¿EnterAir permite el embarque de personas discapacitadas con bastones?

Reservamos unas vacaciones con mi novia a través de una agencia de viajes y aparentemente la aerolínea es EnterAir con la que nunca había viajado antes. Mi novia tiene una discapacidad que le genera algunos problemas de movilidad, por lo que usa bastones como estos, de lo contrario no puede caminar.ingrese la descripción de la imagen aquí

Su discapacidad es visible, por lo que no hay duda de que los necesita para caminar.

Mi pregunta es, ¿alguien con este tipo de problema alguna vez viajó con EnterAir y tuvo problemas para abordar, pasar seguridad, etc.?

¿Ha consultado con la aerolínea sobre, por ejemplo, el embarque asistido?
Mientras tenga los palos, no necesita ayuda para hacer nada. Lo siento si no fue claro. Mi pregunta es si la propia aerolínea crea un problema (por razones de seguridad o algo así).
En el Reino Unido (al menos) es ilegal discriminar por una discapacidad. Si la aerolínea no permite abordar con los palos, debe proporcionar medios alternativos de embarque.
@randomDude Lo que quise decir fue, ¿se ha puesto en contacto con la aerolínea para averiguarlo?
El sitio web de EnterAir dice esto en la página Comprar un boleto : 'Los pasajeros individuales que requieren asistencia y atención especiales deben informar a Enter Air ltd., por adelantado, enviando un correo electrónico a support@enterair.pl.' . Yo les enviaría un correo electrónico sólo para evitar cualquier problema.
"Además del transporte de equipos médicos, las compañías aéreas también están obligadas a transportar no más de dos equipos de movilidad por persona discapacitada o con movilidad reducida, incluidas las sillas de ruedas eléctricas". Los bastones deberían ser el menor de sus problemas. Obtenga un certificado médico de un médico para estar seguro y notifique a la aerolínea con anticipación para que se mencione en la reserva.
Solo una actualización, todo estuvo bien. Siempre que los palos pasen la seguridad, la aerolínea no tuvo problemas para llevarlos dentro de la cabina. Tampoco se necesitaba notificación previa.
@WeatherVane es por eso que todos los aeropuertos brindan servicio de sillas de ruedas.

Respuestas (1)

Reglamento (CE) nº 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, relativo a los derechos de las personas con discapacidad y de movilidad reducida en los viajes aéreos

Además del equipo médico, el transporte de hasta dos equipos de movilidad por persona discapacitada o con movilidad reducida, incluidas las sillas de ruedas eléctricas (sujeto a un aviso previo de 48 horas y a posibles limitaciones de espacio a bordo de la aeronave, y sujeto a la aplicación de la legislación pertinente en materia de mercancías peligrosas).

Sobre viajes aéreos en silla de ruedas: consejos y trucos para hacerlo bien señala:

La legislación europea se aplica a todos los vuelos que salen de cualquier aeropuerto dentro de la Unión Europea y a los vuelos entrantes operados únicamente por aerolíneas europeas.

El mayor desafío será la seguridad. Hay dos cosas que debe hacer: una es comunicarse con la aerolínea al menos 48 horas antes, incluso si no usa una silla de ruedas electrónica, ya que esto les permitirá coordinar la asistencia en el aeropuerto. Pídeles específicamente que lo hagan. Además, llegue temprano al aeropuerto, se recomiendan dos horas. Algunos aeropuertos lo llevarán a través de un carril de seguridad especial, por ejemplo, el aeropuerto de Praga claramente tiene esto. EnterAir usa el aeropuerto de Varsovia, la página correspondiente le pide que use los intercomunicadores cuando esté allí y este PDF dice:

El alcance de la asistencia disponible en el Aeropuerto Chopin...
ayuda y asistencia durante... el control de seguridad antes de la salida;

Al navegar por este PDF, también puede encontrar estándares de servicio y que se tarda 15 minutos más en obtener asistencia si no tiene una reserva previa. Incluso si se reserva con anticipación, indican que, en el peor de los casos, es posible que deba esperar 30 minutos para recibir ayuda. Esta es la razón por la que debe ser temprano.

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