¿Los agentes de la puerta realmente sientan a los niños pequeños lejos de sus padres en United Basic Economy?

Según United, para las tarifas de Basic Economy:

Los asientos se asignarán antes del embarque. Los clientes que viajen juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

Mi esposo y yo planeamos viajar este verano con nuestra hija de 7 años entre San Francisco y Austin (3 horas y media en cada sentido). Si compramos boletos de Economy básica, ¿realmente sentarán a nuestro hijo lejos de sus padres? (No tengo ningún problema en sentarme separada de mi esposo, siempre que mi hija esté con uno de nosotros).

Para aclarar, entiendo la letra de la póliza. Me gustaría saber cómo se aplica.

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Terminé comprando los boletos más caros para mí y mi hija, reservé un asiento de pasillo y uno de ventanilla, y obtuve el asiento más barato para mi esposo. De esa manera, al menos uno de nosotros estará con nuestra hija. Lo más probable es que la persona en el asiento del medio entre mi hija y yo estaría feliz de negociar conmigo o con ella, para que estemos uno al lado del otro, o con mi esposo, lo que nos pondría a los tres juntos, pero no lo haría. presionarlos para que lo hagan.

Desde la publicación, encontré estas preguntas relacionadas:

Usted dice que entiende la política, pero su pregunta sobre cómo se aplicó muestra que no entiende la política, que no moverán un dedo para sentar a su familia junta. Además, deberías haber pagado el extra por él, también, ya que está en un boleto separado. Inofensivo mientras todo funcione bien, problemático si algo sale mal. Si el avión tiene exceso de reservas, es posible que los lleven a ustedes dos y lo dejen atrás.
@LorenPechtel No estoy de acuerdo con usted en que preguntar sobre la aplicación de la política significa que no entiendo la política. No todas las políticas se aplican de manera uniforme. Punto interesante sobre los riesgos de boletos separados. No había pensado en eso. Gracias.
¿Por qué crees que tendrías un asiento de pasillo para intercambiar? Basic Economy le dará la parte inferior del barril, casi con certeza asientos intermedios. Está tratando de obtener algo (sentados juntos) que Basic Economy explícitamente no proporciona. Si le importa sentarse juntos, paga el extra por la clase económica estándar, no muestra la tarjeta de los padres.
@LorenPechtel Es posible que se haya perdido o malinterpretado mi actualización: No compré clase económica básica para mí y mi hija: pagué la clase económica completa con asientos de pasillo y ventanilla asignados. Nunca sugerí que alguien debería intercambiar asientos conmigo porque soy un padre; otro encuestado sugirió eso. Estoy de acuerdo en que sería inapropiado. Tú y yo estamos del mismo lado.
@LorenPechtel Lamento haber reservado asientos solo para mí y mi hija, no para mi esposo también. Estaba tan consternado por la política de United (que era nueva para mí) que estaba pensando más en jugar con el sistema que en lo que era mejor en general. En el futuro, mantendré mis viajes en aerolíneas menos miserables, pagaré el recargo por decencia cuando tenga que viajar con United y apoyaré la regulación de las aerolíneas.
No creo que United esté siendo indecente con su oferta de Basic Economy; dejan muy claro lo que implica. Si todo lo que quieres es un asiento básico, no tiene nada de malo. Estoy de acuerdo en que el United deja mucho que desear estos días, pero este no es un ejemplo de ello.
@LorenPechtel Lo considero indecente porque enfrenta a los pasajeros entre sí. Alguien que pagó el precio completo por un asiento junto a la ventana/pasillo puede verse obligado a sentarse junto al niño pequeño de otra persona o cambiarlo por un asiento del medio. Parte de esta ira se muestra en los comentarios que se han dejado para esta publicación (algunos de los cuales se han marcado y eliminado). Por supuesto, no espero que todos estén de acuerdo conmigo.
No, no está describiendo un problema con Basic Economy. Más bien, está describiendo un problema causado por personas que no respetan las reglas. Dice que a las familias no se les permitirá sentarse juntas, vienes aquí preguntando si realmente quieren decir eso. Sentar a su hijo pequeño lejos de usted simplemente debería hacer que usted desembarque.
@LorenPechtel: ¿Está diciendo que si UA no sienta al niño con la madre, entonces deberían echar a la madre del avión? Sospecho que te referías a otra cosa.
@WGroleau El problema es que Basic Economy establece explícitamente que no pueden sentarse juntos. Si la madre compra los boletos de todos modos pensando que la aerolínea no puede dividirlos, eso está tratando de explotar el sistema. Demasiado.
@LorenPechtel: Pero su última oración aún no se explica: "Sentar a su hijo pequeño lejos de usted simplemente debería hacer que lo desembarquen". ¿Quién (padre o línea aérea) está "dejando a su hijo pequeño lejos de usted"? ¿Y por qué eso debería hacer que el padre sea desembarcado?
@WGroleau Supongo que es la palabra incorrecta: estoy diciendo que si aparecen y esperan que la aerolínea los asiente juntos de todos modos, no los dejes volar.
Tal vez UA debería haber especificado una edad mínima para Economía Básica, pero como están las cosas, lo están dejando a criterio de los padres. Si su hijo tiene la edad suficiente, es lo suficientemente responsable y tiene la confianza suficiente para volar con extraños, puede usar Basic Economy. Si no, no lo use.

