Cómo restablecer las preguntas de seguridad si las olvidé

He olvidado las preguntas de seguridad de mi cuenta y quiero restablecerlas. Inicié sesión en mi ID de Apple, fui a la sección de seguridad, seguí adelante e hice clic en el enlace que dice "¿Restablecer preguntas de seguridad?" por si se me ha olvidado que es mi caso.

Ingresé mi contraseña y está solicitando las respuestas de las mismas preguntas de seguridad que estoy tratando de restablecer. ¿Cuál es el punto de pedir las respuestas después de hacer clic en el enlace para restablecerlas en caso de que lo haya olvidado?

¿Estoy haciendo algo mal?

Respuestas (2)

Si no puede recordar sus respuestas...

Eche un vistazo a: Si olvidó las respuestas a las preguntas de seguridad de su ID de Apple

En Apple ID , sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad. Si no obtiene ninguna opción para verificar su identidad, no puede restablecer sus preguntas de seguridad en este momento.

Elija nuevas preguntas y respuestas de seguridad y seleccione Continuar.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el Soporte de Apple

La siguiente es una forma que, aparentemente, ni siquiera el Soporte de Apple conoce, la encontré yo mismo después de que me dijeron que la situación de mi cuenta no tiene remedio y no puedo recuperarla.

Olvidé las respuestas a todas mis preguntas de seguridad y no tenía un correo electrónico de rescate. No hay forma de restablecer las preguntas en ese escenario, su única opción es deshacerse de las preguntas por completo, y puede hacerlo habilitando la autenticación de dos factores. El problema es que debe responder algunas preguntas de seguridad para habilitarlo desde Configuración.

Y aquí está la parte interesante: si inicia sesión con su ID de Apple en un dispositivo (lo hice con un iPhone 5 con iOS 10, pero cualquier dispositivo iOS 10 o superior debería funcionar), cierre la sesión y hágalo varias veces. Eventualmente obtendrá una ventana emergente para habilitar 2FA... ¡y le permitirá hacerlo sin responder una sola pregunta de seguridad ! Recibí la ventana emergente después de iniciar y cerrar sesión solo una vez, pero sus resultados pueden variar.

Otros han confirmado que este método todavía funciona en marzo de 2021:

Tenía una ID de Apple muy antigua con crédito restante que solo se usaba para iTunes y aún no estaba activada para iCloud. Ya había cambiado la contraseña a través de la dirección de correo electrónico hace algún tiempo. Pero ya no era posible restablecer las preguntas de seguridad, porque no podía responder suficientes preguntas para eso. Y después de varios intentos, incluso este formulario fue bloqueado mientras tanto.

En un viejo iPhone 4s (iOS 9.3.6), la ID de Apple todavía estaba almacenada en iTunes y App Store (no sé si es necesario usar un dispositivo que ya estaba vinculado a esta ID de Apple). También ingresé la misma ID de Apple en iCloud para activar iCloud para esta ID de Apple. Luego ingresé mi número de teléfono en iCloud> ID de Apple> Información de contacto (confirmado por código de SMS). En esta etapa no era posible ingresar una dirección de correo electrónico adicional. A partir de entonces, en iCloud > ID de Apple > Contraseña y seguridad, la autenticación de dos factores podría habilitarse para el mismo número de teléfono (eventualmente, se debe configurar un código de desbloqueo antes en Configuración). Tuve que confirmar la activación a través del código enviado por SMS. Entonces fue posible volver a iniciar sesión en icloud.com y pude actualizar toda la información de la cuenta.

Intenté esto. Después de 10 intentos de inicio de sesión exitosos: nada. iPad con iOS 12.4.1.
@ canton7 Lamento escuchar eso. Intente usar un dispositivo diferente y vea si funciona allí. Además, esto podría haber sido solucionado por Apple, no estoy seguro.
Sospecho que Apple probablemente se ha ocupado de esto, por lo que dejé un comentario advirtiendo a otros que es posible que ya no tengan tu suerte.
@canton7 Puedo confirmar que este "exploit" todavía funciona en iPhone 6 con iOS 12. También logré activar la ventana emergente 2FA especial en solo 1 intento. Me bloquearon mi ID de Apple porque olvidé las respuestas a mis preguntas de seguridad y no tenía otro método de verificación. Puedo confirmar que esto resolvió mi problema. ¡Gracias @TamásSengel!
Mi Señor y Salvador. Funcionó. Simplemente desconecté el ID de Apple de uno de los dispositivos de la oficina e inicié sesión con mi ID de Apple de desarrollador y, cuando inicié sesión, me pidió un número de teléfono. Luego me envía el código a ese número. Me salvó de hacer una nueva cuenta.
¡Me salvaste! Soy un desarrollador de iOS y Apply me bloqueó el acceso a una cuenta que administra una aplicación con más de 1 millón de usuarios. Su solución funcionó en mi iPhone 6 con iOS12.
Confirmé que este método puede funcionar en marzo de 2021, con una advertencia: tuve que usar una versión anterior de macOS (El Capitan en mi caso). Mojave no me dejaría pasar las preguntas de seguridad sin importar nada. Además, tuve que agregar una tarjeta de crédito válida a mi cuenta a través del panel Detalles de la cuenta de iCloud. Después de hacer eso (y verificar mi número de teléfono), pude forzar la 2FA, incluso después de que el soporte de Apple no pudiera ayudar, y eliminé esas preguntas de seguridad de una vez por todas.
¡Estas historias me traen alegría, me alegro de que mi solución haya funcionado para ti!
Funcionó para mí hoy: inicié sesión por primera vez en una MacBook Air con Sierra 10.12.6 y me preguntó si quería configurar 2FA durante el proceso de inicio de sesión de iCloud. Ya tenía una tarjeta de crédito y un número de teléfono configurados.
Todavía funciona para mí hoy. No tenía 2FA. Apple me dijo que tengo respuestas incorrectas a una o más preguntas de seguridad. Sus representantes no pudieron ayudar. Hace una semana reemplacé mi tarjeta de crédito vencida y hoy inicié sesión en una de mis antiguas ID de Apple, en mi iPad con 13.6.1. En el primer intento de inicio de sesión, se me pidió que habilitara 2FA. Gracias.
¡¡¡¡¡¡FUNCIONA!!!!!! Muchas gracias. El soporte de Apple dijo que no hay nada que puedan hacer. Inicie sesión en su cuenta en cualquier dispositivo Apple y en la configuración de seguridad agregue el número de teléfono como número 2FA. Una vez hecho esto, puede iniciar sesión en su cuenta usando el sitio web, ya que le preguntará sobre el código de SMS y no esas estúpidas preguntas de seguridad.
Tenga en cuenta que si tiene la contraseña, ni siquiera necesita 2FA o un número de teléfono para que esto funcione. Tenía una cuenta antigua en la que nunca establecía preguntas de seguridad y el correo electrónico de recuperación ya no existía. Todavía pedía preguntas (nunca seleccioné) cada vez que iniciaba sesión en appleid.apple.com. Dijeron que no podían ayudar, ya que no tenía un dispositivo. Saqué el viejo 5S, sin SIM. Restablecer, agregué mi ID de Apple con mi contraseña. En la configuración de seguridad, solicitó preguntas, dijo que lo olvidé, me permitió seleccionar "Dispositivo" como opción de reinicio. Envié un código al dispositivo, el código me dejó restablecer nuevas preguntas. Terrible modelo de seguridad.
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