Canon 60D no reconocido por mi computadora portátil Windows 10 64bit

He estado buscando durante varios días y, aunque este es un problema muy común en Google Land, ninguna de las soluciones presentadas está funcionando. Hasta ahora, tengo:

  1. Utilidades EOS instaladas
  2. Actualizado a la versión actual (v2) del sitio de Canon
  3. Firmware actualizado
  4. Subido e instalado
  5. Probé varios cables USB diferentes
  6. Probé mi otra cámara, una 6D, en la computadora portátil; tampoco fue reconocida.
  7. Probé ambas cámaras en mi computadora de escritorio - ambas fueron reconocidas
  8. Probé los tres puertos USB. Finalmente, el tercero lo reconoció y dijo que estaba instalando el software. "Cámara Canon" ahora aparece debajo de "Otros dispositivos" con un triángulo amarillo.
  9. Deshabilitado, luego habilitado, luego escanear en busca de cambios de hardware.

No estoy seguro de si es relevante, pero cuando inicio EOS Utilities, todo lo que aparece es una pantalla que dice "Conectar y cámara EOS" con dos opciones: Emparejamiento a través de Wi-Fi/LAN y Cerrar.

Estoy fuera de las ideas. ¿Alguien aquí puede ayudar?

¿Tienes acceso a EOS Utilities 3?
inkista: Quiero conectar mi 60D. Como parte del largo proceso de solución de problemas, me cansé de conectar mi otra cámara, que es una 6D. Usando EOS Utility 2 thebtm: No creo que v3 funcione con un 60D.
@Dale Si instala EOS Utility 3.6.0, incluye EOS Utility 2.14, que se iniciará si conecta una cámara EOS que no es compatible con EOS Utility 3. Dado que solo tiene problemas con la computadora portátil, es posible que la versión más reciente de EOS Utility resuelve tu problema
¿Qué sistema operativo está ejecutando en su computadora portátil? ¿En tu escritorio?
@Michael Clark Estoy ejecutando Windows 10 en ambos. Instalé 3.6.0 anoche y sigo teniendo los mismos problemas. (me sorprendió descubrir que se había incluido v2.14) EOS todavía tiene tres de las cuatro opciones atenuadas. Monitor Folder es la única opción de trabajo. En el Administrador de dispositivos, aparece Canon Digital Camera cuando se conecta a dos de los tres puertos USB, pero con el triángulo amarillo. Además, aparece Dispositivo USB desconocido (enlace en modo de cumplimiento) debajo de los controladores USB, y también tiene el triángulo amarillo.
Más detalles: tanto la computadora portátil como la computadora de escritorio son la versión exacta de Windows 10 Build 14393.1066 En la computadora de escritorio (que funciona), la cámara aparece en "Dispositivos portátiles". En la computadora portátil (donde está el problema), aparece en "Otros dispositivos".
Parece que puede ser un problema de controlador con los controladores USB en la computadora portátil. ¿Ha verificado si hay controladores actualizados disponibles para sus controladores USB o el bus PCI en el que se encuentran?
He seleccionado cada uno y he hecho clic en la opción de actualizar controladores, y la respuesta siempre es que ya son la versión actual.

Respuestas (1)

Después de probar "Driver Easy", que afirma actualizar todos los controladores que faltan (no lo hizo), finalmente encontré la solución para mí, que fue ir al sitio de Microsoft y actualizar a Windows 10 Creator, que no es llamado por lo habitual. Actualizacion de Windows.

Después de instalarlo (toma aproximadamente 2 horas), se reconoce la cámara y funciona EOS Utility.

Aquí está el enlace: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

Espero que esto ayude a alguien en el camino.

Canon 60D no reconocido por mi computadora portátil Windows 10 64bit
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