Estoy tratando de ayudar a alguien a sincronizar su iPhone 4 con su computadora de escritorio para hacer una copia de seguridad de su información (contactos, sus números, fechas de calendario y demás). Esta persona tiene un iPhone 4 con IOS 4.3 y usa Windows XP.
Desafortunadamente, cada vez que intentamos sincronizar, Itunes muestra un cuadro de mensaje que dice que no se pudo sincronizar con el iPhone (error 13019).
¿Alguien sabe lo que significa este código, y si es así, de todos modos para solucionarlo?
Tenga en cuenta que lo más probable es que esto no sea un problema con iTunes, ya que lo descargamos específicamente para esto, hace unos 5 minutos, con el software más reciente del sitio web.
Gracias.
La página de soporte de Apple para este error (ahora un enlace roto), " iTunes: Error 13019 durante la sincronización ", ofrece bastantes soluciones. El primero es asegurarse de que está en la versión más reciente de iTunes (que usted indicó que es). En esa página, notará que hay algunas flechas desplegables que revelan más sugerencias. El segundo le dice que deshabilite la sincronización de notas de voz. Hay algunos procedimientos más útiles allí si las notas de voz no son el problema.
Resolución
Actualiza a la última versión de iTunes. La última versión de iTunes se puede descargar desde esta página. Si la actualización a la última versión de iTunes no resuelve el problema, continúe:
Se produce un error al sincronizar música
El error ocurrirá más comúnmente al sincronizar música. Este problema se puede resolver siguiendo estos pasos:
- Seleccione el nombre del dispositivo en iTunes en Dispositivos.
- Haga clic en la pestaña Música y, en la opción Sincronizar música, seleccione Listas de reproducción seleccionadas.
- Anula la selección de la lista de reproducción de notas de voz.
- Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Sincronizar.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, verifique el dispositivo y la biblioteca de iTunes en busca de notas de voz duplicadas. Si encuentra notas de voz duplicadas, elimine los duplicados y luego sincronice.
Si esos pasos no resuelven el problema, siga estos pasos:
- Seleccione el nombre del dispositivo en iTunes en Dispositivos.
- Haga clic en la pestaña Música y anule la selección de la opción Sincronizar música.
- Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Sincronizar.
- Una vez completada la sincronización, vuelva a seleccionar la opción Sincronizar música.
- Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Sincronizar.
Prueba en una nueva cuenta de usuario
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente sincronizar con iTunes mientras inicia sesión como un nuevo usuario administrador. Siga estos pasos para crear un nuevo usuario administrador:
Windows XP, Windows Vista y Windows 7
- En el menú Inicio, seleccione Panel de control.
- Abra Cuentas de usuario.
- Seleccione Crear una nueva cuenta y siga las instrucciones para completar el proceso 4. de configuración de la cuenta.
- Una vez creada la nueva cuenta, seleccione Cerrar sesión en el menú Inicio.
- Inicie sesión en la cuenta de usuario recién creada.
Mac OS X
- En el menú Apple, elige Preferencias del sistema.
- Elija Ver > Cuentas.
- Haga clic en el "+" (es posible que deba autenticarse para poder hacer clic aquí).
- Asigne a la nueva cuenta de usuario un nombre y un nombre corto e ingrese una contraseña.
- Seleccione la casilla de verificación para "Permitir que el usuario administre esta computadora". Esto convierte al usuario en un usuario administrador.
- Haz clic en Crear cuenta.
- Cierre la sesión y luego inicie sesión en la nueva cuenta.
Si el error no ocurre en la nueva cuenta de usuario, otro contenido está causando el error. Continúe a la siguiente sección.
Si el error ocurre en la nueva cuenta de usuario, el problema puede deberse al contenido descargado o creado en el dispositivo, como podcasts y notas de voz. La eliminación de contenido del dispositivo puede solucionar el problema.
Se produce un error al sincronizar otro contenido
Si el error ocurre al sincronizar contenido que no sea música (aplicaciones, podcasts, etc.), realice los mismos pasos anteriores, pero anule la selección del contenido que detiene la sincronización. Anule la selección de un tipo de contenido, luego intente sincronizar. Continúe hasta sincronizar sin errores. Anule la selección de aplicaciones en último lugar, ya que restaurar sus aplicaciones llevaría más tiempo que restaurar otro contenido.
Fuente: http://support.apple.com/kb/TS2830