No puedo instalar aplicaciones desde App Store en iPhone con iOS 7 [cerrado]

Actualicé mi iPhone 4 a iOS 7 anoche, pero ahora no puedo descargar aplicaciones usando la App Store en mi iPhone. Todavía es posible obtener las aplicaciones usando iTunes en mi computadora y sincronizar mi teléfono, pero esto es engorroso.

Recibo errores como se muestra a continuación:

No se puede comprar
[nombre de la aplicación] no se pudo comprar en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

¿Es un problema conocido y cómo puedo solucionarlo?

Esto realmente es un problema de atención al cliente. Todas las nuevas respuestas no serán relevantes y muchas, muchas cosas pueden causar esto. Si tiene una pregunta similar, asegúrese de revisar el centro de ayuda sobre cómo documentar su solución de problemas en lugar de simplemente indicar que X no funciona.

Respuestas (9)

Sugeriría probar las siguientes opciones:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple. Una vez que se reinicie, intente descargar.
  2. Reinicie su enrutador desde el cual está accediendo a su Wi-Fi.
  3. Si el problema persiste, intente descargar aplicaciones de una red Wi-Fi diferente o datos móviles.
  4. Si esto falla, restablezca la configuración de red ( Configuración> General> Restablecer ) y realice los pasos 2 y 3.
  5. Si el problema persiste, restablezca todas las configuraciones ( Configuraciones > General > Restablecer ) y vuelva a intentarlo.
  6. Como último recurso, lleva tu teléfono a una Apple Store.
Desafortunadamente, ninguna de esas opciones logró resolver el problema para mí (aunque supongo que aún pueden ayudar al autor de la pregunta original). Estoy bastante seguro de que no está relacionado con la conexión a Internet, ya que he intentado conectarme a varias redes WiFi, así como a mi red móvil, todas las cuales sabían que funcionaban anteriormente.
No pude encontrar nada para que funcionara. Estoy enojado todos los días :@:@:@:@:@:
Reiniciar mi iPad funcionó para mí. Al instalar una aplicación, no me pedía la contraseña de mi cuenta de Apple y seguía ciclando. Después de seguir el paso 1 anterior, al instalar una aplicación, apareció la solicitud de contraseña y, una vez ingresada, continuó felizmente.
Gracias. El problema lo solucionó el desarrollador de la aplicación.
FWIW, la sugerencia 1 me ayudó cuando desde un punto en adelante todas las descargas estaban "Esperando". Esto en un nuevo iPhone 6 con iOS 8.0.2
Para mí, eliminar la cuenta de App Store e iniciar sesión nuevamente al descargar la aplicación solucionó el problema.
Gracias. No pude instalar nada nuevo, podcast.app falló y los nuevos episodios no se descargan. Tenía una buena conexión y la navegación u otras cosas de la red (periscopio) funcionaban bien. Restablecer la conexión de red ayudó (al menos eso parece ahora)

Desafortunadamente, este es un problema algo común y no existe una solución fácil que garantice que funcione (aparte de volver a intentarlo más tarde o descargar a través de iTunes en una computadora y sincronizar).

Una posibilidad es que este error indique que la tienda de aplicaciones de Apple no puede atender su solicitud. En ese caso, no tiene nada que ver con el modelo de iPhone o la versión de iOS que está ejecutando (aunque lo está viendo después de la actualización a iOS 7, este error también se ve en versiones anteriores).

Otra posibilidad es que tenga algunas descargas de aplicaciones pendientes (que puede haber pausado) y la base de datos de información de descargas de la aplicación App Store esté dañada. En este caso, puede intentar eliminar la base de datos de información de descarga (posiblemente corrupta) en el iPhone para que la aplicación App Store reconstruya su base de datos (para estar seguro, asegúrese de tener una copia de seguridad de su teléfono en iTunes antes de intentar esto).

La mayoría de las veces, este mensaje de error significa que su conexión se ha interrumpido a la mitad de una descarga y, con menos frecuencia, pero con bastante frecuencia, significa que hay un problema con su transacción al intentar descargar la aplicación.


