Hay 2 sistemas principales operados en una organización (un ERP y otra aplicación operativa principal) que son manejados por 2 gerentes de proyecto. Los datos fluyen desde la aplicación operativa al ERP. Una nueva solicitud importante proviene del extremo del cliente al gerente de proyecto que administra la aplicación operativa para desarrollar un módulo que requerirá una integración para transferir datos de la aplicación operativa al ERP y una vez que se pasan los datos, hay ciertos cambios que deberán ser modificado desde ERP final para completar el requerimiento.
Mi pregunta es, ¿ambos gerentes de proyecto deben ser responsables de todo el proyecto en el que el gerente de proyecto de la aplicación operativa maneja hasta la finalización de la transferencia de datos de la aplicación operativa al ERP y el gerente de proyecto de ERP tiene que encargarse de la modificación final del ERP? O bien, ¿debería el administrador de proyectos de aplicaciones operativas ser el único responsable de todo el proyecto? Y si es el primer escenario donde ambos gerentes de proyecto son responsables, ¿se debe informar al cliente sobre el nivel de autoridad del proyecto o debe manejarse internamente?
Lo siento mucho si la pregunta es demasiado larga o compleja.
CLIENTE ?!? Esto no es ciencia espacial...
El cliente debe tener un contacto principal en su empresa a través del cual se puedan abordar todos los problemas. Ese contacto tendría autoridad sobre ambos gerentes de proyecto y ese contacto debería decidir cómo su empresa va a apoyar al cliente. Por ejemplo, es posible que necesite un tercer director de proyecto sobre los otros dos. Absolutamente no puede tener dos gerentes de proyecto diferentes pasándose la pelota entre ellos. El cliente no debería ver absolutamente ninguna disputa interna. Usted debe resolver los problemas del cliente, el cliente no debe arbitrar sus equipos internos.
Del mismo modo, su empresa debe tener un punto de contacto importante en la empresa del cliente para manejar los problemas. Entonces, si dos personas diferentes en la empresa del cliente quieren el resultado opuesto, entonces su empresa tiene a alguien a quien pueden escalar el problema.
sahan de silva