomendaría crear una nueva cuenta de usuario y probar allí.

Luego, reinicie NVRAM y SMC e intente si eso ayuda.

La última buena solución es el modo seguro y la limpieza de caché con aplicaciones como CCleaner o CleanMyMac .

La mala solución es simplemente instalar Mountain Lion en la misma partición sin limpiar su antiguo sistema. Si eso no funciona, actualice a Mavericks y pruebe. Si eso todavía no funciona, es posible que deba hacer una instalación limpia.

[EDITAR: también puede simplemente instalarlo en una unidad externa.]

Recuerde hacer una copia de seguridad de su aplicación de instalación de Mountain Lion si es posible, o es posible que necesite encontrarla en otro lugar más adelante.

Si todo lo anterior no funciona, es posible que deba enviarlo a reparar.

EDITAR: pruebe BootCamp y ejecute una herramienta de evaluación comparativa que lleve su CPU y/o GPU al límite. Eso mostrará si es un problema de hardware.

ACTUALIZACIÓN: Echa un vistazo a este hilo de discusión de Apple , aparentemente hay personas que tienen problemas como el tuyo.

También hay una guía para probar tu memoria, algo que puedes hacer si quieres.

¡Gracias por la respuesta! Cuando dices "nueva cuenta de usuario y prueba allí", ¿a qué te refieres? ¿Ver si el problema persiste con una nueva cuenta de usuario?
@aaaidan Correcto.
Los fallos gráficos son probablemente un problema de hardware. Su tarjeta de video probablemente se esté muriendo.
Bueno, deberíamos intentarlo todo para descartar un problema de software, pero sí, lo más probable es que sea de hardware. Un reemplazo será muy costoso ya que probablemente esté soldado a la placa lógica junto con la CPU.
Pero tengo que ver por el aspecto de la captura de pantalla incluida, podría ser software.
@aaaidan Para descartar un problema de hardware, puede probar Boot Camp, si está bien en Boot Camp, probablemente sea OS X.
Entonces, el problema sigue ocurriendo con un nuevo usuario. Gran idea: bootcamp, lo intentaré.
¡CleanMyMac es basura absoluta y artículos de miedo! Cualquiera que use o recomiende esa aplicación o algo similar debe ser rechazado tanto como sea posible.
@AndrewU. ¿Te importaría dar algún ejemplo sólido de tu punto?
He visto por años de experiencia que hay programas diseñados para dar a los clientes la sensación de que su computadora está lenta o dañada cuando no es así. Con frecuencia me encuentro con personas que vienen diciendo que su unidad es lenta y que instalaron CMM y cuando entro en el monitor de actividad es el culpable de robar RAM y CPU%. Con frecuencia encuentro basura que se limpia y tira archivos importantes o cruciales. No hay necesidad de eso y si alguien me pregunta por un programa para recomendarle digo Onyx.
Después de limpiar el caché, es necesario reconstruir muchas cosas. He usado CleanMyMac unas cuantas docenas de veces, y el alto uso de la CPU proviene de las propias utilidades de Apple que reconstruyen los cachés de iconos más o menos. Tu acusación aún no me parece sólida.
Creo que la respuesta de Shane Hsu es la más lógica. 1. intente descartar el problema de los datos creando un nuevo usuario. 2. Ejecutar un sistema operativo en una unidad externa o dispositivo flash. 3. Permisos de reparación. 4. Restablezca la NVRAM. 5. Llame a Applecare y pague una consulta. Asegúrese de que todos los dispositivos periféricos estén desconectados para todos estos pasos excepto el #2. Buena suerte. Esto es horrible cuando esto sucede. Con suerte, si es hardware, es solo polvo en los ventiladores.
Me sorprende que la GPU de este modelo pueda ser reemplazada. Pero también me sorprendería si OP encuentra a alguien que venda eso.
Este es un diagnóstico básico de Mac 101. También puede intentar arrancar desde una unidad externa con una instalación de OSX. Esto le permitirá descartar su instalación actual como el problema. Sin embargo, es probable que sea una falla en la tarjeta de video. En algunos iMac, esto es reemplazable, pero la mayoría requiere que se reemplace toda la placa lógica. Tienes que abrirlo y mirar.
Una guía sobre iFixit sugiere que solo la GPU está en una placa secundaria que se puede reemplazar individualmente.

