El nuevo buque insignia de MacBook Pro se comporta de manera extraña

Hoy obtuve el último modelo insignia de MacBook Pro disponible . Después de configurar algunos conceptos básicos, instalar Photoshop, JRE, XAMPP y NetBeans, comencé a usar la máquina un poco, haciendo algo de codificación básica.

Al usar Netbeans, los fanáticos se aceleran de manera anormal. Por supuesto, verifiqué el uso de la CPU en el Monitor de actividad , pero no apareció nada anormal, solo variaba entre un 7 % y un 10 %. Simplemente no había nada en ejecución, que usaría la CPU. He tenido un modelo 2014 anteriormente y nunca mostró tal comportamiento. De hecho, a menos que NetBeans estuviera escaneando un gran proyecto y el uso de la CPU aumentara al 100% o más, los ventiladores ni siquiera se notaban en absoluto.

lo que probé

Después de investigar un poco, reinicié el SMC , pero el problema persistía. En lugar de funcionar sin problemas, después de restablecer el SMC y reiniciar la máquina, luego ejecutarlo durante unos minutos y luego abrir apple.stackexchange.com en Google Chrome , de repente toda la pantalla se volvió blanca y lo único que quedaba era el mouse. puntero, que podía mover, pero por lo demás la máquina no respondía.

Reinicié y verifiqué el registro, que en Informes de diagnóstico del sistema ahora mostraba un archivo con el prefijo Kernel que decía:

Event: GPU Reset
Application: WindowServer
OS Version: Mac OS X Version 10.10.3 (Build 14D2134)
Graphics Hardware: AMD Radeon R9 M370X
Signature: 0

Seguido por una gran cantidad de datos de volcado.

La tristeza llena mi ser.

¿Podría ser esto un problema de hardware? ¿Pasta refrescante mal aplicada? ¿Lo devolverías y comprarías uno nuevo, o intentarías arreglarlo?


Especificaciones:

MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015), Core i7 2,8 GHz, 16 GB de RAM, Intel Iris Pro 1,5 GB + AMD Radeon R9 M370X con Yosemite 10.10.3

Apple no denota un modelo insignia. ¿Puede enumerar el manual específico y la compilación? ¿Por qué no comunicarse con AppleCare para ver si pueden ejecutar diagnósticos de forma remota o verificar rápidamente que su hardware cumpla con las especificaciones? Tenga en cuenta que no somos CS para Apple, así que intente investigar para explicar cómo CS no pudo resolver su problema si esto se cierra como fuera de tema o demasiado amplio. meta.apple.stackexchange.com/questions/2508/…
Lo siento, pensé que estaba claro. Agregaré más especificaciones
Solo por interés, ¿se puede apagar fácilmente la tarjeta GPU? Si es así, ¿deshabilitar la tarjeta GPU hace que el problema desaparezca? Si es así, ¿puede usar esto para identificar aplicaciones incompatibles?
Los bloqueos se detuvieron una vez que forcé los gráficos integrados en todo momento. El problema del ventilador mejoró a partir de ahí. Sin embargo, devolví la máquina y obtuve una nueva, directamente de Apple, por si acaso.

Respuestas (1)

Si se trata de un problema de hardware, tendrá problemas con el uso de la CPU y con un sistema operativo estándar. Haz una copia de seguridad y límpiala. Luego ejecute las aplicaciones de iLife como Garage Band e iMovie y Photos para absorber la CPU.

Todo en mi experiencia es que tiene algunos problemas de software que no están listos para la nueva API y la nueva CPU/GPU y tendrá pánico ocasional a medida que los controladores se actualizan para usuarios que no son de Apple o el código que no es de Apple se parchea para que se comporte correctamente. .

  • Adobe es conocido por necesitar un parche para el nuevo HW.
  • JRE, XAMPP, NetBeans: dependería en gran medida de sus versiones
  • Apple ofrece soporte de hardware gratuito, ¿por qué no hacer que verifiquen las cosas y te lo informen? Ejecute sysdiagnosecada vez que tenga un pánico para tener todos los registros de diagnóstico guardados si termina con algún patrón de 10 o más KP para que la ingeniería pueda analizar las cosas. Si tiene menos de una docena de fallas o no puede hacer que suceda, tenga en cuenta que es probable que deba pagarle a alguien para que analice esos diagnósticos, ya que lleva mucho tiempo y requiere una experiencia bastante especializada para avanzar en volcados de núcleo y pánicos no reproducibles. .
Gracias por su aporte. JRE, XAMPP y Netbeans: todos descargados hoy en las versiones más recientes. Estoy considerando ir a un taller de servicio mañana. Desafortunadamente, no tenemos Apple como tienda en Austria. Este es mi sexto MacBook Pro, nunca tuve problemas con ellos. Me duele pagar 3.600 Euros y conseguir un dispositivo algo defectuoso.
@CummanderCheckov Impresionante plan. Espero que incluso si obtiene soporte en línea de Apple, harán todo lo posible para asegurarse de que su nueva Mac funcione completamente o se cambie / devuelva como desee.