¿Puede compartir algunos de sus consejos y trucos sobre cómo extraer la información de las partes interesadas para escribir un buen CSF? ¿Qué preguntas haces para llegar al corazón del proyecto? ¿Puede proporcionar algunas plantillas para CSF?
Los factores críticos de éxito (CSF) son, como su nombre lo indica, un conjunto de condiciones que se deben cumplir o un conjunto de cosas que se deben hacer para tener éxito. Por lo tanto, para definir buenos CSF, primero debemos comprender el objetivo que estamos tratando de lograr. Después de eso, podemos definir un conjunto de cosas que harán que se logre el objetivo. Existe la posibilidad de una relación de causa y efecto entre estas causas, por lo que debemos tener cuidado y solo identificar las causas directas y dejar de lado las indirectas. Una vez que hayamos terminado de identificar todas las causas directas para lograr un objetivo, podemos usarlas como nuestros CSF.
En mi opinión, el punto clave para definir buenos CSF es comprender el objetivo del proyecto. Para hacer esto, necesitamos encontrar a las partes interesadas clave. Estas son las personas que realmente entienden cuál es el resultado esperado del proyecto. En este sentido, el propietario del proyecto es la primera persona a la que debemos acudir. Solicitar una descripción general del propósito del proyecto y cómo se relaciona con el objetivo de la organización podría darnos un buen comienzo para comprender el objetivo del proyecto.
En cuanto a la identificación de las causas, no puedo compartir mucho. Hay momentos en que el diagrama de espina de pescado es suficiente, pero hay momentos en que vale la pena usar un enfoque más específico. Por ejemplo, en un proyecto típico de desarrollo de software, coloco el objetivo en la parte superior de una pirámide y trabajo hacia abajo definiendo las características requeridas, luego la información requerida para respaldar esas características, luego los datos requeridos para respaldar esa información, y en el final, las cosas que debemos hacer para proporcionar esos datos. En este caso, defino los CSF en función de la información requerida (no de las características).
Lo anterior se basa puramente en mi experiencia. Está lejos de ser completo, pero es de esperar que siga siendo útil para responder a esta pregunta. Una cosa para recordar es que definir los CSF es un poco tedioso, por lo que definitivamente debería considerar algo práctico para hacerlo.
Un enfoque simple es
Proyecto
S.No Hito Descripción Hito Propietario Fecha de finalización Estado Comentarios
CSF: puede usar esta fórmula para el seguimiento continuo de CSF.
La clave para escribir factores críticos de éxito efectivos puede ser comprender completamente la misión y los objetivos de su proyecto y ver qué áreas del negocio necesitan atención para que puedan lograrse.
Siempre es mejor obtener aportes de las partes interesadas clave sobre la misión y los objetivos de los proyectos, para que los CSF puedan estar mejor preparados.
Una vez que la misión y los objetivos de su proyecto estén claros y alineados con todas las partes interesadas clave, podemos comenzar a intercambiar ideas sobre cuáles podrían ser los factores críticos de éxito para cada objetivo de su proyecto.
Consulte este artículo para obtener una plantilla de CSF de muestra.