Instalar el sistema desde cero no es el mejor de los casos. Lo que recomendaría es si tiene una unidad externa de repuesto. Dale una partición de aproximadamente 25 GB e instala un sistema operativo en ella. No transfiera ningún archivo al nuevo sistema operativo externo. En su lugar, puede abrir varias aplicaciones (Grapher.app) e intentar estresar la GPU y la CPU a través de un sistema externo. Si el problema vuelve a ocurrir, lo más probable es que esté viendo un problema de GPU/tarjeta de video en algunos casos raros de MLB.

Si los problemas no surgen, lo más probable es que tenga un problema de software o un disco duro dañado. Si tiene los DVD que vienen con su Mac, inserte el disco que tiene la Prueba de hardware de Apple (está impresa en el disco) y arranque la computadora presionando D. Esto iniciará el iMac en las Pruebas de hardware de Apple y podrá realizar una prueba extendida. secuencia de prueba.

En el peor de los casos, prueba un sistema externo o AHT y la computadora congela o corrompe el video. Cualquier AASP o Apple Store tiene más herramientas de diagnóstico para ayudar a solucionar problemas. Esté advertido/aconsejado Hay un límite para el tiempo que una unidad es elegible para el servicio y el tiempo que las piezas están disponibles, así que si el iMac vale unos cientos de dólares, llévelo para que lo revisen y lo arreglen. Sin embargo, antes de ingresar, haga una copia de seguridad de todos los archivos que necesita. Tengo más de 6 años de experiencia como técnico de Mac certificado por Apple, por lo que si necesita más aclaraciones, hágamelo saber. Estoy siendo breve pero lo más preciso posible para asegurarme de que pierdas el menor tiempo posible.

Las fallas gráficas continúan en la instalación nueva de OS X. Parece un problema de hardware. ¿Qué es MLB?
Con su modelo, primero sería necesario reemplazar la tarjeta gráfica y luego realizar más pruebas. La tarjeta gráfica más la instalación y las pruebas probablemente deberían costar menos de $ 400, pero no estoy en su país/área

Diagnóstico especulado:

He visto que esto sucede en bastantes Mac desde el cambio a la arquitectura Intel. Al igual que lo que otros han sugerido, creo que esto es 90% más probable que sea la etapa inicial de falla del hardware (su GPU) y está directamente relacionado con problemas de enfriamiento. En mi experiencia, ninguna cantidad de instalación nueva o reemplazo del disco duro solucionará esto.

Es interesante notar que esto está ocurriendo en su hardware NVIDIA, ya que generalmente solo he visto fallar los chips ATI. La causa detrás de esto podría ser un proceso de fabricación defectuoso/anormal o podría deberse a un asiento inadecuado del disipador de calor o a una pasta térmica inadecuada.

Desafortunadamente, parece que pronto tendrás que repararlo. Sus opciones allí son reemplazar toda la placa lógica (como han dicho otros, la GPU está soldada), o repararla o "refluirla", un proceso en el que la placa lógica se retira y se calienta para que toda la soldadura se derrita y vuelva. -flujos en un intento de arreglar los contactos de mala calidad.

Posibles soluciones:

Hay un par de soluciones tipo tirita que puedes probar con las que he tenido suerte en el pasado. En primer lugar, descargue una aplicación de control de ventiladores como SMCFanControl y configure sus ventiladores para que funcionen al 100% todo el tiempo. Hace que la máquina sea más ruidosa, pero ayuda a mantener tu Mac más fresca y más a menudo por debajo de ese umbral mágico de volverse loco (en mi viejo MBP era 160F).

