Recientemente regresé de Vietnam y la aerolínea en el aeropuerto de Vietnam emitió la insignia en la puerta. Cuando llegué a Heathrow hay una pieza rota en el buggy. Después de quejarme en el aeropuerto, recibí un informe y luego me comuniqué con la aerolínea, quienes dijeron que me dieron una etiqueta en Vietnam que los exime de compensar cualquier daño. Entendí que otras aerolíneas compensan/reparan si dañan un cochecito de bebé. No sé qué hacer ahora, si me comunico con mi seguro de viaje, ya que la parte cuesta £ 80 y mi franquicia es £ 50, tengo que pagar la mayor parte. ¿Hay alguien más que se queje del comportamiento de la aerolínea?
Entendí que otras aerolíneas compensan/reparan si dañan un cochecito de bebé.
La mayoría de las demás líneas aéreas del mundo que ofrecen transporte con un billete internacional estarían obligadas por el Convenio de Montreal , que las haría estrictamente responsables de los daños causados al equipaje facturado mientras esté a su cargo. El Convenio también facilita la presentación de reclamaciones contra un transportista extranjero en su país de origen, ya sea como pasajero o como asegurador del pasajero (mediante subrogación). En el Reino Unido, puede presentar un reclamo en línea por unas pocas libras.
Desafortunadamente, Vietnam no es signatario de la Convención.
Vietnam ha establecido una estructura legal paralela que, en los lugares relacionados con la responsabilidad de las aerolíneas, se parece en gran medida a la Convención, pero es una ley extranjera mientras se encuentra en el Reino Unido, y para un reclamo de £ 80, no será sensato. para plantear una disputa.
aerolínea que dijo que me dieron una etiqueta en Vietnam que los libera de compensar cualquier daño
Lo único positivo que puedo decir es que, según el artículo 167 de la Ley de Aviación Civil de Vietnam, tal "etiqueta" es nula y sin efecto.
Arte. 137 (1) Cualquier acuerdo del transportista con el pasajero, el remitente y el destinatario sobre la exención de los límites de responsabilidad a que se refiere el párrafo 1 del artículo 166 será nulo y sin efecto.
Puede intentar escribirle a su departamento de quejas, pero creo que, para ser honesto, no recuperará sus 80 libras esterlinas. Su mejor apuesta es discutir el asunto con su aseguradora, o posiblemente provocar una tormenta en Twitter.
En este punto, personalmente me daría por vencido. Sus pérdidas de 80 libras no valdrían una demanda y en este momento esta es su única opción.
MJeffryes
Sela Yair