¿Por qué mi bolsa de snowboard no llegó en el vuelo a O'Hare a pesar de que llegué más de 2 horas antes al aeropuerto?

Abordé en ORD (Chicago O'Hare) para un vuelo a Berlín Tegel vía Zurich. Tenía 2 artículos de equipaje normales y un artículo de gran tamaño (equipo de snowboard), que facturé más de 2 horas antes de la salida. Me dijeron que llevara mi bolsa de snowboard a la estación de control de equipaje de gran tamaño, donde la dejé. Estuve siguiendo con mis ojos durante aproximadamente un minuto y vi que los muchachos que trabajaban con los escáneres no movieron mi bolso, simplemente se quedó tirado en el suelo. Un tipo más incluso le preguntó al otro trabajador si debería pasarlo por un escáner, pero el otro dijo que no.

Con eso nos fuimos y pasamos por seguridad, luego abordamos el avión. Al llegar a Berlín nos dijeron que la bolsa de snowboard no llegó a Berlín. Después de tediosas horas en el mostrador de objetos perdidos y luego esperando unas horas, el sistema de rastreo automático localizó la bolsa, ¡en O'Hare! Tengo una pregunta:

  • Dado que todas las etiquetas estaban correctas, ¿cómo podía suceder que la maleta no hiciera el vuelo? ¿Tiene que ver con el control TSA o la posible apertura manual?
  • ¿Qué derechos tengo en este caso? ¿Puedo presentar una reclamación de indemnización contra el aeropuerto?
  • ¿Por qué la aerolínea (Suiza) no "se dio cuenta" de que nuestra maleta no estaba en el vuelo? Escuché al agente de la puerta de embarque decirle a otro que la única maleta que faltaba era la de un pasajero en tránsito (es decir, no pude haber sido yo).
¿Se lo entregó a una persona que claramente lo aceptó de usted, o lo dejó en/cerca del mostrador de equipaje de gran tamaño sin involucrar a alguien en el mostrador?
@brhans después de que el agente de check-in pusiera las etiquetas en mi bolso, yo mismo llevé el bolso a la estación de escaneo de gran tamaño (a ambos lados del área de check-in en la Terminal 5). Había 2 asistentes en la estación de detección de gran tamaño. Uno de ellos me indicó con un gesto que debo dejar la bolsa en el suelo, la recogió y la metió un poco más adentro del área acordonada al lado del escáner. Este fue el alcance de la recepción.

Respuestas (1)

Solo podemos especular.

  • A veces, las bolsas no se llevan a donde se supone que deben ir, porque se olvidan, se dejan en un rincón polvoriento, se mezclan con bolsas de una prioridad diferente o por cualquier número de razones.
  • A veces, las etiquetas se separan de las maletas, por lo que el personal de la aerolínea tiene que identificar de quién es la maleta y tratar de averiguar a dónde se suponía que debía ir.
  • A veces, las maletas no se cargan en los aviones debido a un tiempo inadecuado (no es probable que sea un problema aquí).
  • A veces, las maletas no se cargan en los aviones debido a la capacidad de carga inadecuada. (A veces hay más maletas registradas de las que caben en una aeronave, o a veces el peso total de las maletas, la carga, la tripulación, los pasajeros y la aeronave puede ser mayor de lo que la aeronave puede transportar de manera segura con la carga de combustible que necesita en las condiciones climáticas en las que estará volando.)

Póngase en contacto con su aerolínea y solicite una compensación. Si tiene un seguro de viaje que cubra el equipaje retrasado, comuníquese con ellos para hacer un reclamo.

Hasta que inventemos humanos perfectos, lamentablemente siempre ocurrirá una cierta cantidad de extravío de bolsas y retrasos.

¿Por qué mi bolsa de snowboard no llegó en el vuelo a O'Hare a pesar de que llegué más de 2 horas antes al aeropuerto?
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 0v