¿Por qué mi unidad USB3 externa (un Drobo) se sigue desconectando?

Tengo un mac mini (mediados de 2011) que ejecuta High Sierra (10.13.4) y he estado tratando de usar un servidor doméstico. No estoy seguro de cuál es la causa, pero mi unidad USB externa (una Drobo de 4 unidades de tercera generación) sigue desconectada después de 16 a 48 horas. El Drobo está fuera de garantía y, desde junio de 2017, Drobo no brinda asistencia comunitaria, por lo que no he podido averiguar si el problema se origina en el dispositivo. Además del ciclo de encendido (que no es la causa en mi caso), ¿qué podría causar que una unidad USB se desconecte?

Hablando desde mi experiencia personal, literalmente prohibí a Drobo de nuestra organización debido a su alta tasa de fallas. La mayoría de las veces, simplemente dejaban de funcionar y terminábamos perdiendo datos. Esto puede ser un problema con Drobo y no con Mac.
Me encanta mi Drobo, pero es necesario que lo vigiles. Deberá reemplazar el ventilador en algún momento. El Drobo se desconectará de vez en cuando, nunca encontré una solución para eso, así que me mudé a un 5N. Puede intentar configurar su computadora para que nunca duerma y la unidad para que nunca duerma. Eso me ayudó a limitar las desconexiones, pero no lo resolvió.

Respuestas (3)

¿Está utilizando el cable USB que vino con el Drobo? Sé que tengo uno malo con mi Drobo 5D que Drobo tuvo que reemplazar. También recuerdo una discusión hace unos años sobre problemas con Drobos que a veces se desconectaban cuando el anfitrión se iba a dormir. ¿Su Mini está configurado para no dormir nunca para no dormir las unidades conectadas?

Estoy usando una conexión Thunderbolt con mi Mini 2012, por lo que mi única experiencia con USB/Drobo es una 5D con Windows 10.

Esta es en realidad una unidad de reemplazo. El dispositivo original falló unos meses después de la compra, por lo que Drobo lo reemplazó bajo garantía. Estoy usando el cable que viene con el dispositivo. El cable es más grueso que la mayoría de los cables USB3 que he visto y se siente bastante resistente.

Sé que es un viejo tema. Tengo un Drobo 5C (reemplazó una unidad Drobo 3rd Gen). Aparentemente (según Drobo) esto se debe a un problema en MacOS cuando la pantalla se apaga. Según Drobo, Apple comienza a enviar un aluvión de paquetes USB haciendo ping agresivamente a los dispositivos conectados por USB como parte de su tecnología para garantizar que cualquier dispositivo conectado mientras está en modo de suspensión no se monte automáticamente. Según su tecnología, este alto volumen de paquetes de tipo ping causa problemas que provocan que el Drobo se desconecte.

Todavía no sé si estoy de acuerdo con esto. Desactivé toda la administración de energía y sigo experimentando el problema. Hice una copia de seguridad de todos mis datos en una unidad USB 3 de Seagate y reinicié mi drobo. Durante la restauración, ejecuté varios trabajos de rsync para restaurar los datos de la forma más agresiva posible, y el Drobo se expulsó de nuevo. Luego ejecuté un solo trabajo de rsync para restaurar los datos y no se desconectó.

Mi teoría es que Time Machine tiende a realizar copias de seguridad cuando la computadora está en reposo. Esta copia de seguridad es bastante agresiva, a diferencia de rsync, y el firmware en el Drobo está mal escrito, lo que provoca desbordamientos del búfer y, por lo tanto, la unidad se expulsa sola.

Cuando el flujo de datos es lo suficientemente lento, esto no parece suceder, lo que respalda esta afirmación. Si este es el caso, las unidades de 7200 RPM serían más deseables para el DAS a pesar de que las unidades de 5400 RPM son la norma para la longevidad. No tengo las unidades para probar esta teoría, sin embargo, Drobo sugirió que aunque las unidades de escritorio están bien (las mías son en realidad unidades DVR), recomiendan unidades NAS y Seagate RED.

¡gracias por la actualización! ¡muy apreciado!
Muevo el Drobo a un iMac con puertos USB 3 y después de eso fue sólido como una roca. Ahora que estoy en un nuevo iMac 2019, estoy teniendo problemas nuevamente. Funcionó bien hasta que tuve que ejecutar una restauración del sistema (mi sistema de 1 mes tenía un puerto Thunderbolt 3 defectuoso) y ahora no puedo restaurar mi copia de seguridad porque se desconecta después de 5 minutos o menos de actividad. Con suerte, esto se debe solo a que una de las unidades se apagó y se encuentra en un estado de reconstrucción.

El cable malo y el bueno parecían idénticos, pero el soporte técnico pudo notar la diferencia con el número de pieza del cable.

Tuve algunos dolores iniciales con Drobo, pero se vendió durante los últimos años.

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