No puedo conectar mi Moto X a una PC con Windows 7

No puedo conectar mi Moto X a una PC con Windows 7 de 32 bits a través de USB. Después de investigar un poco, las soluciones normales que encontraron las personas fueron

  1. Habilitación de MTP en la configuración de conexión.
  2. Deshabilitar la depuración USB en Dev. ajustes.
  3. Actualización de controladores.
  4. Actualización del reproductor de Windows Media.

Intenté todo esto pero mi PC no puede detectar Moto X como dispositivo de almacenamiento USB. Muestra el dispositivo en - Panel de control\Hardware y sonido\Dispositivos e impresoras, pero dice que este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar sus controladores. Da la opción de volver a instalar los controladores en la solución de problemas, pero cada vez que lo hago, el controlador del dispositivo no se instala correctamente.

Aquí está la instantánea de los errores.

@sameer Ya lo instalé ... Incluso intenté volver a instalarlo varias veces y aún así no funciona.
Vaya al administrador de dispositivos y haga clic derecho en el nombre del dispositivo motorola y seleccione Update Driver Softwarey haga clic en examinar y señale la ubicación del controlador.
Dice que el controlador del dispositivo ya está instalado... @sameer
1. conecte su teléfono con la computadora 2. vaya a C:\Program Files\Common Files\Motorola Shared\Mobile Drivers\ 3. ejecute Motorola Driver Installer.exe, elija limpiar y reinstalar.
Eso tampoco ayuda... @sameer
Deberia de funcionar. Prueba en otro puerto o en otro pc
funciona en otra PC sin siquiera instalar los controladores, instala automáticamente los controladores de la base de datos de Windows 7 en otra PC... el problema es solo con esta PC...
Echa un vistazo a esta pregunta/respuesta . El dispositivo es diferente y los controladores también, pero el método debería ser el mismo.

Respuestas (7)

Si su teléfono puede conectarse en otra PC, el problema está en la PC y no en el droide. Las posibles soluciones son

  1. Descargar controlador Motorola
  2. Vaya al Administrador de dispositivos y haga clic derecho en el nombre del dispositivo motorola y seleccione desinstalar
  3. Ahora haga clic derecho y seleccione Scan Hardware ChangeAhora seleccione Update Driver Softwarey haga clic en examinar y señale la ubicación del controlador descargado

Si esto no funciona, intente:

  1. conecta tu teléfono con la computadora
  2. ir aC:\Program Files\Common Files\Motorola Shared\Mobile Drivers\
  3. Ejecutar Motorola Driver Installer.exe, elegir cleany Reinstall.

o

El problema puede deberse al controlador mtp de Windows y puede probar la solución proporcionada por Microsoft.

o

  1. Desinstalar el controlador del administrador de dispositivos
  2. Retire todos los controladores USB
  3. Deshabilitar el Reproductor de Windows Media ( Control Panel - Uninstall a program - Turn Windows features on or off - Expand Media Feature - Uncheck Windows Media Player)
  4. Conecte su dispositivo y reinicie la PC
  5. Reactivar el Reproductor de Windows Media ( Control Panel - Uninstall a program - Turn Windows features on or off - Expand Media Feature - Check Windows Media Player)
Formateé la unidad C y reinstalé Windows... Y ahora también funciona sin instalar controladores... gracias por la ayuda...

OK, me saqué el pelo durante casi 2 días. Instalaba el software del controlador Moto USB en mi PC (Moto Device Mgr V2.5.4) y cuando conectaba mi Moto X a través de USB, el controlador no se 'instalaba' correctamente. El estado a través del panel de control, dispositivo e impresora mostró un dispositivo llamado XT1095 (sí, ese es mi Moto X) pero marcado con un signo de exclamación amarillo y la declaración "Controlador no instalado".

Después de un NÚMERO de episodios de desinstalación/reinstalación y profundizar en el Moto X (activar/desactivar las opciones USB del desarrollador), probé la configuración en mi computadora portátil Dell anterior. ¡BINGO, todo funcionó como una manguera! Oye, ¿cuál es la diferencia?

Bueno, una cosa es que el hardware de Dell está específicamente limitado a USB 2.0. Mi PC de escritorio con una placa base de cuatro núcleos tiene puertos USB 2.0 y 3.0. Tararear...

Hice una instalación limpia de Moto Device Mgr y luego conecté mi Moto X desbloqueado/en ejecución intencionalmente a un puerto USB 2.0. ¡KAZOOM, el controlador del dispositivo instalado y todo funcionaba! Luego, desconecté el teléfono Android y lo reinstalé en un puerto USB 3.0 donde anteriormente no había funcionado. ¡VAROOM, funcionó muy bien!

Creo que aquí hay un problema de debida diligencia técnica al probar el controlador Moto USB con varios puertos USB específicos del fabricante de hardware...

¿Has probado a desbloquear la pantalla después de conectar el cable USB?

Estaba teniendo un problema similar: mi Moto X se cargaba pero no se conectaba como dispositivo multimedia, pero ninguno de los consejos anteriores era relevante. Finalmente, me di cuenta de que no se conectaría mientras la pantalla estuviera bloqueada. Después de ingresar mi PIN, se conectó inmediatamente. En retrospectiva, ¡esta es una característica de seguridad realmente obvia! Solo pensé en publicar esto en caso de que alguien más también lo haya diagnosticado erróneamente como un problema de USB.

Me enfrentaba al mismo problema con mi moto e y Windows 7 Professional, XP, es decir, no podía conectarme.

Anteriormente, se conectaba con todos los sistemas, pero durante los últimos días no lo hizo. Hoy, una persona de TI me dio otro cable USB (uno más grueso) y funcionó.

+1 por la sugerencia. Después de investigar diferentes cables USB en cablestogo.com/learning/connector-guides/usb , cambiar el cable USB de "Micro-USB A" a "Micro-USB B" resolvió el problema. El cable "Micro-USB A" no funcionó porque Windows reconoció el teléfono como un dispositivo USB genérico. Por otro lado, tanto Windows como Motorola Device Manager ven correctamente el teléfono cuando se usa el cable "Micro-USB B".

De acuerdo, esto es extremadamente extraño, pero lo he encontrado con más de una computadora portátil (una HP y una Acer). Por alguna razón, el segundo puerto USB del frente de la computadora portátil nunca funciona con ciertos dispositivos. Mi dongle 3G y ahora mi Moto X no se detectan correctamente y dicen 'dispositivo no reconocido'. Tuve los mismos problemas que la pregunta original, pero después de cambiar de puerto, siempre funciona. Espero que esto ayude a alguien.

Para hacer que un dispositivo Moto G funcione con computadoras con Windows 7, vaya a Configuración > Opciones de desarrollador en el dispositivo y seleccione Configuración USB. Cámbielo a PTP (Protocolo de transferencia de imágenes) en lugar de MTP (Protocolo de transferencia de medios). Me he estado devanando los sesos y buscando respuestas en el teléfono y en la web. ¡Husmear alrededor del teléfono lo hizo! Buena suerte :)

Tuve el mismo problema y nada funcionó hasta que me aseguré de que estaba usando un cable de datos USB. Tal vez el que estaba usando es solo para cargar

Esto realmente no responde o intenta responder la pregunta. OP mencionó claramente que intentó cambiar la conexión USB (MTP, depuración de USB) que, en mi opinión, no se puede hacer si el cable es solo para cargar.