Respuestas (4)

No hay garantía de que eso suceda, ya que la nueva tarifa económica, Basic Economy, es explícito que, por el precio, usted renuncia a algunas opciones que tienen otras tarifas más caras, incluida la selección de asientos.

El transportista asignará asientos desocupados y no pedirá a otros pasajeros que se muevan para acomodar a los que viajan juntos.

Entre las otras restricciones de tarifas, United advierte a los clientes (el énfasis es mío):

Presentamos una nueva opción de tarifa, llamada Basic Economy, que está disponible en rutas selectas y además de las tarifas estándar de United Economy®. Creadas para nuestros clientes que pueden ser más sensibles a los precios, estas tarifas más económicas brindan la mayoría de los mismos servicios y comodidades a bordo que están disponibles con Economy estándar, como alimentos y bebidas, United Wi-FiSM y entretenimiento a bordo, pero con algunos Restricciones importantes que querrá asegurarse de revisar cuidadosamente antes de reservar :

La selección de asientos y las actualizaciones no están disponibles

Cuando elige un boleto de Economy básica, su asiento se asignará automáticamente antes de abordar y no podrá cambiar su asiento una vez que se haya asignado. No será elegible para comprar asientos Economy Plus® ni para recibir los beneficios de la suscripción a Economy Plus. Los socios de MileagePlus, incluidos los socios Premier®, no pueden usar ascensos de clase de cortesía, ganados o con millas.

Los asientos para grupos y familias no están disponibles.

Tenga en cuenta que los clientes que viajen en grupo, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

Suena más bien como un plan para vender asientos intermedios. Eso daría como resultado que los grupos se desintegren, sin apalancamiento para que el comercio los reúna.

Ahí mismo dice:

Los asientos se asignarán antes del embarque. Los clientes que viajen juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos .

Sin embargo, creo que la mayoría de las personas están dispuestas a intercambiar asientos para que su hija pueda sentarse con uno de ustedes, suponiendo que esta persona también tenga un asiento de Economy básica.

Sí, entiendo la regla. Me pregunto cómo se aplica. Es difícil imaginar que realmente alejarían a un niño de 3 años de sus padres. Simplemente no sé dónde trazan la línea.
Bueno, siempre puedes preguntarle al agente y estoy seguro de que pueden hacer algunos cambios para situaciones como esta. No sé cómo la computadora "elige" los asientos, por lo que realmente no puedo responder dónde trazan la línea.
La redacción casi sugiere que "los clientes que viajen juntos no podrán sentarse juntos". Eso podría ser intencional, por ejemplo, para dividir grupos de personas que buscan viajes baratos y que podrían comportarse mal, ¡y / o sobrecargarse de alcohol antes de abordar!
¡ No confíe en que la gente intercambie asientos! Tiene derecho a hacerlo. Si quiere sentarse con su hijo, por el amor de Dios, compre la tarifa correcta.
@chx Creo que cualquiera que se siente junto al hijo pequeño de otra persona estaría feliz de intercambiar, pero entiendo tu punto.
@EllenSpertus Si me sentara en un asiento de pasillo y tuviera que cambiar con un asiento del medio, nunca cambiaría, sin importar quién se siente a mi lado. Entonces, si desea intercambiar, asegúrese de que el otro obtenga al menos el mismo asiento o uno mejor.
@dunni No olvidemos que si pregunta después de que ya hayan puesto su equipaje en el compartimento superior, es probable que no quieran retroceder más en el avión ni avanzar y tengan que esperar a que todos bajen del avión antes de poder obtener su bolsas.
No esperes que la gente te ayude. Es probable que termine con asientos intermedios. Nadie va a querer cambiar por ellos. Usted eligió la tarifa económica básica, viva con los resultados.
La gente será renuente a cambiar un asiento de ventana o de pasillo por un asiento del medio. Además, las personas a veces eligen filas o lados específicos de la aeronave por razones específicas (por ejemplo, estar en el lado izquierdo volando hacia DCA desde el norte ofrece una vista espectacular de Washington; estar en el lado izquierdo volando hacia SAN ofrece una vista espectacular del centro de San diego). Si desea un asiento específico, reserve la clase que lo permita y reserve un asiento.

