Tengo Samsung Galaxy S4 con Android 4.4.2, Kernel 3.4.0.
Después de regresar del extranjero y volver a cambiar mi tarjeta SIM, noté que Internet móvil no funciona. Me di cuenta en la Configuración, que no se define APN. Cuando hago clic en '+', aparece el error:
Desafortunadamente, la configuración se ha detenido.
Reiniciar el dispositivo no ha ayudado. Reiniciar el dispositivo sin la tarjeta SIM y luego volver a hacerlo con la tarjeta SIM no ha ayudado (sin embargo, he notado que el ícono de error aparece por un segundo en las notificaciones y luego desaparece). El SMS de configuración del operador no ha ayudado.
He cambiado de tarjeta SIM muchas veces en ese dispositivo y nunca he tenido que configurar nada con Internet, es la primera vez que me sale ese error y parece ser persistente. Supongo que algún archivo de configuración está roto.
¿Qué puedo hacer para arreglar eso? Restaurar la configuración de fábrica sería el último recurso, porque tengo muchas configuraciones que perdería, por ejemplo, me tomó muchos días desactivar todo el malware de Samsung que estaba agotando la batería... Mi teléfono no está rooteado y no es la opción rootearlo porque es práctico de la compañía.
¿Cuál puede ser el motivo de tal comportamiento y hay alguna solución que pueda aplicar con un dispositivo no rooteado? Por ejemplo, ¿desinstalar algunas actualizaciones del sistema o instalar algunas?
Yo tuve el mismo problema. Todo lo que necesita hacer es hacer una copia de seguridad de todos sus datos usando Samsung Kies 3. Descárguelo de su sitio web (Samsung.com). Luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento en su S4, ahora podrá editar el APN. Si tienes contrato con un proveedor pídele que te envíe la configuración y tus datos de Internet funcionarán. El mío ahora está funcionando todo bien. Espero que esto ayude.
Marinero danubiano