¿Qué consejos o trucos puede usar para obtener "actualizaciones"/mejores habitaciones de hotel?

Obtener mejoras de hotel es, de hecho, como obtener mejoras de vuelo: las probabilidades son bajas y permanecen bajas incluso si intenta jugar con el sistema, pero ocasionalmente gana. También asumo que no tiene un estatus de élite con el hotel/cadena, ya que es un juego de pelota completamente diferente, aunque también es, con mucho, la mejor manera de obtener actualizaciones.

En primer lugar, es importante entender que hay "actualizaciones" y luego hay actualizaciones . Una habitación un poco más grande o una habitación con vista al parque en lugar del estacionamiento es una pequeña mejora y a menudo se entregan como dulces, pero ubicarlo en una habitación del piso ejecutivo con acceso al salón, desayuno buffet y minibar de cortesía implica un costo adicional real para el hotel, y estas mejoras "reales" serán más difíciles de calificar.

Por lo general, puede saber los niveles con una lectura cuidadosa de las descripciones de las habitaciones en el sitio web del hotel: p. el Intercontinental Sydney tiene algo así como 20 tipos de habitaciones, pero "Superior", "Deluxe" y "Premium" tienen exactamente 32 metros cuadrados. misma habitación, solo mirando en diferentes direcciones. Las habitaciones "Club" son la misma habitación nuevamente con acceso al salón, y solo la "Suite Ejecutiva" (72 metros cuadrados) y superiores son genuinamente diferentes.

Entonces, aquí hay algunas ideas.

1. Las estancias cortas tienen más probabilidades de obtener mejoras. Puede obtener la gran suite por una noche si nadie la usa, pero es muy poco probable que la obtenga por un mes.

2. Pregunte amablemente en el check-in si podría tener una habitación con vista a la Torre Eiffel (o lo que sea). Si se trata de una pequeña actualización (ver arriba), es posible que la obtenga; si es una gran actualización y tienen un montón gratis, es posible que le ofrezcan una actualización con descuento.

3. Al hacer la reserva, solicite algo restrictivo pero no desagradable: p. "piso alto" o "lejos de los ascensores". En el check-in, pregunte si pueden cumplir con su solicitud. Si no pueden encontrar una habitación estándar que se adapte a sus necesidades, es posible que le den un empujón.

4. Si algo está realmente roto en tu habitación y te quejas de ello, es posible que te cambien a una habitación más bonita. ¡Una vez terminé en la suite presidencial porque era la única habitación que les quedaba con Internet funcional! (No era un hotel particularmente agradable y me estaba quedando con mi jefe en un viaje de negocios, pero bueno, problemas del primer mundo...)

5. Una táctica de alto riesgo y alta recompensa es simplemente registrarse tarde; si todas las habitaciones estándar se han ido, te darán un empujón. Por supuesto, si se registra demasiado tarde, es posible que todas las habitaciones se hayan agotado y probablemente terminará en el Motel 6 en su lugar... y si obtiene una habitación agradable, ya es tarde, por lo que no tendrá mucho tiempo para disfrutarlo!

En mi experiencia, hay cuatro cosas que afectan sus posibilidades de obtener una actualización.

La primera, y más sencilla de gestionar, es ser miembro del programa de fidelización de esa cadena hotelera. A menudo, deberá estar al menos en el último peldaño para obtener una muy buena actualización, y las suites tienden a ser solo para personas con el estatus más alto. Sin embargo, al decidir quién obtiene la habitación con vista a los contenedores o la que está justo al lado de los ascensores, ¡estar en su programa de lealtad debería ser suficiente para evitar que obtenga una de las habitaciones menos buenas si nada más!

La segunda, es cómo reservas. Reservar a través de ciertos agentes de viajes, por ejemplo, American Express Fine Hotels and Resorts o un agente de viajes vinculado a Virtuoso , puede obtener mejoras garantizadas (junto con frecuencia con créditos para restaurantes o spa). Solo ciertas propiedades tienden a estar cubiertas y, a menudo, existen requisitos de elegibilidad para reservar a través de esos canales (por ejemplo, necesita una tarjeta Amex Plat o Centurion para reservar a través de FHR), pero si califica y el hotel que desea está en la lista, es una gran opción

El tercero es cuánto tiempo te quedas. Si tiene una estadía muy corta y está ocupado, es posible que lo actualicen, ya que les faltan habitaciones estándar esa noche , necesitan actualizar a alguien y preferirían no actualizar a alguien que se queda más tiempo y luego mantendría la habitación agradable a lo largo. Si te quedas por mucho tiempo y están callados, pueden optar por mejorarte para agradecerte por tu larga estadía en un momento tranquilo. (Las estadías largas en horas punta y las estadías cortas en horas tranquilas tienden a no obtener mejoras, excepto a través de las otras rutas mencionadas)

Finalmente, ¿con qué frecuencia te quedas allí? Si te quedas mucho tiempo en la cadena, obtendrás un estatus que te ayudará (ver n.° 1), pero si te quedas en ese hotel con frecuencia, lo notarán. Si es un cliente habitual, a menudo puede esperar una mejora, tal vez incluso una bebida de bienvenida y, en general, ser tratado bien, ya que aprecian que siga regresando. Esta es la forma más confiable de obtener mejoras y tratamiento VIP, ¡pero la más difícil...!

(Rara vez, pero no nunca, me han ascendido de categoría en hoteles de cadena cuando están en sus niveles más bajos. He tenido mucha suerte con las actualizaciones con SPG Gold y Hilton Gold, mientras que ahora Hilton Diamond es aún mejor. FHR rara vez funciona para mi necesito, pero cuando he reservado esos, siempre he tenido mejoras. Mis mejores mejoras han tendido a ser estadías largas en momentos tranquilos combinados con el estado de la cadena hotelera. Mi hotel "normal" siempre me da una habitación tranquila con una linda vista, pero lamentablemente todas sus habitaciones son del mismo tamaño, ¡así que esa es la única actualización disponible!)

A veces es más fácil de lo que piensas . El artículo describe algunas de las formas más fáciles de recibir actualizaciones, y señala que hacer las cosas cara a cara ayuda, ya que mucho se deja a discreción personal. Simplemente preguntar si un servicio es gratuito (incluso si no lo es) puede generar una conversación que conduzca a un obsequio. El artículo también menciona darle una propina a alguien (el dinero habla) o mencionar una ocasión especial. Me imagino que las lunas de miel a menudo obtienen una mejora decente.

He tenido suerte, como menciona el artículo, al mencionar un cumpleaños, pero generalmente es para un pastel o algo más pequeño. Si bien no soy partidario de quejarme, una vez me pasaron a una suite porque la puerta de mi habitación estaba atascada y no podía abrirla. Las quejas educadas siempre funcionan mejor.