iPhone 6s Plus no ofrece actualizaciones de iOS

Compré tres iPhone 6s Plus usados ​​para miembros de la familia. Con dos de ellos no tuve problemas para actualizar a un iOS 14 reciente. De hecho, no recuerdo si venían con iOS 14 o si los actualicé o qué, fue hace unos meses. En cualquier caso, hoy me di cuenta de que el tercer teléfono tenía una versión de iOS 12. Cuando fui a Configuración> General> Actualización de software, me ofreció actualizar a 12.5.4. Tenía curiosidad por saber por qué no ofrecía una actualización más reciente, pero seguí adelante y actualicé a 12.5.4 con la esperanza de que una vez instalado me ofreciera ir a 13, 14 o lo que sea. Pero después de instalar 12.5.4, dice que está en la última versión y no me ofrece otra actualización. Estas son las cosas que he hecho para intentar que ofrezca un iOS reciente:

• Reinicié el teléfono varias veces, incluido un reinicio de "reinicio" manteniendo presionados los botones de inicio y encendido hasta que se reinicie y se encienda la pantalla de Apple.

• Comprobando mi red. El teléfono y mis computadoras están conectados a la red y pueden navegar por Internet y descargar archivos grandes rápidamente.

• Conecté mi teléfono a mi Macintosh y elegí Buscar actualizaciones en la ventana del Finder. Aparece un mensaje: "Esta versión del software del iPhone (12.5.4) es la versión actual". Y puede ver en la captura de pantalla a continuación que la ventana del Finder dice que el teléfono está actualizado con 12.5.4.

• Usé el botón Restaurar iPhone que se muestra en la captura de pantalla a continuación para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. Después de seguir los pasos de configuración de inicio desde cero, todavía estaba en iOS 12.5.4. (¿Quizás restablecer a la fábrica solo significa "usar el iOS que ya está en el teléfono pero restablecer todos los datos y configuraciones del usuario"?)

• He buscado mucho en Google y no veo ninguna otra idea.

¿Alguna idea de lo que podría estar pasando y cómo puedo llegar a iOS 13 o 14?