Repetición del error "Desafortunadamente Google App se ha detenido" en Nexus 5

Mi Nexus 5 manifestó actuar de manera extraña en los últimos días.

Aquí está la breve historia:

  • Hace unos días, me pidieron que instalara una nueva versión en la actualización OTA. Hecho.
  • Ayer, el teléfono se apagó así solo. Cuando está encendido, tiene un mensaje en una pantalla negra que dice "optimizando la aplicación x/150". Cuando terminó, el teléfono se inició.
  • Esta mañana: quería acceder a Google Now, pero no estaba allí; no podía desplazarme hacia la izquierda. Se me pidió que 'reactivara' Google Now, lo cual hice. Debo mencionar que estaba allí después de la actualización de OTA.

Desde entonces, cada pocos segundos, y más o menos lo que intento hacer, aparece el mensaje de error en el título. (nota al margen: extrañamente, dice Google App y no Apps). Extremadamente difícil de usar el teléfono cuando cada pocos segundos aparece esto. ¿Ayuda, alguien? ¡Gracias!

Intente borrar el caché de esas aplicaciones en Configuración › Aplicaciones . Si las ventanas emergentes permanentes no le permiten hacer eso, intente lo mismo desde el modo seguro .
Gracias por la respuesta. Lo que pasa es que no sé en qué aplicación debo borrar el caché. Solo dice la "aplicación de Google" genérica. Intenté borrar el caché a través del Asistente de Android, pero el problema persiste.
Diría que la "aplicación de Google" es la aplicación llamada "Google" (no es broma: hay una en el cajón de mi aplicación, pero de hecho no puedo encontrarla en Configuración › Aplicaciones ). Acabo de probar el del cajón, me lleva a Google Now . Siguiendo el ícono, la aplicación correspondiente en Configuración debe ser Búsqueda de Google , lo cual tiene sentido considerando que Google Now es parte de eso. // Uso de "pequeños átomos": puede borrar todos los cachés de aplicaciones a la vez iniciando la recuperación y "limpiar caché". No se pierden datos de esa manera.
Actualización: desactivo Now y Cards desde la configuración de Google (no la configuración general, que probablemente es algo que me confundió), y este problema se resolvió (al precio de perder Now).
¡Gracias por los comentarios, Optimesh! Como esto al menos resolvió el problema, lo convertí en una respuesta. También incluí algunos detalles adicionales, por lo que tal vez pueda recuperar esa "funcionalidad perdida" si la necesita. ¡Buena suerte!

Respuestas (3)

Como dice "Aplicación de Google", lo más probable es que sea la aplicación llamada Google (no es broma: existe tal, solo siga el enlace, aunque no puedo encontrarla en Configuración › Aplicaciones con ese nombre). Acabo de probar el del cajón, me lleva a Google Now , que nuevamente coincide con la aplicación con la que tiene problemas, como dice su pregunta: "quería acceder a Google Now, pero no estaba allí".

Siguiendo el ícono, la aplicación correspondiente en Configuración debe ser Búsqueda de Google , lo que nuevamente tiene sentido considerando que Google Now es parte de eso.

Así que le sugiero que intente ir allí (en Configuración › Aplicaciones ) y borre su caché. Si eso no ayuda, intente borrar sus datos también (mismo lugar). Si eso no lo resuelve, abra la aplicación Configuración de Google (no la configuración general del dispositivo, sino la aplicación de configuración con la "g" de "Google" en su ícono; puede encontrarla en el cajón de la aplicación) y desactive Ahora y Tarjetas allí. Esto deshabilita Google Now , pero resuelve el problema (como has probado).

Sugerencia en caso de que no pueda comunicarse con Configuración o la aplicación Configuración de Google (por ejemplo, si esa ventana emergente vuelve a aparecer más rápido de lo que puede tocar en otro lugar): puede borrar todos los cachés de la aplicación a la vez iniciando en modo de recuperación y "borrar caché" . No se pierden datos de esa manera. Otro buen consejo en este contexto es el modo seguro : si el alborotador es una aplicación de usuario, no se iniciará aquí, por lo que puede borrar el caché/eliminar datos/desactivar/desinstalar dicha aplicación desde allí.

Solo para aclarar, la aplicación Now aparece en "Configuración de Google" y no en la aplicación de configuración general.
Eso podría ser, pero Now es parte de Search AFAIK. Por cierto: como esto resolvió su problema, considere marcar la marca de verificación junto a la respuesta para indicarlo, lo que luego ayuda a otros con este problema a identificar soluciones de trabajo :)
Sí, quiero hacerlo, pero siento que la información debe estar completa. He pasado mucho tiempo buscando la aplicación en el lugar equivocado. Puede resultar confuso entre Configuración y Configuración de Google. En esto último es donde radica la solución. Siento que la respuesta debería reflejar eso.
Entonces, ¿qué extrañas allí que debería agregar? Ya es más completo que las sugerencias que di en los comentarios que lo llevan a resolver el problema :) Que la aplicación Now aparezca en la Configuración de Google no está relacionada con su problema, por lo que yo veo. Un montón de cosas de Google aparecen en su aplicación de configuración, lógicamente :) - Oh, leyendo los comentarios de nuevo (reflejando tu último ahora) parece que te entendí un poco mal. Vuelva a consultar en 2 minutos, actualizaré mi respuesta :)

Las soluciones publicadas hasta ahora no me solucionaron el problema, así que miré el registro del sistema ( adb logcat) y vi este error inmediatamente después de ver el mensaje emergente:

F/libc (23416): Fatal signal 4 (SIGILL) at 0x5d7ca8f4 (code=1), thread 23528 (HotwordDetector)

Finalmente resolví el problema en Configuración de Google → Buscar y ahora → Voz → Detección de "Ok Google", donde deshabilité "Desde la aplicación de Google".

Es posible que vea un error de "logcat" diferente al anterior, pero es de esperar que su mensaje de error específico lo acerque más a la respuesta.

Vaya a la tienda de aplicaciones y desinstale las actualizaciones. Luego abra la aplicación sin actualizar. Arreglado el mio.

Repetición del error "Desafortunadamente Google App se ha detenido" en Nexus 5
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