Actualización: para su caso específico, este podría ser el problema de origen.


Causas raíz comunes:

  • mala conectividad a internet . intente cambiar la conexión a Internet, reiniciar su iPhone, reiniciar los enrutadores inalámbricos entre usted e Internet, o simplemente esperar hasta un momento menos ocupado (intente descargar aplicaciones grandes por la noche, si tiene una conexión perpetuamente lenta). Existe una posibilidad muy pequeña de que se trate de un daño de hardware en la antena de su teléfono y/o en los chips de conexión inalámbrica, que se diagnosticarían mejor en una tienda de Apple.
  • tarjeta de crédito corrupta u otra información de cuenta en la tienda de iTunes . Inicie sesión en su cuenta con itunes y revise toda su información (¿ha cambiado su dirección de facturación para su tarjeta de crédito?)
  • problemas de espacio en tu iphone . Es posible que no haya suficiente espacio en su teléfono para descargar la aplicación. Hay mensajes de error específicos para este tipo de problema, pero a veces están enmascarados y se muestran como arriba.
  • Configuración de software indefinida o inestable . El estado de descarga u otra información relacionada con la conectividad de la red o la tienda puede estar en un estado corrupto en su iPhone. La solución menos intensiva es hacer una copia de seguridad de su teléfono, borrar todos los datos, reinstalar el sistema operativo en el teléfono y luego restaurar los datos desde la copia de seguridad. Hay soluciones mucho más simples si puede identificar específicamente que se trata de corrupción de datos y las posibles causas de la corrupción de datos. Tenga en cuenta que algunos estados de corrupción de datos (como podría suceder si ha estado jugando con el desbloqueo del teléfono) podrían no ser reparables de esta manera; es posible que deba recordar lo que hizo y deshacerlo manualmente.
  • Hardware, conectividad u otros problemas en el lado del servidor de la tienda iTunes. Esto no sucede con frecuencia, pero cuando sucede, puede dejarlo desconectado de la tienda durante uno o dos días, a veces más. (imagínese, por ejemplo, si la tienda está experimentando un DDoS desde algún lugar de su red). Espera una semana y vuelve a intentarlo. De vez en cuando (muy raramente), vale la pena reiniciar el iPhone después de haber esperado y antes de volver a intentarlo.

Si probó las soluciones más fáciles para los problemas más comunes y no funcionó, vaya a la tienda de Apple y haga que un técnico revise su teléfono. Por lo general, tienen herramientas que ayudarán a diagnosticar rápidamente los problemas más comunes, pero más difíciles de descubrir, y generalmente no le cobrarán nada más que su tiempo de espera para encontrar el problema.

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Me faltaban los iconos de descarga de algunas aplicaciones. Entré en restricciones y cambié las calificaciones de la aplicación para permitir contenido para todas las edades. Luego apareció el icono de descarga.

¿Podría agregar pasos de "Configuración" a lo que ha hecho, por favor?

Para lidiar con esto, vaya a la configuración, luego vaya a las restricciones y vea la fila de instalación de aplicaciones. Enciéndalo y apáguelo varias veces, luego cierre la configuración y vaya a la App Store. Ahora debería poder descargar o actualizar aplicaciones normalmente. Espero que te funcione

Tuve el mismo problema que tú por alguna razón, no pude descargar ninguna aplicación. Y luego decidí reiniciar mi enrutador. Resulta que, después de todo, solo era un problema con el enrutador. Si tiene Cisco, le recomiendo que descargue LinkSys Connect, ¡realmente ayuda!

Mi solución fue reiniciar al principio, luego iniciar e ir a la página Restricciones, y allí cambié la opción "Requerir contraseña" de "15 minutos" a "Inmediatamente". Todas mis descargas congeladas comenzaron a pedirme una contraseña, una por una.

simplemente vaya a la configuración y apague el wifi y enciéndalo. Usé la red 3G, apagué y encendí, el problema se resolvió.

Encontré la solución.

Cuando esté en la App Store, cambie su pestaña a Actualizaciones en la parte inferior derecha y seleccione Comprado y pruébelo desde allí.