No recibir mensajes SMS

Recientemente cambié de proveedor de telefonía y, desde entonces, muchos de los mensajes que me envían nunca aparecen, como si nunca se hubieran enviado. Pero el remitente lo muestra como enviado (aunque creo que no puede saber que ha sido entregado ).

Estuve con mi proveedor anterior durante ~ 10 años, uso mucho los SMS y nunca tuve problemas para recibirlos antes de cambiar de proveedor. He tenido mi Samsung S6 durante 2 o 3 años, con Android 7.0 ahora. Uso el mensajero de Google, actualmente conocido como Mensajes de Android, actualizado a través de Play Store.

Los problemas parecieron comenzar en el momento en que cambié la tarjeta SIM. El teléfono está desbloqueado y estoy recibiendo "la mayoría (?)" de los mensajes. Vale la pena señalar que mi antiguo proveedor era "3" y el nuevo es "Spusu", que usa la red de 3. Definitivamente no relacionado con el remitente; este es un problema de cualquier persona, cualquier empresa, cualquier red, incluso cualquier país.

Parece que no está relacionado con mi ubicación actual ni con la hora actual, ni con la intensidad de la señal. Ahora llevo 3 teléfonos: mi S6 con la nueva tarjeta SIM, un teléfono de repuesto con la tarjeta SIM anterior y mi teléfono del trabajo. Cada hora envío un SMS de prueba desde mi teléfono del trabajo a mis dos teléfonos. La SIM anterior siempre recibe el mensaje, la nueva pierde algunos al azar.

Hablé con el personal del nuevo proveedor y afirman que todos los mensajes se enviaron a mi teléfono, según sus archivos de registro.

  • Afirman que se sabe que el Samsung S6 tiene este problema, pero nunca lo experimenté con mi antiguo proveedor, así que no lo creo.
  • Me dijeron que borrara el caché de mi aplicación de SMS. Lo hice, pero sin cambios. Reinicié, sin cambios.
  • Recibí una tarjeta SIM de reemplazo del nuevo proveedor. Ningún cambio.

  • ¡Incluso llegué a hacer un restablecimiento completo de fábrica de mi S6! Esperaba que esto solucionara el problema o descartara el dispositivo. Todavía no ayudó.

  • ¿Se sabe realmente que el Samsung S6 "tira" los mensajes SMS?

  • ¿Puede el proveedor realmente ver que mi dispositivo recibió el mensaje?
  • ¿Cómo puede un teléfono recibir diez mensajes SMS y algunos faltarían al azar?
  • ¿Cómo puedo seguir solucionando este problema? ¿Cómo puedo arreglarlo?

Este es un problema grave porque todos los que conozco usan mucho los SMS y, de repente, no puedo confiar en ellos porque, ¿quién sabe cuándo volverá a perderse un mensaje?

Debo recuperar la capacidad de SMS. No sirve de nada sugerir alguna otra aplicación.

¿Qué versión de Android? ¿Qué versión de Mensajes? Hubo (¿todavía hay, tal vez?) errores en Mensajes hace unas semanas que causaron un problema similar, pero parece que no puedo encontrar nada en una búsqueda rápida en Google sobre esto, tal vez fue solo una cosa de Pixel y Oreo , o un problema de Mensajes. Pero primero, asegúrese de que su aplicación y sistema operativo estén actualizados.
Estoy en Android 7.0, esa es la última actualización que hay para el S6... Y la aplicación está actualizada a través de Play Store. Me cuesta creer que la aplicación en sí esté rota, pero, por supuesto, vale la pena probarla con alguna otra aplicación de SMS.
SMS es una función pura del dispositivo y la SIM, no se requiere una configuración especial para SMS (MMS es diferente), por lo que no hay APN u otro posible problema aquí. Se aplicaría la resolución de problemas estándar de Android, reiniciar, probar una aplicación diferente, borrar la partición del caché y, si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que no es raro que cuando las versiones de Android cambien debido a las actualizaciones de OTA tenga que realizar un restablecimiento de fábrica, y en muchos dispositivos se recomienda si surge algún problema después de una actualización.

Respuestas (1)

Puedo garantizar que este no es un problema relacionado con su teléfono. Hace unos 15 años, tenía un proveedor de red que hacía lo mismo y finalmente tuve que cambiarme a otra red.

Dado que el problema comenzó poco después de que cambió su proveedor de servicios, debe comunicarse con su nuevo proveedor de servicios. No hay nada malo que podamos hacer por nuestra parte para ayudarte.

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