Copias de seguridad de informes de almacenamiento de iCloud que no existen

Deshabilité las copias de seguridad de iCloud en todos mis dispositivos, pero el informe de almacenamiento aún afirma que tengo 2 gb de copias de seguridad almacenadas. Entré en las preferencias de iCloud y verifiqué dos veces que no existen copias de seguridad. ¿Cómo puedo eliminar liberar el espacio utilizado?

Debo mencionar que mi iPhone informa solo 174,4 KB de documentos y datos en "Administrar almacenamiento".

Es posible que tenga documentos almacenados en iCloud Drive. Compruebe la configuración de iCloud en el iPhone.
Quise decir agregar eso en la pregunta. Revisé mi configuración (incluso abrí la aplicación iCloud Drive) y tengo menos de 200 KB de documentos almacenados.
Es posible que tenga documentos almacenados en iCloud (y no en iCloud Drive). Vaya a la configuración de iCloud (en la aplicación de configuración), elija almacenamiento (justo debajo de familia), luego Administrar almacenamiento, luego mire hacia abajo. A menudo, las aplicaciones como iMovie, Pages y Notability simplemente consumen datos allí.
@JohnRamos Mi iPhone informa solo 174,4 KB de documentos y datos en la configuración de iCloud.
Eh. siguiente paso: verifique qué está consumiendo su almacenamiento de iCloud yendo a iCloud.com en una Mac o PC, luego diríjase a la configuración de iCloud, luego busque la barra que desglosa sus categorías de almacenamiento. Vea una imagen aquí: imgur.com/lRE9MUr
Esto es lo que muestra iCloud.com i.imgur.com/TL4WoFs.png
Eh. Bueno, creo que el siguiente paso es determinar en qué dispositivo están las copias de seguridad. Intente lo siguiente: 1. En un iPhone/iPad, vaya a Configuración, iCloud, Almacenamiento, Administrar almacenamiento y verifique qué dispositivos están usando datos (¿un iPad o iPhone antiguo tal vez, o incluso su iPhone actual?); 2. Vaya a iCloud.com en una Mac, inicie sesión y vaya a Configuración de iCloud. Debajo de ese indicador de almacenamiento, debería mostrar dispositivos con copias de seguridad. ¡Informar!
Llamé al Soporte de Apple y no pudieron ayudar. Hablé con un supervisor que dijo que "liberó" el almacenamiento de 2 GB, pero no se ha reflejado en mi cuenta después de 24 horas. Entonces, no sé.
¿Alguno de sus otros dispositivos tiene copias de seguridad? ¿Estás seguro de que un viejo iPad no está ocupando a escondidas los datos de almacenamiento en iCloud?
¿Y supongo que ha verificado el almacenamiento en iCloud.com (y no solo en la aplicación Configuración)?
@JohnRamos Sí, revisé iCloud.com. Es posible que la copia de seguridad de un dispositivo antiguo esté ocupando ese espacio, pero ya no tengo ese dispositivo en mi poder. Fue restaurado y regalado.
Esto parece un error/error por parte de Apple. Siga molestando al Soporte de Apple y/o espere a que se actualice el recuento de datos. O sigue molestando a Apple hasta que te den almacenamiento gratuito para compensar. Si no pueden resolverlo, y realmente necesita que desaparezcan esos datos, es posible que desee eliminar/rehacer su cuenta de iCloud. Si todo lo demás falla, cambia a Android :). bit.ly/One-Plus-3
Tengo el mismo problema. Casi 3 GB en "Copia de seguridad" pero sin copias de seguridad allí. Ya eliminé la copia de seguridad de mi iPhone, pero esa yellowbarra de copia de seguridad todavía está allí también...
@lucasarruda Tuve que llamar a Apple 4x antes de hablar con alguien que realmente pudiera ayudarme, y tuvo que remitir mi caso al departamento de ingeniería antes de que finalmente se resolviera.
@RHPT gracias por responder. ¡Probablemente tendré que hacer lo mismo!

Respuestas (2)

Si tiene dos dispositivos iOS, compararía las pantallas Configuración - iCloud - Almacenamiento - Administrar almacenamiento para asegurarme de que ambos estén de acuerdo. Un dispositivo puede obtener datos obsoletos o almacenados en caché. Si no tiene dos, reinicie su dispositivo para verificar que esté actualizado.

Si es así, querrá ir a iCloud.com en una computadora y verificar el número allí. La aplicación web le permite limpiar u observar el resto de las copias de seguridad. Son álbumes de fotos eliminados (potencialmente), así como copias de seguridad de calendario, contactos, archivos y favoritos.

SI en ese momento, todavía cree que falta algo, querrá escalar al Soporte de Apple a http://apple.com/support/icloud

Mi mejor sugerencia es buscar aplicaciones como WhatsApp. Puede hacer una copia de seguridad de los datos, pero no se mostrará en iCloud. Si eso no se aplica, llamaría a Apple Care y les pediría que liberaran el almacenamiento adicional.

Copias de seguridad de informes de almacenamiento de iCloud que no existen
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