Escribí a United Airlines, obtuve una respuesta, así que tengo la respuesta a esta pregunta.

Es decir: no , los agentes de la puerta no sientan a los niños pequeños lejos de sus padres en United Basic Economy, los padres eligen hacerlo .

Básicamente leyendo esto:

Los asientos se asignarán antes del embarque. Los clientes que viajen juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

En ninguna parte tuve la sensación de que estaban separando voluntariamente familias y grupos. Y siendo EE. UU., donde se obtienen demandas colectivas por estornudar hacia la izquierda en lugar de hacerlo hacia la derecha, es difícil imaginar que una empresa haga esto. Pensé que tal vez era más que nada una cuestión de mala redacción, ya que la oración tal como está escrita me dio la impresión de que solo están afirmando un hecho, no amenazando a las personas. Y al leer las preguntas frecuentes es aún más obvio, por cierto.

De todos modos, esta es la respuesta de United:

Estimado Sr. Bertozzi:

Gracias por comunicarse con el soporte web de United.com.

Disculpe la confusión con los asientos de Basic Economy. Al comprar tarifas de Basic Economy, no hay garantía de que las familias se sienten juntas. En el momento en que se emiten los asientos de Economy básica, si hay asientos juntos, entonces podremos sentarnos juntos en los grupos. Pero, en el caso de que ya no haya 2 o más asientos juntos cuando sea el momento de emitir asientos de Economy básica, entonces los grupos de 2 o más no podrán sentarse juntos. Con los asientos económicos básicos, básicamente se trata de qué asientos quedan después de que se hayan sentado los asientos económicos normales.

Espero que esto ayude.

Gracias por usar united.com.

Saludos,

michelle caza

Soporte web de United.com

Entonces, el punto es tan simple como: puedes pagar un boleto normal y elegir tu asiento, o elegir el boleto con descuento y arriesgarte a que tus hijos se sienten al lado de un extraño en el otro lado del avión, porque esos fueron los últimos asientos disponibles. . Tú lo eliges, no tiene nada que ver con los agentes de puerta y las compañías aéreas.

En otros países, como el Reino Unido, se considera un beneficio de seguridad pragmático sentar a los niños pequeños junto a un padre/tutor. Se supone que alguna forma de esta precaución de seguridad se promulgará en los EE. UU. este año después de esta ley de 2016 :

(d) Asientos familiares.--A más tardar 1 año después de la fecha de promulgación de esta Ley, el Secretario revisará y, si corresponde, establecerá una política que instruya a todos los transportistas aéreos para garantizar que, si una familia viaja en un reserva con un niño menor de 13 años, ese niño puede sentarse en un asiento adyacente al asiento de un familiar acompañante mayor de 13 años, en la medida de lo posible, sin costo adicional.

No he podido encontrar un seguimiento de esto, así que no estoy seguro de dónde se encuentra en este momento.

La ley se convirtió en ley el 15 de julio de 2016. No puedo encontrar nada que sugiera que todavía se ha establecido una política correspondiente.
"En la máxima medida posible" significa que es inaplicable. Cualquier gerente competente puede dar una explicación de por qué algo no es "practicable".
Estoy de acuerdo con la observación de @WGroleau. Dicho esto, hay límites, y aún podría tener sentido que un viajero preocupado presente una queja ante la FAA señalando la discrepancia entre la ley federal y la política establecida por United. (Perdón por la reacción tardía... el servidor SE decidió cambiar las preguntas y respuestas, y decidí echar un vistazo :))
¿Los agentes de la puerta realmente sientan a los niños pequeños lejos de sus padres en United Basic Economy?
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