No se puede descargar nada de la tienda Google Play a través de datos móviles

Tengo un LG G2 con Android 4.4.2. De repente, no puedo descargar aplicaciones o actualizaciones en la tienda Google Play: no hay mensajes de error, simplemente hace girar sus ruedas. En Google Play Store, simplemente dice "Descargando..." con la barra de carga ejecutándose infinitamente, y en la pantalla desplegable de mi teléfono, lo mismo. Sin barra de progreso, porcentaje de finalización, tiempo estimado, nada.

En mi menú Configuración › Datos móviles , la opción "limitar el uso de datos móviles" NO está marcada y el problema persiste tanto en 3G como en 4G/LTE. No se ha alcanzado mi límite de datos (creo que ni siquiera tengo uno).

En el menú Ajustes › Datos móviles › Google Play Store , la opción "restringir datos en segundo plano" tampoco está marcada. En el menú de configuración de la aplicación Google Play , las "Aplicaciones de actualización automática" están configuradas en solo wifi, pero así es como lo quiero. El problema es cuando trato de descargar/actualizar manualmente, así que ese no debería ser el problema.

Mi versión de compilación de Google Play es 5.4.12, si eso ayuda...

Sin embargo, las descargas de Wi-Fi son simplemente geniales.

Acabo de comprobar la intensidad de la señal de mi red y es -116 dBm y 26 asu, sea lo que sea lo que eso signifique.

He integrado eso con tu pregunta directamente, ¡gracias por los comentarios! Una cosa más: mientras "la rueda gira", de qué color se muestra el ícono de la señal móvil (en 4.4+, este "cambio de color" en mi humilde opinión se movió a la configuración rápida, por lo que es posible que deba desplegar la barra de notificaciones y verifique los "mosaicos"; antes de eso, era visible directamente en la barra de estado)?
Los colores no cambian en ninguna parte: permanecen en blanco/gris como el valor predeterminado. Aunque por "icono de señal móvil", ¿te refieres a las barras de escalera o al ícono para 3G/4G/LTE? Nada en mi Configuración rápida cambió en absoluto.
¿Intentaste borrar los datos de Play Services y Play Store?
@Willman42 Eche un vistazo a ¿Qué significa que los íconos de conectividad en la barra de estado se vuelvan blancos/grises? por lo que quiero decir. Los significados de color para gris/blanco siguen siendo los mismos con 4.4+, por lo que su dispositivo no tiene conexión con los servidores de Google. Explica el problema, ¿verdad? Mientras está en WiFi, el color del icono de WiFi es diferente, supongo.
@Huey no ayuda. Los iconos indican "sin conexión con los servidores de Google".
¿Es posible que su conexión a Internet no funcione correctamente? ¿Puedes visitar http://google.com y play.google.com en tu navegador web?
@Huey: este problema ocurre sin importar en qué red estoy; Puedo acceder a Play Store desde el navegador y el teléfono con wifi Y datos móviles.
@Izzy - Mis íconos (datos, wifi, cualquier cosa) no han sido blancos o grises desde hace MUCHO tiempo (eran verdes cuando compré el teléfono). No puedo recordar con certeza, pero estoy bastante seguro de que se volvieron blancos cuando recibí una actualización de Android hace mucho tiempo, tal vez un año más o menos. No recuerdo haber cambiado nunca la configuración de mi cuenta de Google después de agregarla inicialmente. Sin embargo, revisaré la configuración de mi cuenta ahora y veré si puedo empujar algo para que vuelva a ser verde.
@Izzy - androidpolice.com/2013/11/18/… Esta página establece que "Un ícono azul de WiFi o datos móviles significa que está conectado, y el gris indica que no hay conectividad. Pero no más... En KitKat, los íconos de estado son blancos todo el tiempo."
@ Willman42 Sí, eso es lo que escribí: desde Kitkat hacia arriba, los íconos de estado en la barra de estado siempre permanecen en blanco. No puedo verificar actualmente (ningún dispositivo más allá de 4.3), pero AFAIK ahora los colores se cambian en la configuración rápida . Teníamos eso en alguna respuesta aquí, simplemente no pude encontrarlo todavía.

Respuestas (4)

Abra la aplicación de descargas o el administrador de descargas. Cambie la configuración del tamaño máximo del archivo que puede descargar usando datos móviles.

Ok, dejé que se intentara descargar una actualización y luego volví a mi teléfono unos 10-15 minutos más tarde, para ver un código de error 495, diciendo que la actualización no se puede descargar. Así que busqué en Google ese código de error y encontré esta página: http://techknowzone.com/how-to-solve-fix-error-code-495-in-google-play-store/ . Revisé la lista y seguí cada sugerencia paso a paso.

El que funcionó fue desconectar y volver a conectar mi cuenta de Google desde mi teléfono. Tuve que reiniciar mi dispositivo porque parece que cada vez que borro el caché/datos de Google Play Store y Google Framework Service y luego abro Google Play Store nuevamente, dice "no se puede conectar" sin importar cuántas veces haga clic en "reintentar". ."

Así que no sé exactamente qué estaba mal, parece que es solo un error enterrado en alguna parte. Pero funciona ahora. Los iconos de red siguen siendo blancos.

  1. Elimina tu cuenta de Google Play Store.
  2. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Borrar datos y Borrar caché en Play Store, Play Services, Google Service Framework y Download Manager.
  3. Restablecer preferencias de aplicaciones en Configuración > Aplicaciones
  4. Activa tu ubicación en el GPS de tu móvil.
  5. Reinicia tu móvil.

Ahora puedes descargar desde tu Play Store.

Deshabilite la opción Restringir datos de fondo Configuración → Aplicación → Descargas (es posible que esté habilitada). Intente descargar la aplicación en Play Store nuevamente.

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