La copia de seguridad del iPhone 5 falla, tanto en iTunes como en iCloud, no se encontraron aplicaciones 'zombies'

Obtengo básicamente el mismo error que se describe en el hilo No se puede hacer una copia de seguridad del iPhone 5s (iOS 8.4) usando iTunes 12.3 (porque ocurrió un error) o la copia de seguridad de iCloud usando un iPhone 5 y iOS 9.0.2.

Tampoco puede - hacer una copia de seguridad en iCloud automáticamente cuando está conectado a WiFi y electricidad mientras está bloqueado - hacer una copia de seguridad en iCloud manualmente - hacer una copia de seguridad en iTunes automáticamente - hacer una copia de seguridad en iTunes manualmente

He intentado mucho, pero nada parece funcionar hasta ahora, y espero obtener alguna información. Esto es lo que he hecho hasta ahora (sin éxito):

  • todo en este artículo de soporte de Apple , incluido el reinicio de mi MacBook y el iPhone, así como el restablecimiento de la carpeta Lockdown
  • eliminando la copia de seguridad anterior de ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup con la esperanza de que la copia de seguridad de iTunes se construya de nuevo desde cero
  • deshabilitar y volver a habilitar la copia de seguridad de iCloud desde mi iPhone, así como eliminar la copia de seguridad anterior (que, por cierto, no parecía funcionar, ya que todavía figura en "última copia de seguridad" incluso después de la eliminación)
  • el hilo antes mencionado me lleva a buscar aplicaciones 'nulas' o 'zombies' (sin nombre) en la configuración -> general -> uso de memoria y iCloud; desafortunadamente, no hay ninguna

Alguna idea de cómo solucionar este problema?

Respuestas (1)

Para cualquiera que tenga el mismo problema: resulta que la base de datos de la aplicación Whatsapp parece haberse dañado de alguna manera. Para ver un registro en vivo de su iDevice, conéctelo a su Mac y abra XCode. En Ventana->Dispositivos, hay un panel en la parte inferior. Al intentar hacer una copia de seguridad sin éxito con iTunes, había muchos mensajes de error, uno de los cuales decía

<Warning>: ERROR: Backup error - open_dprotected_np error: Operation not permitted (1) at path "/var/mobile/Containers/Shared/AppGroup/BAB2BCE4-C114-410B-ABFE-8C6B140B9446/Library/Preferences/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared.plist.YvjyOTy

Seguí adelante y desinstalé Whatsapp del iPhone. Después de eso, las copias de seguridad de iTunes y iCloud volvieron a funcionar.

El error que recibo es: Feb 9 13:18:35 iPhone BackupAgent2[355] <Warning>: ERROR: Backup error - open_dprotected_np error: Operation not permitted (1) at path "/var/mobile/Library/Passes/.dat.nosync0082.rQEmei" (MBErrorDomain/100)Sin embargo, no puedo encontrar la manera de resolverlo.
¿Ha intentado eliminar todo de Wallet (anteriormente Passbook)?
Sí. No funcionó.
La copia de seguridad del iPhone 5 falla, tanto en iTunes como en iCloud, no se encontraron aplicaciones 'zombies'
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