La segunda solución es desarmar la máquina y volver a aplicar la pasta térmica y volver a colocar los disipadores de calor. Puede ser difícil si no has hecho ese tipo de cosas antes, pero es gratificante cuando todo vuelve a estar junto. Obviamente, si puede permitírselo, lo mejor es llevarlo a un taller de reparación (¡solo aprobado por Apple, por favor!) y que lo hagan. Solo deberían cobrarle una hora de trabajo y tal vez un dólar más o menos por la gota de pasta térmica que usan.

Tengo este problema con mi iMac muy similar, por eso estoy intentando esto . No puedo ofrecer buenas noticias, estoy bastante seguro de que es un problema de hardware y la solución es reemplazar o reparar la tarjeta. Para mí, eso no pareció valer la pena, dado lo que hago con él, así que lo estoy convirtiendo en un servidor ssh y compré un mini mejorado para que sea mi estación de trabajo GUI.

Intenté la mayoría de las soluciones sugeridas aquí. Arrancando en modo seguro, el problema sigue ahí. Haciendo funcionar el ventilador a alta velocidad, sin cambios. Nueva instalación del sistema operativo, todavía allí.

Lo único que parecía hacer alguna diferencia, y no lo suficiente como para ser una diferencia real, era que si tiraba del cable de alimentación y lo dejaba reposar por un tiempo, la próxima vez que arrancaba la cantidad de tiempo antes de que los problemas pareciera un poco más extenso.

Todo lo que he leído sugiere que el problema está en la soldadura en alguna parte del sistema. En primer lugar, se aplicó mal y el desgaste de la calefacción y el enfriamiento lo ha vuelto escamoso.

¿Recibe errores en los registros de su consola sobre problemas con GL?

Se necesita copia de seguridad obviamente. Se recomienda hacer primero una copia de seguridad y luego enviarla a Apple, pero si no lo desea, puede desmontarla usted mismo. Límpielo y, lo que es más importante, debe sacar la memoria RAM y volver a colocarla, lo mismo con el disipador de calor que cubre sus procesadores. El problema debería residir en el sobrecalentamiento y el ariete inestable.

El problema es su tarjeta gráfica GFX/GFC. Para muchos iMac o macbook de 2009, este problema ha ocurrido. Si desea reemplazar la pieza usted mismo, consulte este hilo aquí: http://www.pcworld.com/article/225823/how_to_upgrade_your_graphics_card.html

También asegúrese de comprar la tarjeta gráfica correcta: https://www.google.com/#q=Graphics+Card+Mac&safe=active&tbm=shop

Actualizar una tarjeta gráfica en un iMac es un proceso muy específico y no se informará leyendo artículos sobre tarjetas gráficas de PC en general (su primer enlace). Además, generalmente solo hay unos pocos modelos exactos de tarjetas gfx que funcionan con cualquier modelo de iMac, por lo que incluso buscar "tarjetas gráficas mac" es demasiado amplio. Consulte mi pregunta (y respuesta) sobre la actualización de la tarjeta en la Mac relacionada con esta pregunta: apple.stackexchange.com/questions/117685/…

También estaba sucediendo en mi viejo MacBook Pro. Resolví actualizar mi RAM de 4GB a 8GB, porque noté que sucedía más a menudo cuando abría muchas aplicaciones, y mi RAM libre estaba cerca de cero.

(Puede suceder debido a la memoria compartida con GPU)

Tengo un problema similar con mi iMac. Lo llevé a Apple Store y me aconsejaron que dejara de usar Google Chrome, ya que es la causa.

Guau. ¿ De verdad te dijeron que dejaras de usar Chrome? Eso me parece sospechoso, en el mejor de los casos. ¡Obtendría una segunda opinión!

Son sus tarjetas gráficas. Prueba a actualizarlos. http://www.apple.com/mac/

OS X 10.9 solo se ve con esta falla. Además, descargue Adobe Player 11 o 12 beta. Puede haber una opción en http://www.adobe.com

Además, usa Safari o instala Firefox, son conocidos como los más rápidos.