¿Cómo supo la tripulación de cabina que no obtuve mi comida preferida en un vuelo anterior?

En un vuelo reciente pedí pescado, pero no estaba disponible, la tripulación se disculpó y me ofreció otra comida.

De todos modos, volé después de eso con la misma aerolínea, y cuando comenzaron a servirme las comidas, un miembro de la tripulación se me acercó, me saludó por mi nombre y se disculpó nuevamente en nombre de la aerolínea por no haber podido servirme pescado en mi vuelo anterior.

Me preguntaron si me gustaría probar el pescado en este vuelo, dije que sí y lo conseguí.

¿Cómo supieron eso?

¿De qué aerolínea estamos hablando aquí?
Cada línea aérea tiene sus propios registros de pasajeros, separados y adicionales a los requeridos para la emisión de boletos.
Usted no, por supuesto, pero la forma habitual en que lo sabrían es porque el pasajero ha estado gritando a todos, desde la junta directiva de la aerolínea para abajo, sobre cómo es un miembro súper-ultra-premium-Unobtanium del programa de viajero frecuente y no lo hizo. No obtenga su opción de comida preferida en el último vuelo. El agente de la puerta compró pescado y papas fritas en el pub del aeropuerto y los dejó en la cocina con la esperanza de hacerte callar.
Asegúrese de dejar una amable nota de agradecimiento con la aerolínea al respecto. La mayoría realmente lee comentarios/quejas.
Amadeus tiene una actualización de PNR posterior al vuelo: pueden tomar los comentarios de la tripulación de cabina en el manifiesto y actualizar la reserva (y el registro FF del cliente después de eso), depende de la aerolínea si usan esto o no (y la tripulación de cabina se molesta en hacerlo), pero la facilidad está ahí en este GDS. La tripulación ciertamente notifica si hay cortes de comida, eso es seguro; sin embargo, eso es solo una queja general para el catering. Cuanto más largo sea el vuelo, más probable es que lo hagan. Me imagino que una aerolínea de calidad como SQ sería más probable que rastreara estas cosas que otras aerolíneas.

Respuestas (2)

Según la ruta del vuelo, las tripulaciones aéreas tienen la capacidad de comunicarse con las oficinas de la aerolínea durante el vuelo.

Lo más probable es que en este caso, el hecho de que un carrito de comida especial no estuviera bien abastecido se transmitió a la oficina de operaciones, ya sea durante el vuelo o al aterrizar. Un miembro atento del personal que recibió ese comunicado probablemente lo anotó en su registro de reserva. Y una azafata pensativa que vio la nota vino a expresar una disculpa.

Los manifiestos de pasajeros se actualizan constantemente hasta que se cierra la puerta. Y contienen bastantes cositas sobre los pasajeros para la referencia de los auxiliares de vuelo. Por lo tanto, es bastante fácil que su problema se haya notado antes de que saliera el vuelo.

Claro, pero dado que el autor de la pregunta es un asistente de vuelo, claramente lo sabía, ¡obviamente está buscando una respuesta más existencial!
@Doc: ¿Cómo se supone que debo saber la profesión del OP? No tengo ni el tiempo ni la motivación para memorizar las publicaciones o comentarios anteriores de todos (y ahora mirando el perfil, el OP ha pasado por varios cambios de nombre para arrancar). Tal vez debería investigar al OP sobre por qué están haciendo una pregunta para la que ya deberían saber la respuesta.

Es un hecho poco conocido que la mayoría de los asistentes de vuelo de las aerolíneas están vinculados psíquicamente, de una manera no muy diferente a la que muestra el "Borg" en el programa de televisión "Star Trek" (¿o es Star Wars? Siempre confundo a esos dos Cualquiera que fuera el que tuviera a Picard, y no el de James Earl Jones).

El uso de una "mente de colmena" permite a estos auxiliares de vuelo compartir las experiencias que han tenido sus pasajeros en vuelos anteriores e intentar superar las malas experiencias, como la falta de pescado, en vuelos futuros.

Claramente, la azafata del segundo vuelo se "recordó" de usted, utilizando esta conciencia compartida con la azafata del primer vuelo, y por lo tanto pudo superar el problema de la escasez de pescado.

También es posible (aunque en realidad es mucho menos probable) que simplemente mantengan registros y notas de un vuelo al siguiente en algún tipo de sistema informático, en función de su nombre o información de viajero frecuente o algo así. Un sistema informático de este tipo puede parecer ciencia ficción, pero estoy seguro de que la revista Wired me informa de que los ordenadores pueden hacer cosas así ahora.

@Doc, ¿podría editar su respuesta para eliminar la parte sarcástica?
@RoflcoptrException quedaría poco.