Compré un nuevo teléfono Motorola. Estaba en alrededor del 70% de la carga de la batería cuando lo compré, pero nunca he podido cargarlo.
Conecto el cargador a la pared, el USB-C (provisto de fábrica) al teléfono y simplemente no hace nada.
El chat de servicio al cliente no consideraría los problemas de hardware antes de obligarme a seguir varios pasos de solución de problemas predeterminados que claramente no se aplicaban a mi caso ("intentar forzar el reinicio", como si el teléfono no respondiera, no es así, o "intentar restablecimiento de fábrica: cargue el teléfono antes de hacerlo" - ¿¡Estás bromeando!?)
Haría el restablecimiento de fábrica (todavía me queda alrededor del 28 % de la carga, lo que debería ser suficiente), incluso si lo encuentro inútil, pero ¿ puede el software ser un problema ? ¡El teléfono no se carga incluso si está apagado!
teóricamente posible
No soy un desarrollador, pero estoy interesado en cobrar y esto es lo que sé que hace el software o el sistema operativo:
Controle el nivel de la batería y muéstrelo en la pantalla y active internamente acciones de advertencia
Detectar que una fuente de alimentación está conectada
Según el tipo de fuente de alimentación y el nivel de la batería, inicie la carga normal o la carga rápida
Nuevamente, regule la potencia de carga según el nivel de la batería, reduciéndola a medida que la batería se acerca a la carga completa
Interactuar con archivos de batería que están codificados en Kernel
Podría haber mucho más de lo que no estoy al tanto, pero dicho esto, si alguna de estas funcionalidades está rota, afectaría o interrumpiría la carga, independientemente de si el teléfono está encendido o apagado (vea la segunda viñeta: no se cargará). si está apagado o encendido, si no puede detectar la alimentación conectada)
Así que sí, es posible , pero ¿es probable ? No sé, con los detalles compartidos.
También puede restablecer los valores de fábrica y esperar que solucione su problema y, al ser nuevo, siempre puede devolverlo si el problema no se soluciona.
abejas
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