¿Tiene Apple alguna política para píxeles muertos/atascados en MacBook Pro Retina?

Recientemente compré una MacBook Pro con pantalla Retina. Siempre luché con diferentes tipos de problemas cuando era propietario de otras computadoras portátiles como ASUS, HP, DELL, etc. Quería algo más confiable.

La nueva MacBook Pro me hizo muy feliz hasta que noté un píxel verde atascado en el medio de la pantalla. Apareció 2 semanas después de recibir mi MacBook. Mis problemas empiezan como antes con otros portátiles...

De todos modos, tengo una cita en el bar de genios más cercano, pero supongo que no harán nada por un píxel muerto.

Así que mi pregunta es: ¿Existe alguna política mundial de Apple para píxeles muertos/atascados? ¿Qué debo tener en cuenta antes de mi cita para ayudarme con el eventual reemplazo de MacBook?

Traté de arreglarlo con diferentes métodos que puedes encontrar en Internet sin resultados.

PS MacBook se compró en línea y la cita es en uno de los genios de París.

Si hubiera notado el píxel muerto dentro del período de devolución de 14 días, habría tenido la opción de simplemente devolver la máquina para obtener un reembolso o cambiarla por otra máquina nueva. Supongo que AppleCare se encargará de eso sin problemas, pero en el futuro, tenga en cuenta ese período de devolución de 14 días cuando verifique si hay píxeles muertos.
Desafortunadamente, son un poco más de 14 días :( Espero que la barra de genios encuentre una solución para mi problema.
Tomás: Siento tu dolor. Si (cuando) tuviera un MBP de retina, definitivamente intentaría corregir esto por temor a que me irritara todo el tiempo que tuve la máquina. Supongo que te tratarán bien. Háganos saber el resultado cuando se lo cuente a Apple. ¿A qué tienda piensas ir para encargarte de esto?
Richard, voy a ir al bar de genios de la Ópera de París. Será mi primera experiencia con el soporte francés de Apple, ya que siempre he sido usuario de Windows. El primer contacto con macbook fue increíble cuando me cambié a osx. Espero lo mismo del apoyo. Le haré saber el resultado tan pronto como regrese de mi cita.

Respuestas (3)

Supongo que estaría cubierto por AppleCare. Pueden optar por arreglarlo o reemplazarlo. Pero no estoy 100% seguro.

Reemplacé un iPhone y una MacBook con píxeles muertos, intercambiaron ambos en el acto.

No importa dónde los compre, siempre que estén en garantía, los repararán/reemplazarán por usted.

Le recomendaría que clone su disco con un clonador de copia carbónica, o al menos se asegure de tener una copia de seguridad actualizada de la máquina del tiempo en caso de que no puedan cambiar el SSD por usted si se ofrecen a reemplazarlo en su visita.

Escuché que hay un límite de 4 o 5 píxeles muertos antes del reemplazo.
Realmente depende del estado de ánimo del genio en el día. Si eres amable con ellos, generalmente son mucho más útiles. Uno de los míos tenía un píxel muerto y el otro tenía un píxel atascado. Ambos tenían más de 6 meses y ambos fueron reemplazados en el acto. También sospeché que un módulo wifi estaba defectuoso en un iMac y, aunque no pudieron replicar la falla en la tienda, lo reemplazaron (dijeron que tardarían una semana en repararlo y lo hicieron a las 10 a. m. del día siguiente). En general son muy buenos en mi experiencia.
Soy nuevo en mac osx. He sido usuario de Windows desde el principio. ¿Cómo hacer un clon de copia carbón en osx?
Es bastante simple de usar, toda la documentación se puede encontrar aquí bombich.com/ccc_support.html

El mío tenía un solo píxel muerto después del período de 14 días. Reemplazaron la pantalla sin hacer preguntas. Tuve que dejarlo durante la noche debido a que no tenían las piezas.

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