¿Qué hacer si se le pide que inserte un código de seguridad de 4 dígitos?

Tengo una tarjeta de crédito MasterCard. Tiene escrito un código CVV de 3 dígitos y siempre lo he usado para hacer compras.

Ahora estoy en Irlanda y todos aquí quieren que inserte un código de 4 dígitos. El problema es que no tengo dicho código, y buscando en la web ninguna tarjeta de crédito MasterCard lo tiene. Si trato de ingresar 3 dígitos y luego presiono "OK", no sucede nada.

Otra cosa extraña es que nadie quiere que pase la tarjeta. Solo quieren usar el chip.

¿Por qué y qué puedo hacer?

Puede valer la pena leer mastercard.com/ie/consumer/chip-and-pin-faq.html , ya que se trata de las preguntas frecuentes del sitio irlandés de MasterCard sobre chip y PIN.
El código CVV de 3 dígitos se utiliza únicamente para compras en línea, nunca para compras en el punto de venta.
Debe ser difícil usarlo en un cajero automático sin PIN. NÓTESE BIEN. Los PIN más largos a veces se truncan a los primeros 4 dígitos en los cajeros automáticos europeos. Las tarjetas deslizadas son demasiado fáciles de hojear y copiar, por lo que los chips/pin ahora son obligatorios en muchas situaciones. Las pequeñas compras se pueden aprovechar.
@jcaron: siempre he usado el CVV en los Estados Unidos
@PicPuc, para compras online, sí. Pero desde luego nunca en un punto de venta o en un cajero automático. A menos que por alguna razón haya elegido el CVV como su PIN, pero que yo sepa, eso no sería posible ya que el PIN tiene al menos 4 dígitos (en la mayoría de los casos, exactamente 4 dígitos, pero algunos llegan a 6, posiblemente más). Y sería un problema de seguridad y lo haría responsable de compras fraudulentas, ya que se supone que no debe almacenar su PIN con su tarjeta.

Respuestas (2)

Respuesta corta: llame a su banco y configure un pin.

Respuesta larga: Europa utiliza el sistema chip-and-pin. Es algo así como el nuevo sistema de tarjeta de débito estadounidense basado en chip. Para utilizar los sistemas de punto de venta europeos, debe tener una tarjeta de crédito habilitada con chip y pin, y debe configurar un pin con el banco emisor de su tarjeta (al igual que configura un pin con su cuenta corriente tarjeta de débito).

Tal como lo entiendo, el chip y el pin son "algo así como" el chip y la firma de los EE. UU. en el sentido de que ambos involucran un chip. Pero no son intercambiables. Si tiene una tarjeta con chip y firma, no puede simplemente llamar al banco y configurar un pin; necesitaría una nueva tarjeta con chip y pin, y la mayoría de los emisores de tarjetas de EE. UU. no las emiten en todas.
@NateEldredge He usado mi tarjeta estadounidense con chip y firma con un PIN en Europa...

Las tarjetas de pago con chips (oficialmente llamadas "tarjetas EMV") pueden tener varios métodos de verificación diferentes, incluida la firma y el PIN, con un orden de preferencia, que dicta el emisor.

En tu caso, hay dos escenarios posibles:

  • La tarjeta dice que prefiere usar una firma, pero puede recurrir a un PIN ("tarjeta que prefiere la firma")

    Esto significa que en realidad tiene un PIN (aunque es posible que nunca lo haya usado o incluso que nunca lo haya recibido). Solicite el PIN al emisor de su tarjeta. Tenga en cuenta que si ha usado/puede usar esa tarjeta en un cajero automático, ese es el mismo PIN que usaría allí.

    Sin embargo, tenga en cuenta que su PIN no es el CVV, que se usa solo para compras en línea. El PIN definitivamente no está escrito en ninguna parte de la tarjeta. Por lo general, lo habría recibido como una carta especial con muchas características de seguridad que evitan que las personas lo lean sin que usted lo sepa.

    También tenga en cuenta que una tarjeta con chip generalmente se bloqueará después de 3 intentos incorrectos consecutivos (consecutivos aquí significa sin uno exitoso en el medio; pueden estar separados por horas o días y aún cuentan como consecutivos).

  • La tarjeta dice que solo puede usar una firma ("solo firma")

En ambos casos, debería poder utilizar la tarjeta en los puntos de venta regulares ("con personal"). El sistema no debería solicitar el PIN en absoluto, y en su lugar informar al cajero que "se requiere una firma", sin embargo, algunos sistemas POS pueden no manejar esto con mucha gracia. También puede intentar que pasen la tarjeta en lugar de insertarla en el lector. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, se le pedirá que presente una prueba de identificación.

Por lo general, las tarjetas de solo firma no funcionarán en sistemas POS automatizados (máquinas expendedoras de boletos) en países donde prevalece el chip y el pin (es decir, muchos países europeos). Las tarjetas que prefieren la firma deberían hacerlo, pero por lo general querrán el PIN.

Tenga en cuenta que la situación real es una combinación de las preferencias/configuraciones/capacidades del emisor de la tarjeta, el país del emisor de la tarjeta, el sistema del comerciante, el contrato del comerciante, el país del comerciante, por lo tanto, YMMV.

Más información en Wikipedia: EMV — Chip y PIN vs. chip y firma

Creo que te estás perdiendo el punto de que está tratando de ingresar su código CVV en la terminal Chip & Pin. Lo cual no funcionará independientemente del tipo de tarjeta que sea.
En efecto. Lo había señalado en los comentarios debajo de la pregunta del OP. Tenga una respuesta actualizada para dejar en claro que el PIN y el CVV son distintos.
¿Qué hacer si se le pide que inserte un código de seguridad de 4 dígitos?
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