Note 5 se congela y se reinicia

En primer lugar, no root ya que no quería meterme con knox bloqueando mi teléfono. El problema comenzó esta noche cuando quería comprar PlayStation Plus desde la aplicación de PlayStation. Por alguna razón, la aplicación bloqueó todo mi teléfono, así que tuve que hacer un restablecimiento parcial. Después de eso, se iniciaría, pero antes de que todo se cargara, se congelaría y luego se reiniciaría nuevamente. Traté de averiguar qué proceso estaba haciendo esto ingresando a las aplicaciones en ejecución, pero solo pude llegar allí algunas veces antes de que se congelara, y las veces que llegué allí no pude obtener ninguna información valiosa.

Lo siguiente que probé fue un restablecimiento de fábrica manteniendo presionado el botón de encendido y bajar volumen durante el arranque y se quedó allí durante aproximadamente una hora atascado en la instalación de la actualización del sistema. El Android animado había dejado de moverse y el teléfono básicamente estaba derritiendo la mesa en la que estaba, así que lo restablecí de nuevo.

Después de eso, inicié la recuperación del sistema Android para intentar un restablecimiento de fábrica desde allí, así que borré la partición del caché y fui a "borrar datos/restablecimiento de fábrica", la lectura se ve así.

#MANUAL MODE#
-- Appling Multi-CSC...
Applied the CSC-code : VZW
Successfully applied multi-CSC

--Wiping data...

Formatting /data...

Formatting /cache...

-- Set Factory Reset done...

-- Copying media files...

-- preload checkin...

E:failed to mount /preload (No such file or directory)
Data wipe complete.

Además, la recuperación se congela después de un tiempo también...

Intenté solo un arranque normal nuevamente y parece que el teléfono se restableció a la fábrica, pero el teléfono se congela durante la configuración y luego se reinicia. No sé qué hacer a continuación. Realmente no puedo estar sin un teléfono durante un largo período de tiempo, ya que lo necesito para mi trabajo. Cualquier ayuda sería muy apreciada.