El Ministerio del Interior patrocina un tipo de mesa de ayuda donde las personas pueden llamarlos o intercambiar correos electrónicos o incluso participar en un chat en vivo.
Cuando alguien llama al Ministerio del Interior con una pregunta sobre una visa de visitante y la mesa de ayuda brinda una respuesta que es totalmente incorrecta (o peor aún, dañina), ¿qué recurso está disponible?
Por ejemplo, a alguien se le puede decir por teléfono que está bien enviar extractos de tarjetas de crédito en lugar de extractos bancarios. Y luego su solicitud es rechazada.
Cuando sucede algo como esto y la persona es expulsada del puerto o se le niega una solicitud, la persona puede reaccionar con ira o indignación porque actuó de buena fe de una "fuente oficial" y, como resultado, adquirió un historial de inmigración peyorativo. La pérdida de la tarifa de solicitud de GBP 83 puede ser insustancial para la persona, pero pocos considerarían que este es el punto principal de todos modos.
El Ministerio del Interior también patrocina un procedimiento de quejas, pero ya se sabe que presentar una queja sobre una negativa no hará que revoquen una decisión. Y después de que una persona ha sido sacada del puerto, es probable que una queja del extranjero se considere inútil.
¿Puede la persona insistir en recibir una visa? ¿O pueden llevar al Ministerio del Interior a los tribunales para recuperar los gastos perdidos? Si la línea de ayuda le dio a la persona una expectativa positiva de que su solicitud sería rechazada, ¿cuenta como un contrato?
Más allá de utilizar el procedimiento de quejas del Ministerio del Interior, ¿qué vías de recurso están disponibles para la persona que recibió información incorrecta o inexacta de la línea de ayuda oficial del Ministerio del Interior?
Fuentes creíbles/autorizadas por favor.
Antes del 11 de mayo de 2015, la respuesta a esta pregunta estaba sujeta a opinión. Pero en esa fecha el Tribunal Superior publicó una decisión que lo concretó sin ambigüedades. La decisión tiene toda la fuerza de la ley del Reino Unido detrás de ella.
Fondo
Brevemente, el caso involucró a dos hermanos que usaron la línea de ayuda de UKVI y recibieron malos consejos. Su solicitud fue rechazada con las fórmulas...
“Usted ha declarado que tiene acceso a fondos de 200.000 libras esterlinas que el Sr. Nawaz Mumtaz pone a su disposición. Como prueba ha aportado:
- una carta bancaria de Natwest (inc. estado de cuenta);
- una declaración del Sr. Nawaz Mumtaz;
- una carta del Sr. S. Sikandar Ali Shah.
Sin embargo, la carta bancaria no es aceptable porque no indica su nombre y el nombre de su socio de equipo empresarial, ni confirma la cantidad de dinero disponible para usted y su socio de equipo de los fondos de terceros.
Por lo tanto, no ha presentado las pruebas especificadas que se enumeran en el párrafo 41-SD para establecer que tiene acceso a los fondos que reclama”.
Esto está 180 grados por encima de lo que alguien en la línea de ayuda les dijo a los hermanos. El Ministerio del Interior lo admitió plenamente y el tribunal inferior lo confirmó al escuchar las transcripciones telefónicas grabadas. Los hermanos demandaron al Gobierno alegando que el Ministerio del Interior había creado " expectativas legítimas " y, por lo tanto, debían emitirles sus visas, y el caso finalmente llegó al Tribunal Superior.
Puntos Relevantes
Surgieron muchas cosas en los procedimientos, pero lo que es útil en esta respuesta es...
Decisión
El caso de los hermanos fue profundamente aplastado por el Tribunal. No hay posibilidad de que los tribunales lleven este caso (o cualquier caso similar) más lejos.
Trascendencia
Si recibe un mal consejo de la línea de ayuda del Ministerio del Interior, no tiene recurso legal. Dado que la decisión de un tribunal ahora está en los libros, tendrá muchas dificultades incluso para llevarlos a los tribunales. Puede usar el Procedimiento de quejas del Ministerio del Interior y hacerlo puede ayudarlos a capacitar mejor al personal o reconocer problemas en su sitio, pero no tomarán ninguna medida que lo ayude a usted personalmente .
Los enlaces al sitio del Ministerio del Interior o al Parlamento no son necesarios aquí. Para aquellos interesados, la decisión en sí está en [2015] UKUT 191 . Colin Yeo ha publicado su propia interpretación de la decisión .
¡ A partir de ahora , las llamadas y los correos electrónicos a Home Office conllevan una tarifa! Necesitará una tarjeta de crédito para comunicarse con alguien que luego le leerá el sitio web.
Su reclamo legal no tiene validez.
Las visas no son un servicio o producto que una empresa privada le vende a usted como consumidor en virtud de un contrato. No tendrá suerte persuadiendo a un tribunal de que esta sería una forma razonable de administrar el servicio de inmigración. Incluso si lo hizo, la ley del Reino Unido ya ha estipulado cómo se deben realizar las apelaciones a las decisiones de inmigración.
Una apelación contra una decisión de inmigración debe realizarse de acuerdo con las reglas especificadas en http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2002/41/part/5 . No los publicaré aquí porque son bastante largos, pero "nuestro agente le dio un mal consejo" no está en la lista.
Además, el sistema judicial respeta que la emisión de visas es básicamente un asunto político y será reacio a interferir, a menos que sea evidente para el tribunal que se trata de una injusticia grave. £83 no es una injusticia grave.
Su segunda opción, si cree que el gobierno actuó ilegalmente, es decir, no de acuerdo con la ley de inmigración, también podría presentar una acción de revisión judicial. El juez se limita a decidir si el Ministerio del Interior actuó de conformidad con la ley. Esto significa, cosas secas como, ¿realmente presentó los documentos en 27 días pero el Ministerio del Interior cree que fueron 29 días, lo cual es demasiado tiempo? El tribunal no considerará ninguna prueba nueva. El proceso es muy caro y aunque ganes es posible que no te concedan costas.
Su mejor recurso es seguir el procedimiento de quejas y presentar una nueva solicitud.
https://www.gov.uk/immigration-asylum-tribunal/appeal-from-outside-the-uk https://www.freemovement.org.uk/visit-visa-refusals-appeal-or-judicial-review /
usuario29788
juan campana
cris