Hace aproximadamente una semana, el servicio Volver a mi Mac de iCloud dejó de funcionar silenciosamente y ya no se iniciará.
Descubrí un ícono de error en el panel iCloud de Preferencias del sistema que informa el error: Volver a mi Mac no funciona porque no pudo iniciarse correctamente.
Seguir los pasos de solución de problemas proporcionados por Apple no solucionó el problema. Esto incluye reiniciar, cerrar sesión y volver a iCloud. Un hilo de discusión de soporte de Apple, No puedo iniciar Volver a mi Mac desde el miércoles la semana pasada , sugiere que este no es un problema aislado.
Los system.logmensajes en el momento del intento de habilitación sugieren que ocurrió un error:
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: AOSKit ERROR: LH request failed, url=https://p33-btmm.icloud.com:443/v1/hello, requestHeaders=
{
"Accept-Language" = "en-us";
Authorization = "...";
"X-Mme-Client-Info" = "<[redacted]> <Mac OS X;10.11.2;15C50> <com.apple.AOSKit/232 (com.apple.systempreferences/14.0)>";
"X-Mme-Country" = GB;
"X-Mme-Device-Id" = "[redacted]";
"X-Mme-Timezone" = CET;
},
error=Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
DialogType = Unknown;
}}, httpStatusCode=503
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM operation not successful
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM kMMServiceFailureNotification dictionary <CFBasicHash 0x7f921e2ba590 [0x7fff7c6cd440]>{type = mutable dict, count = 2,
entries =>
0 : <CFString 0x7fff7b7cc170 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureErrorKey"} = Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
DialogType = Unknown;
}}
2 : <CFString 0x7fff7b7cc110 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeKey"} = <CFString 0x7fff7b7cc130 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeEnable"}
}
He informado del error a Apple como rdar://24219994
¿Hay alguna solución?
En respuesta a su pregunta "¿Hay alguna solución?": Sí
Comentarios iniciales: parece que tengo el mismo problema, que apareció de la nada y que noté solo alrededor del 13 de enero (4 días antes). Parecía haber ocurrido al mismo tiempo que el último de una serie de 3 a 4 semanas de errores ocasionales de identificación de iCloud, lo que me obligaba a ingresar mi contraseña de iCloud en cada ocasión. No se puede acceder a Volver a mi Mac en ninguna de las 3 Mac que usan mi cuenta personal.
Pasé 90 minutos al teléfono con el Soporte de Apple. El problema no se pudo resolver de inmediato y se elevó al nivel del personal de ingeniería para una investigación fuera de línea.
Actualización: 3 días después, BTMM funcionaba correctamente en todas mis máquinas, ya que Apple lo solucionó. Aún no hay explicación sobre la causa o cómo se resolvió. Te recomiendo contactar directamente con el Soporte de Apple
graham miln