Sin red móvil en Samsung Grand Prime

Teléfono Samsung Grand Prime. No hay red móvil. Lo intenté *#*#4636#*#*pero no apareció el menú de prueba. No puedo buscar operador ni cambiar el modo de red. El IMEI en *#06#y en el teléfono es el mismo.

Cuando quito la tarjeta SIM, aparece Insertar tarjeta SIM. Cuando lo reinserto, puede encontrar que hay un sim insertado pero no hay señal.

Instalé la aplicación Network Mode y muestra que la radio está apagada. Encender radio no funciona.

Cuando entro en la configuración de la red móvil, no me permite buscar. Cuando haga clic en buscar, dirá que la red móvil no está disponible. Tanto la búsqueda automática como la manual dicen lo mismo. La SIM funciona bien en otro dispositivo. Puedo confirmar definitivamente su dispositivo.

¿Puede alguien señalarme en la dirección correcta?

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Actualicé el teléfono usando Kies y ahora está en 5.0.2. Todavía no hay señal. Hay un símbolo bloqueado cerca del símbolo de Wi-Fi

Símbolo bloqueado cerca de Wifi Información de celda de red banda base Estado

EDIT2 ¿Cómo verificar que tengo el módem correcto para el teléfono?

¿Muestra una cadena adecuada en Configuración - Versión de banda base? Además, en casos más extremos, ¿el teléfono es compatible con su operador (por ejemplo, no use una tarjeta CDMA en un teléfono solo GSM)?
Sí, muestra la banda base adecuada en la configuración. Es un teléfono GSM y solo estoy probando SIM GSM. No puedo llamar al número de emergencia también. me dice radio apagada
Ese menú de prueba tampoco funciona en mi Samsung Galaxy On7. Creo que Samsung lo ha desactivado.
¿Puedes confirmar si la red telefónica funcionaba antes? Supongo que la partición EFS está dañada, tendrás que actualizarla. O el teléfono no está desbloqueado en la red a pesar de que no solicita el código de red *.
Además, ¿has probado a poner otra tarjeta SIM?
si, antes funcionaba. Sí, he cambiado de SIM y probado
Si ingresa a la configuración y le aconseja que elija el operador manualmente, ¿se muestra algún operador para seleccionar y no está bloqueado (es decir, no hay un símbolo de candado al lado)? ¿Esta SIM que estás usando funciona en otro dispositivo? Solo para aclarar si el culpable es la SIM o su dispositivo.
@Izzy Cuando entro en la configuración, no me permite buscar. Cuando haga clic en buscar, dirá que la red móvil no está disponible. Tanto la búsqueda automática como la manual dicen lo mismo. Sí, el sim funciona bien en otro dispositivo. Puedo confirmar definitivamente su dispositivo.

Respuestas (3)

Puedo confirmar que el símbolo de la señal de alto en Android 5.0 aparece siempre que el servicio de su red móvil esté inactivo o no disponible. (En los teléfonos Android disponibles que ejecutan Android 6.0, el ícono de parada está asociado con No molestar, sin embargo, en los teléfonos Samsung con Android 5.0, la señal de alto significa que el servicio del proveedor de red está inactivo).

Una razón común por la que puede no haber servicio es porque está usando su teléfono en un área remota (donde el servicio generalmente no está disponible)

Ahora, para tratar de resolver el problema, lleve su teléfono a su proveedor y explíquele el problema (esperemos que tenga una solución), o tal vez intente usar un proveedor diferente y vea si el problema se resuelve de esa manera.

Bueno, creo que el problema está relacionado con la partición EFS. Necesita un firmware de reparación y usar Odin para actualizarlo y luego ver si resuelve el problema.

Descomprima los archivos, abra Odin y luego cargue cada archivo en su ranura respectiva. Ponga el teléfono en modo de descarga, conéctelo a la computadora y haga clic en iniciar en Odin.

La operación debería solucionar el problema.

Estimado, creo que tiene que abrir la configuración de su móvil, en la configuración de la red móvil abierta y eligió 2G .....

¿Cómo debería ayudar eso? Si LTE no está disponible, el dispositivo cambiará automáticamente a 3G y luego a 2G si 3G tampoco está disponible. Si no hay ninguna señal, tampoco hay señal manualmente.
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