Mi padre hizo una actualización instalada como sistema en su huawei gx 10.
Después del reinicio, un mensaje decía que el dispositivo se restableció de fábrica y que era necesario iniciar sesión con una cuenta de Google que se sincronizó desde este dispositivo.
En primer lugar, no se realizó un restablecimiento de fábrica. Por fin no por una interacción del usuario local. Espero que todos los datos sigan ahí y que el mensaje sea incorrecto. Por supuesto, mi padre no hizo ninguna copia de seguridad. Por fin no de buena gana. Tal vez se hizo una copia de seguridad de algunos datos de la aplicación en su cuenta de Google, no estoy seguro de cómo verificar qué hay exactamente allí.
Cambié la contraseña de las cuentas de Google porque supuse que alguien la borró de forma remota. Pero ahora esto parece poco probable. Probablemente fue una actualización defectuosa.
En segundo lugar, la autenticación no funciona. Este dispositivo solo usó una cuenta de Google. Al intentar iniciar sesión, aparece un mensaje que indica que esta cuenta no se usó anteriormente en este teléfono. esto es falso Al iniciar sesión en la cuenta desde una computadora, puedo ver el historial de dispositivos asociados con ella. Este teléfono se asoció con esta cuenta. Sin embargo, el teléfono enumera dos dispositivos: "Huawei GX 10" (última actividad hace 22 horas) y "Huawei GX 10 (nuevo)" (última actividad hace 10 minutos). Nadie en mi familia o mi padre tuvo una GX 10 además de esta. ¿Quizás esto se deba al hecho de que se actualizó el sistema operativo? No sé qué versión se estaba ejecutando anteriormente y no creo que pueda encontrar la versión actual en este momento.
En resumen, tengo acceso físico al teléfono y acceso a la cuenta de Google, pero no puedo pasar la protección del dispositivo Android.
¿Esto sucedió antes? ¿Hay alguna esperanza que no implique desoldar los chips flash?
Llamado soporte de Android y Huawei. Ninguno de los dos fue útil. Ambos insistieron en que esto no debería suceder, aunque el soporte de Google dijo que una vez tuvo un caso similar de un consumidor de Huawei. Ambos sugirieron eliminar el teléfono de la lista de dispositivos en la cuenta de Google. Eso no funcionó y ninguno de los dos pudo decir por qué no funcionó y cómo podría haber ayudado.
Huawei lo aceptó como caso de reparación. El teléfono todavía está en el período de garantía, así que espero un teléfono de reemplazo.
izzy